★CUBEの電話代行サービス保証制度★

コール数が少なくても、応対品質を求める方にオススメのプランです！

『CUBE電話代行サービス　シンプルプラン』は、 一人で仕事をしているため外出中の電話が気になる、 起業したてで経費をあまりかけられない、という方に好適なプランです。 電話応対での不便や不安を感じることなく、 安心して業務に取り組んでいただくことが可能です。 貴社名対応、基本対応、外出対応、クレーム一次対応、 時間外共用アナウンスなど、すべて基本料金内でご提供いたします。 【特長】 ■低料金・高品質 ■代表電話も安心 ■顧客対応を迅速に ■オプションあり(チャット報告、フリーダイヤルサービス等) ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

“顧客の安心・信頼の獲得"“使いやすさ"“忙しいあなたの時間の節約"を考え抜いたサービスをご提供しています！

『CUBE電話代行サービス　スタンダードプラン』は、 オフィス不在時の電話を安心してお任せいただける、 新規/既存顧客を逃さないことに徹したサービスです。 会社や事務所が不在になる時、会議や商談中、打合せ時、 移動中などのあなたの業務を“笑声"でサポート。 平日9～18時のオペレーター対応時間外は、 貴社専用のアナウンスをお流しします。 転送の開始・解除を忘れても安心です。 【特長】 ■リモートでも安心 ■代表電話も安心 ■時間外も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

英語だけ、日本語だけではなく、2か国語に対応したプランです！

『CUBE電話代行サービス　英語対応プラン』は、 海外からの英語のお電話にも専任スタッフが応対するサービスです。 「英語を話せる人を雇いたいけど、採用の手間も人件費も省きたい」、 「言葉の壁のせいでビジネスチャンスを逃すのはもっともったいない」、 「忙しくて英会話なんて習う暇もない」という方に好適なプラン。 ネイティブのスキルチェックをクリアしたスタッフが対応するので安心。 英語での応対も丁寧に行うので、電話応対での不安を感じることなく、 あなた自身の業務に取り組んでいただけます。 【特長】 ■ミニマム30コールから ■代表電話も安心 ■英語も日本語も ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

貴社サイトを確認しながら対応！受注の際には注文フォームへの入力も対応します

『ネットショップ対応　WEB受付代行プラン』は、 ネットショップオーナー様からのご要望により始めた、 ネットショップに特化したコールセンター運営サービスです。 経験豊富なオペレーター、電話回線、パソコンなどの電話注文受付体制を、 速やかにご用意。 しかも、サービス品質を維持しつつ、ご提供料金はリーズナブル。 ネットショップに特化することにより、 固定費をできる限り低料金に抑えた料金設定です。 【特長】 ■WEB見ながら対応 ■無駄な時間をカット ■口コミや評判も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

多くのケースで8～9割の電話対応業務を削減！自社社員は、HP制作や発送業務等、得意な業務に集中いただけます

『小規模コールセンター代行　受付代行プラン』は、 通信販売の注文窓口として受注業務を代行するサービスです。 通販事業を立ち上げたいのでサポートしてほしい、 広告や販促業務に専念するために通販商品の問い合わせ窓口として、 電話業務を代行してほしいといった方におすすめ。 お問合せやご予約、ご注文希望などの大切なお電話に、経験豊富な オペレーターが、大手通販企業と同等のイメージで丁寧に対応いたします。 短期のみのご利用もお気軽にお問合せください。 【特長】 ■コールセンター代行が超低価格 ■無駄な時間をカット ■口コミや評判も安心 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

傾聴力・共感・声の表現力で、センシティブな状態の相談者にも安心感と信頼感を与えます！

『My Team108』は、弁護士・法律事務所向け電話代行サービスです。 “応答後転送"“外出対応"“スケジュール対応"の3つの対応方法があり、ご予定に合わせてすぐに電話代行を切り替えられます。 また、弁護士事務所特有のニーズを把握した上で、イレギュラーケースにも臨機応変に対応します。英語対応プランもご用意しております。 【選ばれる理由】 ■弁護士事務所の経験豊富な秘書スタッフによる安心対応 ■有資格者による信頼と安心を築く電話応対品質 ■業界トップレベルの受電応答率98％ ■必要な対応がオールインワン ■プライバシーマーク取得で機密性の高い情報も徹底管理 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

電話に出られないときは秘書スタッフが終話まで対応後、受電内容をテキスト化して報告します！

『My Team108』は、専属秘書のように、 貴事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 内線のように携帯電話に取り次ぐ応答後転送を全プランで提供。 至急の用件がある相手先にストレスを感じさせない対応ができ、顧客満足度が上がります。 また、午前は外出対応で午後から応答後転送、特定の相手先のみ応答後転送、折り返し時間の伝達、相手先に合わせた伝言など、その日の予定や相手先に応じて柔軟な対応ができます。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに“連絡先を振り分け" ■ご希望のツールで即時に“受電報告" ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

特定の相手先のみ転送、折り返し時間の伝言など予定に応じて対応を変えられます！

『My Team108』は、専属秘書のように、 貴司法書士事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 午前は外出対応で午後から応答後転送、特定の相手先のみ転送、折り返し時間の伝言など予定に応じて対応を変更可能。 また、電話に出られないときは受電内容をテキスト化して報告します。メンションやto連絡にも対応。担当者ごとに要対応の内容を確認でき、備忘録にもなるため業務効率がググっとUPします。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに連絡先を振り分け ■ご希望のツールで即時に受電報告 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

折り返し時間の伝達や特定の相手先への伝言、聞き取り項目の追加なども可能です！#英語の問合せにも対応

『My Team108』は、専属秘書のように、 貴行政書士事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 秘書スタッフは、ビジネスの対応力を証明する“秘書検定"と電話応対のコミュニケーション能力を証明する“電話応対技能検定"2つの資格を取得している正社員。 顔が見えない相手に好印象と安心感を与える、温かな対応が当サービスの持ち味です。不安を抱えている相談者にも親身に寄り添い、貴事務所への信頼を一段高めます。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに連絡先を振り分け ■ご希望のツールで即時に受電報告 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

有資格者(秘書検定・電話応対技能検定)の秘書スタッフが社労士事務所特有のニーズにきめ細やかに対応します！

『My Team108』は、専属秘書のように、 貴社労士事務所に合わせた対応ができる電話代行サービスです。 相手先・用件を確認してから、内線感覚でお繋ぎする応答後転送を全プランで提供。「5分後に折り返すと伝えて」などの伝言も可能です。 また、電話に出られないときは秘書スタッフが終話まで対応後、受電内容をテキスト化して報告します。メンションやTO連絡にも対応。担当者ごとに要対応の内容を確認でき、備忘録になるため業務効率がグっとUPします。 【特長】 ■内線感覚で取り次ぐ“応答後転送" ■予定に合わせた“スケジュール対応" ■用件ごと・顧客ごとに“連絡先を振り分け" ■ご希望のツールで即時に“受電報告" ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

電話代行サービスを提供する業者の種類やメリット・デメリットなどもご紹介！

電話代行サービスとは、貴社にかかってきた電話を転送することで、 電話代行業者のオペレーターが貴社の社員として電話対応し、 電話やE-mail、チャットへ報告してくれるサービスです。 オフィスの固定電話から簡単に転送設定ができ、 電話局内で転送され電話代行業者のオペレーターへつながります。 レンタルで電話番号を提供する電話代行業者もあります。 オフィスが不在になる時や商談中等にかかってきた電話をあなたに代わって応対することで、 新規のお客様を逃さず、また、既存顧客の方へは電話がつながらないなどの不満や不安を解消することができます。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

電話代行会社を選ぶ前に、ぜひチェックしてください！

電話代行を導入することで、 どんなメリット・デメリットがあるのか、ご存知でしょうか。 電話代行会社を選ぶ前に、知っておきたい基礎知識を解説いたします。 顧客からのタッチポイントが多様化し、固定電話への問合せは、減少傾向です。 しかし、それでも固定電話へ問合せをする機会はまだ多く残っています。 社員は家庭電話の減少等によって苦手意識が大きく、嫌悪感を持つ人も増えています。 また、人材不足、人件費高騰という経済環境も電話代行サービスの導入メリットを高めています。 反対に、電話対応の雰囲気、顧客へ与える印象が見えないことは一番大きなデメリットです。 各電話代行業者の応対品質やサービス内容について、事前に確認をしておくことが重要です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

電話代行会社を選ぶ際の注意事項や、おすすめの会社10社をご紹介！

大切なお客様からの電話を取り逃さないから、安心して外回りや商談ができる。クレームの電話にも対応してくれるから、余分な人件費をかけて事務員を雇用しなくてもいいし、お客様からの信頼も得られる。 そんなメリットを理解していながらも、利用に踏み切れないのは、 どの代行会社を選んだらよいのかわからないからではないでしょうか。 「高品質なサービス」「教育されたプロのオペレーター」 「業界最安値」「他社とは違う独自のサービス」など、 サービスの質や内容、料金体系については調べるほどに迷ってしまい、さらには不安も募っていきます。 そこで、代行会社選びのポイントについてご紹介。 あなたが必要としている理想の代行会社を見つけるためにお役立てください。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

こんなセールストークには気をつけたい。初めてご利用になる方は必見です

電話代行業界は、価格競争に入っています。 ただ、価格を下げるには限界があり少しでも安い印象を与えるように、 サービスを切り分けた料金体系で表記しています。 電話代行サービスが提供するサービスは、目に見える商品とは違い、 品質の良し悪しがひと目で分からないのが難点です。 広告では高品質とうたいながら、品質を無視し、 低価格で提供している会社が少なくないのが現状。 以下のようなセールストークを鵜呑みにするのは要注意です。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

電話代行会社選びを間違って利用して失敗された例をご紹介します！

介護福祉士をされているAさんが、 電話代行サービスについて相談に来られた時の話です。 はじめからとても警戒しているご様子でしたが、 ご相談の内容は細かく、サービスの利用は初めてではないという印象。 よくよく話を聞くと、以前利用していた代行会社で苦い体験をされたということでした。 その代行会社は、「料金が高いとは感じたが、サービスが良いから仕方がないと思い利用を始めた」そうです。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

利用したい理由を第一に！サービス会社を決める前に、今一度ご確認ください

代行会社の営業マンに言われるままに契約しないこと。 自身がサービスを利用したいと考えた理由を第一に選ぶことが大切です。 料金が安いからと妥協すると、代行会社を利用したにもかかわらず、 信用をなくしたり、時間を割かれたりすることもあります。 電話の対応は、新規のお客様にはあなたの会社の「第一印象」として残り、 既存のお客様には「日常の印象」として定着する重要な業務です。 どの電話代行会社を選ぶかで、あなたの会社の印象が決まります。 ぜひ、貴社に最適な電話代行会社をお選びください。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

CUBEの電話代行サービス保証制度の背景や適用プランについてご紹介！

CUBEの「サービス保証制度」は、きっちり1ヶ月間使ってからお決めいただくための制度です。 サービス開始1ヶ月以内に、あなたの会社にまったくメリットがなかった、ご満足できなかったという場合には、 お振込いただいた費用（初期登録料・会費・保証金）を全額ご返金いたします。 ご解約手続きも簡単です。 ●所定の用紙にご記入後、FAXにてご解約いただけます。 ●CUBEでは、お客様の安心と満足をいちばんに考え、自信を持ってサービスを提供しています。 ●この保証制度を導入して以来、サービス継続率は98.8％。そんな弊社だからこそ「完全保証」が可能なのです。 ぜひ、この機会にお試しください。 適用プラン：電話代行シンプルプラン（月50コール）、スタンダードプラン（月100コール）、英語Compactプラン（月30コール）、Standardプラン（月50コール） 但し、オプションの専用電話番号サービス、フリーダイヤルサービスをご利用の場合は、犯罪収益移転防止を考慮しサービス保証制度はご利用頂けません。 コールオーバーが発生した際も、保証制度対象外となります。

• カスタマーサポート

顧客と確かな関係を築いていただくためにクライアント企業の人柄、温かさが感じられる電話対応をご提供！

当社では1999年から、起業家、個人事業主であるクライアントの会社の成長、ビジネスの成功への強い思いに応えるために、クライアント様が顧客からの安心感、好印象を得る電話対応を一番に考えご提供して参りました。 今では、CUBE電話代行サービスを創業100年を超える老舗企業様から社員数3万人を超えるグローバル企業様にもご利用いただいています。 電話対応一つ一つは、企業との小さな顧客体験です。 その一つ一つは、小さくても期待に応えるものであれば、 関係を深め競合他社が入り込めない信頼関係を築く確かな一助となります。 そして、その信頼関係が、LTVの最大化(顧客生涯価値最大化)へとつながり、 クライアント企業の代え難い経営基盤へとつながると考えています。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

価値を実感していただける高品質なサービスの提供に努めています！

サービス向上のためのCUBEの取り組みの一部をご紹介いたします。 社内教育だけではなく、外部セミナーへの積極的な参加により、 社内の固定観念に捉われることなく、応対品質の向上、 モチベーションの維持に取り組んでいます。 また、セキュリティの向上のため、1スタッフ・PC2台体制を取り、 CTIシステム用とオペレーションシステム用で対応しています。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

業界トップクラスの対応力を目指して日々取り組む当社の活動の一部をご紹介！

電話代行の品質を大きく左右するのが、オペレーターの対応力です。 安かろう悪かろうの対応が氾濫する業界内で、 CUBEは徹底的にオペレーターの対応力にこだわってきました。 定型的な対応を確実にこなす基礎と突発的な対応にも動じない柔軟性、 この両方を高いレベルで実現するためCUBEでは様々な取り組みを行っております。 こちらではその活動の一部をご紹介いたします。 ※記事の詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

社労士事務所の実績・経験が豊富！オフィスにいる秘書のように柔軟で臨機応変な電話対応が可能

社労士向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 社労士事務所には、顧問先の企業や年金等の相談をしたい、 個人、労働局や福祉指導課など多岐にわたる電話が入ります。 電話対応の良し悪しが事務所の信頼や案件の受任率・継続率に影響することはわかっているものの、手間もコストもかけられないといったお悩みを解消。 CUBE電話代行サービスは長年にわたって社労士事務所の電話代行を行っております。行政書士や税理士事務所を併設している場合でも専門用語を聞き取り、適切に対応することが可能です。 【課題】 ■人手不足だが電話番の人件費をかけられない ■専門的な内容に対応できる事務員を採用・教育するのが難しい ■携帯転送しているが出られないことが多く、 　新規案件を取りこぼしていないか不安 ■顧問先から緊急性の高い電話に出られないことがあり信頼性が心配 ■不要な営業電話が多く業務を中断される ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

多くの弁理士事務所様にお選びいただいています！専門用語の聞き取りもご安心ください

弁理士・特許事務所向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 締め切りに追われ失敗の許されない業務の中、電話を取ると集中が途切れるなどのお悩みや、特許庁やクライアント等、専門用語の多い電話に正確に対応できるのかといった電話代行サービスへの不安を解消。 CUBEでは、長年ご利用の特許事務所様をはじめ、多くの特許事務所様にご利用いただいています。特許庁や顧客クライアントからのご伝言の聞き取り等、経験豊富なスタッフが貴社の事務職員として電話対応を行います。 【課題】 ■締め切りに追われ失敗の許されない業務の中、 　電話を取ると集中が途切れる ■新規顧客と打ち合わせ中に、 　締め切り間近の別クライアントから電話があってヒヤリ ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

秘書品質の電話対応をリーズナブルにご提供！行政書士事務所の経験・実績が豊富

行政書士向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 緊急性の高い電話に出られず、取引先の信用を損なっていないか不安、 着番に折り返し電話をしたら、すでに他社で話が進んでいるケースが 増えているといった課題を解決。 CUBE電話代行サービスは行政書士事務所の電話代行を長年行っており、 行政書士会支部の電話受付対応も受託しています。行政書士1人事務所から 従業員規模が数十名の行政書士法人まで豊富な実績があり、貴事務所に 合わせた対応ができます。 【課題】 ■専門用語の多い多様な内容の電話に、 　適切に対応できる事務員を採用するのが難しい ■電話番に人件費をかけられない ■不要な営業電話に時間を割かれて業務効率が上がらない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

スケジュールに合わせて貴社の事務秘書としてスケジュールのご案内をいたします！

弁護士・法律事務所向け電話代行サービスの導入事例について ご紹介いたします。 弁護士1人の事務所なので、外出中や裁判中は電話に出られない、 折り返しが遅くなって、新規案件を逃したなどのお悩みや、 裁判所等からの法律用語の多い電話に正確に対応できるのか、 といった電話代行サービスへの不安を解消。 CUBE電話代行サービスのスタッフは、弁護士事務所様への お電話を日々受けていますので、法律関係の専門用語や裁判所 からの事件番号の聞き取り等、経験豊富なスタッフが貴社の 事務員として電話対応を行います。 【課題】 ■弁護士1人の事務所なので、外出中や裁判中は電話に出られない ■折り返しが遅くなって、新規案件を逃した ■弁護士5名に対して事務員が2名で残業続き ■受任ペースは下げられないけど、正直電話対応に時間を割きたくない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

経験豊富なスタッフが貴社の事務職員として電話対応を行います！

税理士・会計事務所向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 クライアント先へ外出することが多いので電話を取れないことが多い、ミスが許されない税理士の業務だから営業電話の対応は避けて仕事に集中したい、といったお悩みを解消。 CUBEへのお問い合わせには、実際にクライアント様の対応をさせていただくスタッフが対応。また、安心してご利用を検討いただけるよう「サービス保証制度」を導入しています。 【電話代行サービスに対する不安】 ■税務署や金融機関からの専門用語が多い電話に対応できるのか ■個人事業主や気の短い社長等の顧問先へ、 　感じの良い電話対応をしてくれるだろうか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

Pマーク取得済み！自社内センターで受電対応する安心を提供します

司法書士(士業)向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、新規案件を逃している可能性がある、電話対応で業務が中断されて集中できないなどの課題を解消。 CUBE電話代行サービスは、司法書士事務所様の電話代行を長年行っており、受電実績は累計15万件以上です。銀行の相続オフィスや区役所の障害福祉担当など、登記や供託、成年後見に関する専門用語の多い問い合わせも正確に聞き取り、適切に対応できます。 【課題】 ■外出中は電話を転送しているが出られないことが多く、 　新規案件を逃している可能性がある ■人手不足のため電話がつながりにくいことがあり、 　取引先の信頼が損なわれないか不安 ■電話対応で業務が中断されて集中できない ■事務員を採用するのがコスト的・時間的に難しい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

事前に共有した物件情報の更新も簡単！貴社スタッフとして社風に合わせた対応を行います

不動産業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 打合せ中に事務所電話を携帯に転送。 大切な打ち合わせ中に大切な顧客から電話がきてヒヤり、人手不足で電話を取りこぼして顧客を逃したといったお悩みを解消。 当サービスでは、事前に共有した物件情報の更新も簡単。 成約済みの物件が出た等、物件情報に更新があった場合には、 CUBE電話代行サービスにメール、または電話で連絡するだけで、簡単に変更可能！ また、Q＆Aの更新に関して料金が発生することもありません。 【電話代行サービスに対する不安】 ■売主買主、銀行、仲介会社等、様々な電話に対応できるのか ■自分が電話をとれるときは、直接顧客対応したい ■各営業マンや担当者宛の電話は、それぞれに連絡できるのか ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

多くの病院・クリニック様にお選びいただいています！安心してお任せください

病院・クリニック向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 休診時間の電話、多忙・人手不足といった、医師・医療事務の皆様のお困りごとを解消。 体調が悪い患者さんも多いので優しい口調で対応できるのか。 このような電話代行サービスに対する不安もあるかと思います。 当社では、企業間のお電話だけでなく、ご年配者からのお問い合わせが多い鍼灸治療院や、個人の方からのご相談を受ける弁護士事務所のお電話等をCUBEスタッフは日々受けています。 経験豊富なスタッフが貴院のスタッフとして患者様に寄り添った電話対応を行います。 【課題】 ■休診時間の電話 ・スタッフに対応してもらいたいが負担、勤務時間の問題も ・電話を取らないと評判も怖いし、キャンセルで時間が空くことも ■多忙・人手不足 ・来院の方の対応や診療で、電話まで手がまわらない ・訪問がメインで、事務所を空けることがある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

電話対応を委託することで、安心して営業活動へ向かうことや集中できる事務所環境が整います！

個人事業主向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 個人事業主の方は、売上に繋がるチャンスは、1件でも取りこぼしたくない、 顧客を不安にさせたくないと思いながらも、 営業やその他の業務で全ての電話を取ることができないなどのお悩みから電話代行サービスを導入されています。 CUBE電話代行サービスでは、緊急時にはメール連絡ではなく、 応答後転送をするなど臨機応変な対応を実施。 またスケジュールに合わせて貴社の事務秘書としてスケジュールのご案内をいたします。 【課題】 ■あれもこれも、やることはたくさんあって、時間が足りない ■問い合わせよりも営業電話の方が多くて、時間を取られる ■仲の良い顧客への対応が遅れる ■人を雇うのはコストとリスクと負担がある ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

サイト管理や発送業務で忙しく、問い合わせの電話対応まで手が回らないといったお悩みを解消！

当社では、ネットショップ、オンラインショップ、ECサイトの長期的な成長をサポートする電話対応サービスを提供しています。 ブランドイメージを大切に印象の良い電話対応をしたいが、出来るだけコストを抑えたい、自社社員の業務量を減らすために出来る限りアウトソースしたい等、運営者様のニーズに合わせたプランをご用意。 当社は既に多くのネットショップにお選びいただいています。 注文の聞き取りやクレームの対応もご安心ください。 【課題】 ■入荷や発送の業務が忙しく、 　問合せやクレームの対応にまで手が回らない ■ネットショップ用に電話番号を持ちたい ■実店舗で電話対応まで対応できない ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

緊急時にはメール連絡ではなく、転送コールをするなど臨機応変な対応を行います！

中小企業向け電話代行サービスの導入事例についてご紹介いたします。 「事務所電話を携帯に転送しているけれど、移動中や打ち合わせ中は電話を受けられない」、「電話番のために、誰かが出社しないといけない」といったご経験はありませんか。 当サービスは、営業電話や不要な電話は振り分け、顧客や取引先からの必要な問合せにだけ対応可能です。さらに、応答後転送サービス付電話代行なら、オフィス勤務でもテレワークでも内線感覚で各担当者へ取り次ぎ出来ます。 業務過多な社員や、電話対応が苦手な社員にとっては、時間が取られる電話対応業務はたとえ大切な業務でも離職理由の1つにもなるほどです。 電話受付業務をアウトソースすることで現場環境も改善できます。 【課題】 ■事務所電話を携帯に転送しても、移動中などは電話を受けられない ■電話番のために、誰かが出社しないといけない ■電話対応の負担が、一部社員に偏ってしまっている ■事業の成長に合わせてオフィスを移転、その度に工事費の負担が必要 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

迷惑電話や営業電話の対策に！会社の電話応対業務をアウトソースしてみませんか？

営業電話に手が取られて仕事が進まない！そんなお悩みはありませんか。 特に会社の代表電話へは営業電話や迷惑電話の入電が多く、 中にはなかなか切らせてくれないものもあります。 しかしながら、代表電話は会社の顔になりますので、 例え営業電話であっても無下な対応をしてしまうと、 会社のイメージ低下にもつながります。 また、営業電話が多いために、 貴重な見込み客からのお電話を取り逃してしまう可能性も考えられます。 そんな電話業務を委託することで、不要なお電話はシャットアウト！ 必要なお電話のみをご報告させていただきます。 CUBEではしっかりと教育を受けた有資格スタッフが対応しますので、 会社のイメージアップにもつながります。 また、安心してご利用を検討いただけるよう、 「サービス保証制度」を導入しています。 【お困りごと】 ■多数の営業電話や迷惑電話に対応しきれない ■営業電話に手が取られ、業務効率が低下する ■電話が多く大切なお電話を取り逃してしまう

• カスタマーサポート

テレワークにしたいけれど事務所が不在に…そんなお悩みはCUBEにお任せください！

テレワーク・リモートワークという働き方が近年拡大しています。 通勤時間の削減やワークライフバランスの向上などのメリットがある一方で、 代表電話の対応など、電話応対業務に関する課題もございます。 電話代行サービスに電話応対業務を委託することで、 電話対応のために数名だけ出社する必要も、電話番をわざわざ雇う必要もありません。 社員の方は安心してリモートワークができ、働き方改革にもつながります。 不要な営業電話はお断りし、必要なご用件のみご報告をいたしますので、 営業電話に手間を取られることもありません。 名指しのお電話はCUBEの【応答後転送】のサービスで、 各テレワーク中の社員の携帯電話に即時転送させていただく事も可能です！ テレワーク推進への第一歩として、CUBE電話代行サービスの導入はいかがでしょうか。 【お困りごと】 ■電話対応のために交代で出社しなければならない ■代表電話を携帯に転送しているが、負担が一部社員に偏ってしまう ■情報セキュリティの関係で社外で電話対応ができない

• カスタマーサポート

現場に出ていて電話に出られない！新規顧客を逃がさないための電話代行

新規顧客は獲得したいけど、現場対応で電話に出られない。 そんなお悩みはございませんか？ 現場作業が多い会社では、事務所に人がいない事も多く、 せっかくの新規依頼やチラシ反響に対応できないというお悩みをよく耳にします。 CUBE電話代行サービスに電話対応を委託していただくと、 電話応対技能の資格を持つスタッフによる初期対応で、受電率＆対応品質もアップ！ 新規顧客を逃しません！ ご担当者様の携帯へ内線感覚で繋ぐ【応答後転送】や、 「遅くても明日中に折返す」といったような文言を指定しての【外出対応】も可能です。 外でも確認しやすいように、LINE報告のオプションなどもご用意しております。 【お困りごと】 ■事務所に人がいなくて電話対応ができない ■売上に繋がるチャンスを取りこぼしてしまう ■人を雇うのはコストとリスクの負担がある

• カスタマーサポート

注文やクレーム対応を外注し売上アップ！ECショップに最適な電話代行の導入ポイント

「注文や返品の問合せが多く対応に追われる」、 「繫忙期に電話を取れず機会損失になる」というお悩みをよく耳にします。 小規模運営のショップでは、クレーム対応に時間を取られ、 本来のマーケティングや商品開発に手が回らなくなることも。 コールセンター業務を代行することで注文や問合せ・クレームの一次対応をプロが対応し、 内容を整理して共有してくれるため、顧客対応の質が安定します。 CUBE電話代行サービスでは、高品質な電話対応で他社と差別化。 リピーター獲得や売上アップの施策の一つとして電話代行サービスをぜひご検討ください。 【お困りごと】 ■注文や返品の問合せが増えて対応が追いつかない ■クレーム対応で時間を奪われる ■顧客サポート品質が安定しない

• カスタマーサポート

営業電話に振り回されない！総務部の業務効率化をサポートいたします！

外部業者とのやり取りや社内文書の更新、備品管理など、 日々忙しい業務に追われることの多い総務部門。 営業電話に手を取られて仕事が中断される…といったご経験はございませんか。 電話対応にお悩みなら、ぜひ電話業務の委託をご検討ください！ 重要な取引先や新規のお客様からの電話をしっかりと対応し、 不要な迷惑電話や営業電話は全てシャットアウト。 社内業務がスムーズに進む環境をご提供いたします。 またCUBEでは、ご用件別やそれぞれの名指しのご担当者様宛など、 入電の内容によって、各ご担当者様・各部署に振り分けてご対応することが可能です。 在宅勤務中の社員や、現場作業で電話応対が困難な社員のサポート体制も万全です！ 【お困りごと】 ■業務が多く電話対応にまで手が回らない ■営業電話に煩わされて業務が中断される ■重要な取引先の電話を逃してしまうことがある ■在宅勤務時に必要な電話対応ができない

• カスタマーサポート

顧客対応を外注し信用を高める！個人コンサルに最適な電話代行で効率化と信頼の獲得を

顧客対応から資料作成、営業まで一人でこなさなければいけない業務も多く、 「商談中に電話に出られない」、「対応が遅れて信頼を損なってしまった」というお悩みはありませんか。 特に初回問合せに即時対応できないと、新規受注のチャンスを逃すリスクも高まります。 しかし、専任スタッフを常駐させるコストは大きな負担に。 CUBE電話代行サービスを活用すれば、コストを抑えながらも、 不在時は電話対応のプロが顧客への対応を行い、信頼を損なわずに案件を繋ぐことが可能です。 顧客は安心感を得られ、コンサルタントは本業に集中。 限られたリソースを有効活用しながら信用を守り、ビジネス拡大の環境を整えることができます。 【お困りごと】 ■商談や打合せ中は電話対応ができない ■一人で多くの業務を抱え、顧客対応が後回しになる ■対応が遅れると信用を失いかねない ■サポート体制が弱く新規顧客が不安を感じる

• カスタマーサポート

英語と日本語の両対応で外資系企業をサポート！顧客満足と業務満足を両立するコールセンター

「英語対応可能な人材を常時確保するには高い人件費がかかってしまう」 「日本語が得意でないスタッフでは電話対応が難しい」 そんなお悩みごとはございませんか。 そこまで英語のお電話が多くなくても、英語対応できるスタッフがいなければ、 せっかくのビジネスチャンスを逃してしまう可能性もございます。 また、国内、国外からの問合せすべてに対応をできる人材が少なく、 特定のスタッフに負担が偏ってしまうことで、職場の従業員満足度が損なわれるリスクも。 CUBE電話代行サービスなら、日本人のバイリンガルスタッフが顧客対応を行い、 日本語・英語の両方でお客様とのスムーズなやり取りが可能に。 国内顧客の信頼を得ながら、グローバルな業務に専念できる体制が整います。 コストを抑えつつ顧客満足度やビジネスチャンスを高める。 そんな対策を一度お試しいただいてはいかがでしょうか。 【お困りごと】 ■日本語が得意でないスタッフでは対応が難しい ■英語対応できる人材を常駐させるコストが高い ■日本人でないと日本国内の顧客とのやり取りで不信感を持たれる ■特定のスタッフに負担が偏る

• カスタマーサポート

セミナー・イベントの申込受付からリコール対応までお任せください！短期間でも、価値あるサービスをお届けいたします

CUBEでは短期間のみのご利用も可能となっており、 最短3日でサービスを開始できるため、突発的なリコール対応などにも迅速に対応が可能です。 なお、短期利用の場合でも解約金などの費用は発生いたしません。 メーカーやイベント運営など、様々な業種で受電経験のあるスタッフが丁寧に応対いたします。 お客様のお名前の漢字フルネームやご住所などのお聞き取りにも対応いたしますので、 ニーズに合わせて最適な体制を構築したサポートをご提供いたします。 全社で受電率は98％以上と高くお電話の取りこぼしも少ないため、 その点でも安心してサービスをご利用いただけます。 短期間での契約ができるからこそ、無駄なくコストを抑えつつ、成果を感じていただけます。 ぜひ一度CUBEの電話代行サービスをお試しくださいませ。 【お困りごと】 ■セミナーの受付等で一時的に電話応対する人材が必要 ■短期間のために人材を確保するには手間やコストがかかる ■契約期間に縛りがあると無駄な費用がかかってしまい、経費がかさむ

• カスタマーサポート

独立を期に導入事例多数あり！新規問合せから既存顧客の対応までお任せください

事務所を独立して、既存顧客を大切にしながら、新規顧客獲得にも力を入れたい！ でも打合せや外出が多く、自分で電話対応するのは大変。 事務員を雇うコストも高く手間もかかる…そんなお悩みはございませんか。 実は独立を期に電話代行サービスを導入されるケースは多いんです！ 「外部委託したことないし、きちんと対応してもらえるか不安…」という心配もご無用！ ご担当者様の携帯へ内線感覚で繋ぐ【応答後転送】や、 【外出対応】や【離席対応】など、その日のご予定に合わせたスケジュール対応も可能。 裁判所や弁護士会からのお電話のみ【応答後転送】など、 案件ごとの臨機応変な対応は多くの弁護士の方からご好評をいただいております。 ぜひ新事務所の電話対応はCUBE電話代行サービスにお任せください。 【お困りごと】 ■事務員を雇うコストが高い ■外出中や裁判中に電話に出られない ■電話対応ができず新規顧客を逃してしまう

• カスタマーサポート

運転中や電車での移動中に顧客から電話が！そんな時はCUBE電話代行サービスにお任せください！

新規依頼や重要な電話を取りこぼしたくないけど、 移動が多くてなかなか電話に出られない…そんなことはありませんか。 特に少人数で運営されている会社や個人事業主の方は、 電話対応や営業、現場対応を少ない人数でこなさなければならず、 移動中や作業中に顧客からの電話に出られない、顧客獲得の機会を逃してしまうというお悩みをよく耳にします。 そのお悩み、解決できます！ CUBE電話代行サービスに電話対応をアウトソーシングいただければ、 移動中や作業中の電話対応もスムーズにでき、新規顧客獲得・お客様満足度アップもご期待いただけます！ 低コストから始めていただけるので、わざわざ電話番の人員を雇う必要もありません！ 移動中に確認しやすいLINEなどの各種SNSでのご報告にも対応しております。 ぜひこの機会に一度お試しくださいませ。 【お困りごと】 ■移動が多く電話が取りにくい ■なかなか電話に出られずクレームに繋がってしまう ■新規顧客の獲得を逃してしまう

• カスタマーサポート

EC管理画面を見ながら注文受付！お客様情報の変更も電話１本で！温かみのある接客で親身にお客様をサポートいたします

「電話注文できないなら、購入をあきらめよう」 「商品のことがもっと知りたいけど、ネットはよくわからない」 「住所変更したいけどネットからどう変更すればいいのかわからない」 そういったお客様からのお声はございませんか。 情報化社会の現代では、ECサイトの売上はもちろん大事ですが、 すべてのお客様に満足していただくには電話注文があると尚良いですよね。 ネット操作に不慣れのお客様にも、温かみのある接客や丁寧なご案内で成約につなげます。 定期便のお客様情報の変更もお伺いして承ります。 「このお電話に限り…」などのキャンペーンのご案内で、 客単価を上げることやアップセルのご案内も可能です！ また、お電話番号をお持ちでない会社様でも、 注文専用窓口として、CUBEで貴社専用の電話番号をレンタルすることが可能です。 ぜひ電話注文窓口のアウトソーシングをご検討ください。 【お困りごと】 ■ネットに不慣れなお客様が購入を諦めてしまう ■ネットでのお客様登録内容の変更が難しい ■ネット注文のみだと受注数が少ない ■休憩時間などに電話注文を受けられない(新規顧客の取り逃がす)

• カスタマーサポート

不動産業界におすすめ！接客中・案内中でも安心！問合せ対応から物件確認まで、全てCUBEにお任せください

「広告を見た業者からの確認連絡がひっきりなしに入る」 「内見案内中や契約対応中に電話が鳴って出られない」 「スタッフが少なく、電話に対応しきれない」 こうしたお悩みを抱えていませんか？ 日々の電話対応が、営業や接客の大きな妨げとなっている不動産会社は少なくありません。 特にポータルサイトやレインズに物件を掲載した後は、 物件確認の電話が集中しやすく、応答の遅れが機会損失に繋がることもあります。 CUBEでは、物件確認の一次対応が可能です。 物件情報に更新があった際は、お電話やメールでご連絡いただくだけで、対応内容を即時反映。 常に最新の情報でご対応いたします。 また、御社名で丁寧に応対し、必要な内容はメールやチャットにてリアルタイムで報告。 営業中でも安心して外出や接客に集中できるよう、不動産業界の現場に寄り添った受電体制づくりをサポートします。 【お困りごと】 ■ 外出や休憩中に大事な新規問合せや物件確認の電話を取り逃す ■ 少人数の事務所で電話が鳴り続け、業務が回らない ■ お客様との商談中に何度も中断されてしまう

• カスタマーサポート

現場作業中でも顧客の電話を逃さない！清掃業に最適な電話代行で受注機会を守ります！

「新規の問合せに対応できず、他社に流れてしまった」、 「急ぎの依頼を後から知って対応が遅れた」など、現場ならではのお悩みはございませんか。 特に小規模の清掃会社では、事務スタッフを常駐させるコストも大きな負担です。 CUBE電話代行サービスでは、現場に出ていて不在という時でも確実に電話を受け、内容を整理して共有可能。 顧客は「いつでも連絡がつく安心感」を得られ、信頼度が高まります。 新規の問合せについてはお名前やご住所でお聞き取りしたり、 新規のお電話のみ応答後転送、といった臨機応変な対応も可能です！ また、安心してご利用いただけるように「サービス保証制度」もご用意しております。 新規受注を逃さず、既存顧客との関係も強化できる。 電話代行サービスをぜひご検討ください。 【お困りごと】 ■作業中は電話に出られず、依頼を取り逃す ■事業所に人を置く余裕がなく、対応が不十分 ■新規顧客からの問合せに遅れが出る ■クレームや急ぎの案件に即対応ができない

• カスタマーサポート

問合せをプロに任せ、社員は本業に集中！IT企業の業務効率化と信頼を両立する電話代行サービス活用法

「コードレビュー中に営業電話が鳴り集中が途切れる」、 「人手が足りず問合せ対応が後回しになる」といったお悩みはございませんか。 IT系やスタートアップでは、開発に集中したいのに顧客からの電話が頻繫に入り、 業務効率が下がるという声をよく耳にします。 こうした課題を放置すると、顧客からの信頼を失い、 せっかくのビジネスチャンスを逃す恐れも。 CUBE電話代行サービスでは、不要な営業電話はフィルタリングし、 重要な電話だけをスムーズに共有。 メールの他にも各種SNS連携もご用意しております。 電話対応をアウトソーシングすることで、 チームは本来の開発業務に専念でき、顧客満足も向上。 効率化と信頼性を同時に手に入れることが可能です。 【お困りごと】 ■開発業務中に電話で中断され、生産性が下がる ■人員不足で顧客対応が後回しになりがち ■顧客からの問合せに即応できず信頼を失う ■営業電話や無駄な着信に時間を取られる

• カスタマーサポート

面談中の対応から柔軟な取次ぎまでお任せください！

「確定申告で忙しく、業務に集中したいのに電話が多くて手が止まる」 「面談中や外出中の電話をうまくさばけない」 「少人数体制で電話対応の負担が大きい」 そんな税理士事務所様のお悩みは、CUBE電話代行サービスが解決いたします！ 多忙で電話対応に手が回らない時でも、 CUBEのスタッフが貴事務所名で丁寧に応対し、受電内容はメールやチャットで即時報告。 また、事前にスケジュールを共有いただければ、 外出中や来客中には「〇時に戻ります」といったご案内や、 所内執務の日には内線のようにお取次ぎなど、ご状況に合わせて秘書のような対応が可能です。 年末調整や確定申告といった、特に多忙の時期のみの短期契約も承りますので、 ぜひ一度ご相談くださいませ。 【お困りごと】 ■ 面談中や申告作業中に電話が取れない ■ 顧問先や新規相談からの連絡を逃してしまう ■ 電話が業務の妨げになり集中できない

• カスタマーサポート

お客様に“安心して話せる”印象を。司法書士事務所の電話対応をやさしくサポート

司法書士の先生方のお仕事は、登記や相続、手続きなど、お客様の人生に関わる大切なご相談が中心です。 だからこそ、最初の電話対応はとても大事な第一歩になります。 しかし、面談中や法務局への外出などで電話に出られない時間も少なくありません。 そんな時に弊社スタッフが、貴事務所の一員のように丁寧に応対いたします。 お名前やご相談内容をしっかりお伺いし、安心してお話しいただける雰囲気づくりを大切にしています。 また、案件内容やスケジュールに応じて柔軟に運用できるのも特長です。 ・外出中は「SNS報告」で簡潔に共有 ・相談予約のお電話は「応答後転送」で先生の携帯電話に直接おつなぎ など、事務所の状況に合わせて最適な対応方法をお選びいただけます。 忙しい毎日の中でも、ひとつひとつのご縁を大切に。 電話を通して、事務所の信頼と安心を丁寧に繋げていきます。 【お困りごと】 ■ 面談や外出中でも新しいご相談の電話を逃したくない ■ お客様が安心できる、落ち着いた応対をしてほしい ■ 事務員が少ない時間帯も、電話対応の質を保ちたい

• カスタマーサポート

電話代行選びに迷うなら対応品質もチェック！品質重視の電話代行ならぜひCUBEを

電話対応の印象は、企業やお店の信頼を大きく左右します。 人手不足のために代表電話やコールセンターの委託を考えていても、 「代行業者なんて、対応品質は大丈夫？」 「会社の事を知らない人が電話を取ってトラブルが起きないのか」 といった疑問を抱える方も多いのではないでしょうか。 CUBEでは、秘書検定・電話応対技能検定を取得したスタッフが、 他の代行業者にはない高品質な応対を行い、貴社の第一印象をしっかりサポートします。 当社での新人教育期間は、6カ月以上もあり、 対応基準のレベルに達するまで新人を1人で対応させることはありません。 OJTを疎かにせずオペレーター全体の品質向上に努めています。 また、内線感覚で貴社スタッフ様へお電話をお繋ぎする応答後転送や、 メール・SNSでの即時報告など、会社ごとのご要望やスケジュールに合わせた柔軟な対応が可能です。 「初めて電話代行を利用する」「まずは試してみたい」という方にも安心！ CUBEのサービス保証制度では、サービス開始後１ヶ月以内に、 対応品質にご満足いただけなかった場合は、会費を『全額返金』させて頂きます。

• カスタマーサポート

飲食店に欠かせない、注文や予約の受付業務を全て代行に！人手不足軽減や業務効率化にご活用ください

人手不足なことも多い飲食店ですが、 注文や予約の受付、お問合せ対応などは欠かせない業務のひとつです。 しかし少人数で運営していると、なかなか電話対応にまで手が回らず、 予約の電話を取り逃してしまうことはありませんか。 そこで電話での問合せを外注してみてはいかがでしょうか。 CUBEではご予約のご希望日時や人数、アレルギーの有無など、 お店に代わって必要事項をお聞き取りいたします。 対応内容はメールやSNSにて即時でご報告させていただきますので、 店舗側もすぐにご予約を把握することができて安心です。 また、共有のカレンダー等で空き状況を共有いただければ、 店舗と連携しながら空席や予約を確認し、ご予約や変更を承ることも可能です。 年末年始などの繁忙のみの短期契約も可能です！ ぜひ一度電話代行という選択肢をご検討ください。 【お困りごと】 ■人手不足で電話対応にまで手が回らない ■電話対応ができず予約の電話を取り逃す ■増員の人件費や教育する手間がかかる

• カスタマーサポート

「営業電話が多い」、「事務所に人がいない」等でお悩みではありませんか？電話代行ならこんなお悩み、まるっと解決できます！

電話に対するお悩みは、会社によって様々です。 中でもよく聞かれるのが、「営業電話への対応で業務が中断する」、 「在宅勤務をしていて事務所に人がいない」というものです。 そんな手間のかかる電話対応を代行業者に外注することで、 社内の電話に関するお悩みは一気に解決します！ CUBE電話代行サービスでは、専任スタッフが貴社の一次受付を担当し、 内容を丁寧にヒアリング・フィルタリングいたします。 重要なご連絡のみを貴社担当者様へお伝えすることで、 業務効率を損なうことなくスムーズな対応を実現します。 ご連絡方法は、メール・電話・チャット（SNS）報告に加え、内線感覚でお取次ぎなど、 貴社の運用体制に合わせて柔軟にお選びいただけます。 外部秘書としての役割を担い、電話対応のストレスや負担を軽減。 オンライン個別相談も実施しておりますので、まずはお気軽にお問い合わせください。 【お困りごと】 ■営業電話の対応で時間を取られてしまう ■在宅勤務・リモートワークで代表電話が取れない ■専任スタッフを雇うコストを抑えたい

• カスタマーサポート

問い合わせ対応もお任せください！確実な初期対応で商談機会を逃しません

商談数が伸び悩んでいる…。問い合わせ対応に追われて営業活動に集中できない…。など、 そんな販促・営業支援部門の課題を解決するのが、当社の電話代行サービスです。 一次対応から問い合わせフォームへの誘導など、インサイドセールス業務を幅広くサポートします。 ご用件に応じて、各ご担当者様へ内線感覚でお電話をお繋ぎすることも可能です。 また、「外部に受電を委託するのは不安…」といった懸念をお持ちの方には、 オンラインでの個別相談も実施しております。 サービス内容や運用イメージについて、丁寧にご説明いたしますのでお気軽にご相談くださいませ。 【お困りごと】 ■営業担当が雑多な電話対応に追われ、本来の業務に集中できない ■キャンペーン・広告出稿時の急増する問い合わせに対応しきれない ■担当者不在時に重要な連絡を取り逃してしまう

• カスタマーサポート

電話業務を外部に委託したいけど何が必要？電話代行の始め方について解説いたします！

電話業務を外部に任せたいと思っても、 「何から準備すればいいのか分からない」 「どのプランが自社に合うのか判断できない」 「代行会社が多すぎて選べない」 といったお悩みを抱える企業も少なくありません。 CUBE電話代行サービスでは、初めての方でも安心して導入いただけるよう、 最適なプラン選びやサービス開始までの流れを丁寧にご案内しています。 特に、下記のような基本的な情報を事前に少しご確認いただけると、 よりスムーズにプランのご提案や導入準備を進められます。 ・月あたりの入電件数 ・秘書スタッフがお聞き取りする内容 ・転送設定の有無 また、CUBEにお申し込みいただく場合、 事前にご準備いただくのは、お使いのお電話機の転送機能のみでOK！ それ以外の必要書類は全てこちらでご用意させていただきます。 ※専用電話番号をお申し込みの場合は、別途ご用意いただく書類がございます。 「こういう内容の電話も対応してもらえる？」「こんなオプションはある？」など、 個別の疑問にも丁寧にお答えしますので、気になる点はどんなことでもお気軽にご相談ください。

• カスタマーサポート

海外顧客対応から営業電話まで、英語での対応もお任せください！

「海外担当が不在時、英語での電話対応が不安…」 「全員が外出してしまう際、問い合わせに即対応できない…」 そんなお悩みを抱える企業様へ。 貴社にかかってくる電話を外注し、社内業務の効率化を実現しませんか。 英語の電話が月に数回程度という企業様でもご安心ください。 弊社では日本人スタッフが対応している為、日本語と英語の切り替えがスムーズにできます。 SlackやTeamsなどを使ったチャット報告にも対応可能。 ご希望の運用方法に合わせてお見積もりいたしますので、お気軽にご相談ください。 【お困りごと】 ■ 海外からの問い合わせに対応する人材が偏っている ■ 昼休憩や外出時の電話対応を外注したい ■ 英語での入電は少ないため、専任採用はコストがかかる

• カスタマーサポート

病院・クリニックの診療予約からカレンダー入力まで対応可能！CUBEのWEB受付代行サービス

病院やクリニックでは、お問合せや予約のお電話が多く、 なかなか他の業務に集中できない、スタッフが休憩中でも電話に対応しないといけない、 という状況が発生することも多いかと思います。 電話代行を導入いただくことでこのようなお悩み解決のサポートが可能となります！ 事前にお預かりした情報を基に、診療時間や休診日などのご案内はもちろん、 健康診断や予防接種のご予約などを代わりに承ることが可能です。 また、CUBEのWEB受付代行プランでは、 病院でお使いの独自の予約システムを引き継いでの対応も可能となります。 サイトやカレンダーで空き状況を確認し、予約を入力する、といった対応が実現可能となり、 お電話の取りこぼしを防ぎ、予約数の増加も期待できます！ 【お困りごと】 ■電話が多く、他の業務に集中できない ■どうしても電話に出られない時間が発生してしまう ■電話受付の為だけにスタッフを雇うとコストがかかる

• カスタマーサポート

クレーム対応の基本とは？NG対応や対応のポイントをご紹介！

苦情やクレームの対応を誤るとお客様の不満がさらに募り、状況を悪化させかねません。 ですが、対応の仕方ひとつで会社の印象も変わります。 ■NGクレーム対応 ・お客様をお待たせする 不満があって問い合わせをしているお客様を待たせてはいけません。 すぐに対応できない場合は折返しを提案し、お待たせしないのが基本です。 ・意見を否定する、話をさえぎる クレーム対応は最後までお客様の話を聞いた上で、謝罪するのが基本的な姿勢です。 お客様の意見を否定したり、話をさえぎってはいけません。 ■クレーム対応のポイント ・丁寧なヒアリング 顧客へ寄り添い、真摯な態度でヒアリングすることが大切です。 相槌やクッション言葉を使い、丁寧に相手の方の真意を聞き取ります。 ・お詫びを伝える 自社の責任が明らかな場合は、誠意を込めて謝りましょう。 何に対してお詫びしているのかを明確にするのがポイントです。 CUBE電話代行サービスでは、クレームや苦情の一次対応窓口として、 丁寧に内容をお聞き取りしご報告いたします。 クレーム電話にお困りの際は、ぜひ一度ご相談くださいませ。

• カスタマーサポート

授業・面談・教務に集中できる体制を作ります！学習塾向け電話代行サービスのご紹介

「少人数運営で電話対応まで手が回らない」 「保護者や新規問い合わせの対応を逃したくない」 そんなお悩みを抱える学習塾の方に、受電業務の外注という選択肢を。 CUBE電話代行サービスでは、事前に授業料・入塾金・キャンペーン情報などを共有いただければ、 その情報に沿って内容のご案内も可能です。 また、新規入塾のお問い合わせは担当者の携帯電話に内線感覚で取次ぎ、 保護者からの欠席連絡は伝言として受け、メールにて即時報告など、状況に応じて柔軟に対応します。 教務・運営に集中できる環境づくりを、電話応対の面からサポートいたします！ 【お困りごと】 ■授業中に電話が鳴っても出られない ■少人数体制で教室運営と電話対応が両立できない ■授業の妨げになる営業電話を減らしたい

• カスタマーサポート

1か月未満の短期利用にも対応いたします！事務所ご不在時の助っ人にぜひCUBEをご活用ください！

出張や研修のために事務所を空ける予定があり、 その間の電話対応についてどうしようかと、お悩みではございませんか。 特に国内だけではなく、海外への出張や研修の場合、 お電話を携帯に転送するわけにもいかず、 やむなく留守電設定にする…といったご状況もあるかと思います。 そんな時には、ぜひ電話代行サービスをご活用ください！ CUBEではご出張のご予定に合わせて、 数日～数週間の短期間のみの契約にも対応が可能です。 ご不在時のお電話は全て代わりに対応させていただきますので、 既存顧客や新規問い合わせへのフォローアップ体制も整います。 内容はメールやSNS等で即時ご報告させていただきますので、 ご出張先でもすぐに内容の確認が出来て安心です。 最短3営業日程度でサービス開始が可能でございますので、 急なご出張にもぜひお役立てください。 【お困りごと】 ■出張や研修で事務所が不在になってしまう ■事務所に残って電話対応できるスタッフがいない ■不在中に新規のお電話を取り逃してしまう

• カスタマーサポート

有資格者が貴社のお電話を丁寧にお受けします！CUBEでお電話をお受けするスタッフ達についてご紹介いたします。

業務効率化のために電話代行サービスを検討しているけれど、 どんなスタッフが対応するのか分からず心配…。 ちゃんと丁寧に対応してくれるか不安…。そうお考えの方も多いのではないでしょうか。 派遣スタッフやアルバイトが電話対応するサービスも中にはありますが、 CUBE電話代行サービスでは、秘書検定・電話応対技能検定を保有した正社員が電話対応を行っております。 ビジネスマナーやクレーム対応など、多種多様な研修を受講したスタッフが受電対応をするので、 業界トップクラスの高品質な電話対応をご提供いたします！ また、英語対応可能なプランでは、海外留学経験、海外での勤務経験豊富な日本人のスタッフが、 英語・日本語の両方のお電話をお受けいたします。 採用時には英会話能力/英語での電話応対スキルチェックを実施しており、 厳しい基準をクリアしたスタッフのみが電話対応いたします。 万一品質にご満足いただけなければ全額返金させていただく、品質保証制度もご用意しております。 品質にこだわりたいなら電話対応はCUBE電話代行サービスにお任せください。

• カスタマーサポート

電話対応の質を高めて好印象に！気を付けるべきポイントとコツを解説します！

会社の印象の決め手となる電話の応対品質。 電話応対の印象が良いと、当然会社の印象も良くなります。 こちらでは電話対応の質を高めるポイントをいくつかご紹介いたします。 ■3コール以内に電話に出る！ 3コールが鳴るまでに電話に出るのが基本です。 3コールを過ぎてしまった場合は、「お待たせいたしました」と一言添えましょう。 ■声は明るくはっきりと！ 電話は声でのみお客様とやり取りするため、 声の明るさやトーンが会社の印象にダイレクトに影響します。 少し高めの声を出すように意識すると明るく聞こえます。 ■復唱して聞き間違いを防ぐ！ 担当者が不在の場合、お名前や電話番号などの情報は必ず復唱します。 復唱する際はハッキリと発音して、間違いがないか確認するようにしましょう。 CUBE電話代行サービスでは、これらのポイントを踏まえ、 資格を持ったプロの電話オペレーターが、 クライアント企業の人柄、温かさが感じられる電話対応に努めています。 顧客を大切にする電話代行サービスをお探しなら、 ぜひ一度CUBE電話代行サービスにお問合せくださいませ。

• カスタマーサポート

代表電話の受付をアウトソースすることで業務効率化を目指す

代表電話には営業電話なども多く、電話対応に時間を取られてしまい、 業務を思うように進められないといったお悩みはございませんか。 電話代行に代表電話を委託していただくことで、電話による業務の停止を防ぐことが可能です。 CUBE電話代行サービスでは、高い品質で個人事業主の方から上場企業様まで、 幅広い会社様の受電実績がございますので、対応品質も安心です。 また、経験豊富なスタッフが対応させていただくため、 営業電話と取引先の方の判別もスムーズに行い、 必要なお電話のみをご報告させていただくことも可能です。 代表電話のアウトソースをお考えなら、ぜひ一度お問合せくださいませ 【お困りごと】 ■電話が鳴ると手を止めて対応する必要がある ■営業電話が多く、他の業務に手が回らない ■営業電話を断るのに気力を使う

• カスタマーサポート

苦情・クレーム対応のお悩みを解決する「電話代行サービス」を試してみませんか？

会社に掛かってくる苦情やクレームのお電話について、対応にお困りではありませんか。 クレーム電話の対応は時間を取られるだけではなく、スタッフの精神的な負担も発生いたします。 受注数のうちクレームの電話は100分の1以下だったとしても、毎月クレーム対応をしていると従業員の退職に繋がる可能性も。 CUBE電話代行サービスでは、資格を持った経験豊富な電話対応のプロが、 クレームや苦情の一次対応窓口として丁寧に内容をお聞き取りし、貴社へスムーズに対応を引き継ぎます。 クレーム対応の精神的な負担も軽減し、電話対応に時間を取られることもなく、業務効率化にも繋がります。 クレームのお電話のみ、メールでのご報告ではなく、ご担当者様に内線のような形でお繋ぎしたり、 内容をお電話でご報告させていただく柔軟な対応も可能です。 苦情電話・クレーム電話にお困りの際は、ぜひ一度ご相談くださいませ。 【お困りごと】 ■クレーム対応の精神的な負担を軽減したい ■対応に時間が取られて他の業務が回らない ■クレームに対応できる社員の教育が難しい

• カスタマーサポート

電話代行の導入で人手不足解消へ！CUBE電話代行サービスは、顧客対応の品質を守ります。

人手不足が続く中で、電話対応まで十分に手が回らないという悩みは、多くの企業に共通しています。 一方で、電話対応は顧客との信頼関係を築く重要な要素です。 品質を落としたくないからこそ、電話代行の導入に慎重になる企業も多いのではないでしょうか。 CUBE電話代行サービスの対応は、単なる一次対応に留まりません。 これまでの経験を基にした安定の品質と、企業ごとの方針に沿った柔軟な対応で、顧客に安心感を提供いたします。 また、問い合わせ内容を整理したご報告で社内連携を円滑にし、 社員が本来の業務に集中できる環境づくりのお手伝いをいたします。 一つ一つは些細な違和感であっても、小さな課題が積み重なると顧客満足度にも影響を及ぼしてしまいます。 電話代行は、人手不足を補うだけの手段ではありません。 顧客対応の品質を守り、企業の信頼を支えるCUBE電話代行サービスをぜひ一度お試しください。 【お困りごと】 ■業務中に電話が重なり、対応が遅れてしまう ■既存の電話代行の対応に、どこか違和感がある ■顧客の細かな要望や感情が伝わりきらない

• カスタマーサポート

人手不足を即解消。即戦力となる有資格者が高品質な対応を実現します。

ES(従業員満足度)の改善と、CS(顧客満足度)の維持を両立したい。 慢性的な人手不足や、電話対応による業務中断を解決する有効な手段の一つが、電話代行です。 電話対応の負担を軽減し、社員は本来の業務に集中することが出来ます。 しかし価格重視のサービスでは、アルバイト中心の対応で品質が安定せず、CSの低下を招きます。 クレームや行き違いが発生すれば、社員の業務負担も増え、さらなるESの低下につながることも。 CUBE電話代行サービスでは、【秘書検定】と【電話応対技能検定】を取得した正社員スタッフのみが対応。 丁寧で安心感のある応対を徹底し、貴社社員の負担を減らしながら、お客様に信頼される“企業の顔”としての対応を重視しています。 大切なお電話は応答後転送で即時担当者へつなぎ、顧客満足度の向上につなげます。 すでに電話代行をご利用中の企業様も、これから導入を検討される企業様も、ぜひ一度ご相談くださいませ。

• カスタマーサポート

注文受付に時間を取られる！通常業務が進まない！電話代行にお任せで業務効率化をサポートします！！

お電話での注文受付は「名前・住所・電話番号・商品名・個数・配達日」等の確認事項が多く対応に時間がかかります。 さらに商品に関する質問が多いとお客様への説明に長い時間を要し、通常業務が全然進まない！ということはありませんか。 CUBE電話代行サービスを活用すれば、時間がかかる注文受付を対応せず、 通常業務に専念しながらお客様の注文内容を確認できます。 商品名や商品の特徴、よくある質問などを共有いただけましたら、 その情報を元にお客様へ説明し、対応完結いたします！ また、不在時や休業期間中でも弊社にて注文を受付けますので、 新規顧客を逃すことも防ぐことが可能です。 【お困りごと】 ■お名前・住所等確認事項が多く、対応時間が長くなる ■電話注文に時間を取られ通常業務まで手が回らない ■不在時や休業期間中に新規注文機会を逃してしまう

• カスタマーサポート

英語の営業電話はこう来る！よくあるパターンと最適な対応方法をご紹介

海外企業との接点が増える中、英語による営業電話が企業へ頻繁にかかるようになっています。 特に近年は、名指しで直接営業してくるケースも珍しくありません。 ■よくある英語の営業電話 ・LinkedIn経由の名指し営業：担当者名を見て、海外企業が直接アポイントを取ろうとする ・海外IT・SaaS企業からの提案：クラウド、セキュリティ、ツール系などのサービス営業 ・マーケティング・PR会社からの営業：広告運用や海外向けプロモーションの提案 ・海外展示会・イベントの出展案内：招待・参加案内について直接連絡が来るケース ■基本の対応ポイント ・目的を簡潔に確認する質問を用意する　例："May I ask the purpose of your call?" ・企業ごとの対応ルールを明確化する 「このジャンルの営業は取り次がない」、「英語による営業電話は全て特定部署へ内線で回す」といったルールを決めることで、ムダな対応が減ります。 CUBEでは営業電話にも振り分けルールを設定することが可能です。 月のコール数や対応内容によってプランが異なりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

• カスタマーサポート

電話対応の業務負担を解決！有資格者による安心のクレーム対応をお試しください。

製造業において、顧客からのクレーム対応は、企業の信頼性を左右する重要な要素です。 迅速かつ適切な対応は、顧客満足度（CS）の維持に不可欠であり、従業員の負担軽減（ES）にも繋がります。 しかし、人手不足や電話対応に時間を取られることで、クレーム対応が遅れ、 顧客からの更なる不満や、従業員の負担増加に繋がる可能性があります。 CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ迅速に対応します。 これにより、顧客満足度を向上させながら、従業員の負担を軽減します。 【活用シーン】 ・製品の品質に関する問い合わせ ・納期に関する問い合わせ ・その他、サービスに関する問い合わせ 【導入の効果】 ・クレーム対応の迅速化 ・顧客満足度の向上 ・従業員の負担軽減

• カスタマーサポート

応答後転送でスムーズなトラブル対応を実現。電話代行を活用してお悩み解決！

ITヘルプデスクでは、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応することが重要です。 特に、技術的な専門知識を要する問い合わせや、 緊急性の高いトラブル対応においては、質の高い電話対応が顧客満足度を大きく左右します。 人手不足により電話対応がおろそかになると、顧客からの信頼を失い、企業のイメージダウンにつながる可能性があります。 CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ専門的な電話対応を提供します。 これにより、ITヘルプデスクの業務効率化と顧客満足度の向上を両立させることが可能です。 【活用シーン】 ・IT関連製品の操作方法に関する問い合わせ対応 ・システムトラブル発生時の一次受付 ・顧客からの技術的な質問への対応 【導入の効果】 ・ヘルプデスク担当者の業務負担軽減 ・顧客からの問い合わせ対応時間の短縮 ・顧客満足度の向上 ・企業の信頼性向上

• カスタマーサポート

人手不足を解決！予約対応の負担を軽減し、患者満足度を向上。

医療機関では、患者からの予約電話が集中し、人手不足の中で対応に追われることがあります。 特に、診療時間外や繁忙時には、電話対応が業務の大きな負担となり、予約漏れや患者への対応遅れにつながる可能性があります。 患者からの電話に対応できず、機会損失につながることも考えられます。 CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧に対応します。 電話対応の負担を軽減し、医療従事者は本来の業務に集中できます。患者からの予約を確実に対応し、顧客満足度の向上につなげます。 【活用シーン】 ・予約受付 ・予約変更対応 ・患者からの問い合わせ対応 【導入の効果】 ・予約対応の効率化 ・予約漏れ防止 ・患者満足度の向上

• カスタマーサポート

電話応対の基本から応用まで、社員教育で確実にスキルアップ！

電話応対は、企業にとって「最初の印象」を左右する大切な業務です。 しかし、新人社員や電話応対の経験が少ない担当者にとって、電話に出ること自体が大きな負担になってしまう場合も少なくありません。 こうした課題を解決するために効果的なのが、社員教育や研修の中に電話応対スキルを体系的に組み込むことです。 電話応対力を高めることで、顧客満足度の向上だけでなく、業務効率化や社内コミュニケーションの円滑化にもつながります。 下記の「社員教育で押さえておきたい電話応対の基本ポイント」をご確認いただき、実践してみてはいかがでしょうか。 電話応対は企業運営に欠かせない業務ですが、 「教育に時間がかかる」「繁忙期だけ対応が追いつかない」など、現場ではさまざまな課題も発生します。 そうした課題を解決するために、受電業務を外注してみませんか。 弊社は秘書検定・電話応対技能検定を取得した正社員で構成されておりますので、 安心してご対応をお任せいただければと存じます。 短期での契約も承っておりますので、業務改善の一つの選択肢としてぜひご検討ください。

• カスタマーサポート

どこにいても顧客と話せる！内線感覚で外出先にもスムーズにお繋ぎいたします。

応答後転送サービスとは、オペレーターが貴社名でお電話をお受けし、 お客様の社名やお名前、ご用件を確認したうえで、ご担当者様の携帯電話へ内線感覚でお繋ぎするサービスです。 CUBE電話代行サービスでは、この応答後転送サービスを 追加料金なしでプラン料金内に含めてご提供しています。 お客様からのお電話を迅速に転送するため、 「担当者になかなか繋がらない」「毎回折り返し対応になる」といった印象を与えることはありません。 万一、ご担当者様のご都合が合わない場合でも、 転送時に折り返し対応や伝言対応のご指示をいただければ、その内容に沿って柔軟に対応いたします。 また、基本対応が外出応対の場合でも、 「本日○○株式会社様からお電話が入る予定があるため、今日は転送してほしい」 といったスポットでのご要望にも臨機応変に対応可能で、まるで貴社専属の秘書のようにご活用いただけます。 【お困りごと】 ■ 外出中やリモートワーク中に代表電話へ対応できない ■ 重要な電話を取りこぼしてしまうことがある ■ 電話対応のために業務が中断されてしまう

• カスタマーサポート

半世紀以上の経験で培ったセンサー技術のホトロングループの製品の導入実績を、お客様の事例を通してご紹介します。 自動ドアセンサーをはじめ、車両検知センサーや看護・介護センサーも充実しております。 導入例も多数紹介しておりますので、ぜひ、事例案内ページを御覧ください。

さてこの度、手洗い用で広い用途にご愛顧頂いている、壁掛型3L電気温水器「ESW03/M3シリーズ」をフルモデルチェンジし、2025 年 12 月より新発売いたします。意匠面を考慮した正面カバーを備えすっきりとした外観になることと、給水圧力や施工性にも見直しを 加えることで、従来製品よりも利便性を大きく向上させております。つきましては、この機会に是非ご検討賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 【旧製品からの主な変更点】 １） 正面カバーを付属。意匠面を考慮し露出設置時も配管接続部分が隠れます。 ２） 配管接続口の改良ならびに壁面への固定方法の変更により、施工性を向上しました。 ３） 一次側給水圧力を 0.5MPa→0.75MPa に変更しました。

お馴染みの止水パテ とめ太郎をはじめとした浸水対策・耐水化工事全般へのご提案！ ケーブル貫通部はじめ、地下外壁部防水スリーブから完全防水防臭マンホール蓋に至るまで、 地下施設の「水問題」を一挙に解決！ ■［NETIS］不乾性ポリオレフィン系一液性止水パテ剤 とめ太郎Ⓡ ■地中外壁用防水スリーブ　パイプ・イン・スリーブ ■耐水圧防水マンホールカバー(マンホール蓋)・マシンハッチ ※各商品に対する詳細情報は、個々のカタログをご閲覧ください。

データセンターの電力消費の30〜40％を占める冷却設備。 その効率改善はコスト削減の鍵です。 米国エネルギー省傘下の研究機関NRELでも、冷却最適化の重要性が示されています。 クーリングタワーではスライム・スケール・バイオフィルムが熱交換を阻害し、チラー負荷増大の要因となります。 SEA'S7はこれらを抑制し、熱交換効率を改善。 実質的にコンデンサ水温1〜3℃改善相当の効果により、チラー動力で約1〜10％の省エネが期待されます。 また、冷却水中のレジオネラ菌を180秒で99.997％不活性化した実績も有し、衛生対策にも有効。水質改善・省エネ・保守低減を同時に実現する革新的水溶液です。 詳しくは、弊社HPをご覧ください！ https://www.7seven7.jp/topics/20260322.html

現在、マジェスタフレグランスでは新しい香りのラインナップを準備中です。 日本の香料会社様とタッグを組み、細部までこだわり抜いて制作しています。 新作のこだわり ・国内の専門香料会社と制作 ・「おもてなし」を格上げする上質な香り ・業務用ディフューザーに最適な調合 ・日本の広大な自然や、日本の和を感じさせる香りも 待望の新作の香りが近日中に完成します。 詳細なリリース時期につきましては、改めてこちらでご案内させていただきます。