【第三者保守 データライブ事例】進むIT基盤の第三者保守化

基本情報

＜データライブの物流とサービス品質＞ 第三者保守サービスを支える、独自の生産物流サプライチェーン拠点。 ★選ばれる保守サービス 豊富なEOSLパーツを背景に、保守手順や独自のパーツ適合情報を整備し技術的な検証を経てサービスをご提供。交換パーツ物流、保守パートナー網を整備し、日本全国をカバー。（メーカー同様、地域・機種により対応レベルは異なります。）EOSL保守専門事業の強みを活かした保守サービスは、多くのIT企業やエンドユーザーから選ばれています。 ＜全国2,600社・15万台の長期稼働を支える保守サービス＞ EOL,EOSLにとらわれない第三者保守の活用でITハードウェアの保守期間を長期化する「EOSL延長保守サービス」は、全国1台からご利用でき、さまざまな業界で選ばれ全国2,600社・累計15万台の長期稼働を支えています。 ＜EOSLハードウェア専門の物流拠点＞ メーカー販売終息パーツ在庫を備蓄するデータライブ関東ストックセンター。建物面積11,000m²。ここで整備した保守パーツは、全国の拠点に配備され、ご契約中の機器障害に備えております。

価格帯

納期

用途／実績例

＜カタログ目次＞ ・第三者保守化の３つのメリットと３つの活用ケース ・導入事例（金融業） ・導入事例（医療・病院） ・導入事例（航空・空港） ・導入事例（公共・地方自治体） ・導入事例（メーカー） ・導入事例（流通・アパレル） ・導入事例（IT基盤マネジメント） ・導入事例（文教・科学） ・オンサイト保守サービス内容 ・サービス適用外条件 ・FAQ よくあるご質問 ・サービス開始までのお手続き ・障害発生時の対応フロー ・お問合せ窓口 ＜用語について＞ （※）「第三者保守」とは、ITハードウェアの保守メンテナンスをメーカーに依存せず第三者の企業が行うこと。 （※）「EOL」「EOSL」とは、End of Life、End of Service Lifeの意味で、メーカー保守期間の終了を意味します。

詳細情報

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  豊富な種類と型番バリエーション。 保守対象のサーバに対して、様々なHDD型番在庫を備蓄。

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  ハードディスク生産にも利用される品質管理検査機器をEOSL用にカスタマイズして厳密な検査を実施。障害初動での復旧率を高める。

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  保守対象システムと同構成にキッティングし、コールドスタンバイ機の構成も。組み込み後の検証テストも実施し、問題のない機器・パーツを保守対象システム設置場所に即日配送可能な保守倉庫に配備。

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  ISO9001、ISO27001認証 品質管理を徹底し、お客様からの預かり情報資産も厳格に管理。

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  ネットワーク機器の構成管理や各ポートの検証テストも速やかに実施。

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  メモリの検証も個体で管理しビットエラー発生を抑制。

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  保守サービスに関するお問い合わせを受け、対象機器情報をヒアリング。登録された豊富な在庫から、適合本体とパーツを照会し、対応の可否を判断。正確にお見積対応いたします。

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  クリティカルなシステムや大規模なシステム、特殊な環境下で利用されるシステムなど、標準対応の難しい運用体制下のシステムには様々なフローをカスタマイズして対応。リモートでの打ち合わせを通じて、システム毎に配備方法や、障害時の持ち込み単位、データセンターへの入退館、障害報告フォーマットやフローを調整して提供。システム運用への負荷を軽減します。

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  システムの商習慣に合わせ、複雑な商流や、企業毎の受発注ルール、個別のご契約締結等に柔軟に応じています。