電話対応の業務負担を解決！有資格者による安心のクレーム対応をお試しください。
製造業において、顧客からのクレーム対応は、企業の信頼性を左右する重要な要素です。 迅速かつ適切な対応は、顧客満足度（CS）の維持に不可欠であり、従業員の負担軽減（ES）にも繋がります。 しかし、人手不足や電話対応に時間を取られることで、クレーム対応が遅れ、 顧客からの更なる不満や、従業員の負担増加に繋がる可能性があります。 CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ迅速に対応します。 これにより、顧客満足度を向上させながら、従業員の負担を軽減します。 【活用シーン】 ・製品の品質に関する問い合わせ ・納期に関する問い合わせ ・その他、サービスに関する問い合わせ 【導入の効果】 ・クレーム対応の迅速化 ・顧客満足度の向上 ・従業員の負担軽減
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基本情報
【特長】 ・秘書検定・電話応対技能検定取得者による対応 ・応答後転送による迅速な担当者への連携 ・丁寧で安心感のある応対 ・顧客からの信頼獲得 ・従業員の離職率軽減
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企業情報
株式会社大阪エル・シー・センターでは、電話代行サービスを中心として、BPOサービス、コールセンター運営、 所有物件賃貸業、レンタルオフィス運営・管理などを手掛ける企業です。 CUBE電話代行サービスでは士業をはじめ、高品質な電話対応を要する分野や、 外国語対応を要する分野において、高水準な電話代行サービスをご提供しております。 CUBEのレンタルオフィスやシェアードオフィス(一般的に言う “バーチャルオフィス")は、大幅なコスト削減を実現し、 月額基本料や各種オプション料金を低価格で提供しています。 また、削減できたコスト分を設備の充実や電話応対スタッフの教育・ 研修費に当てることで、提供サービスの質を高めています。
