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電話対応の業務負担を解決！有資格者による安心のクレーム対応をお試しください。
製造業において、顧客からのクレーム対応は、企業の信頼性を左右する重要な要素です。 迅速かつ適切な対応は、顧客満足度（CS）の維持に不可欠であり、従業員の負担軽減（ES）にも繋がります。 しかし、人手不足や電話対応に時間を取られることで、クレーム対応が遅れ、 顧客からの更なる不満や、従業員の負担増加に繋がる可能性があります。 CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ迅速に対応します。 これにより、顧客満足度を向上させながら、従業員の負担を軽減します。 【活用シーン】 ・製品の品質に関する問い合わせ ・納期に関する問い合わせ ・その他、サービスに関する問い合わせ 【導入の効果】 ・クレーム対応の迅速化 ・顧客満足度の向上 ・従業員の負担軽減
全国各地に400名近いオペレーターを配備！急な欠勤や受電増にも柔軟に対応
『fondesk』は、会社や事務所の電話の一次取次を代行する電話代行サービスです。 受けた電話はチャットやメールでもれなくお知らせ。 申し込みはWebサイトから5分で完了し、 契約者専用マイページでいつでも設定・管理が行えます。 累計対応件数は1,800万件以上。 導入いただいた企業から高い支持を得ており、導入実績は有償導入6,200社以上を誇ります。 【特長】 ■オンライン契約だから今すぐ始められる ■いつものチャットを通知連携して電話を見える化 ■シンプルな料金体系、無料トライアルで試しやすい ■全国のオペレーターでみんなで取るから受電率が高い ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
上場企業への新規開拓支援｜開示情報を読み込んだBtoBテレアポ・営業電話
上場企業への新規開拓支援では、公開されている情報を読み込み、相手の関心に沿った営業電話をかけることが成果への近道です。上場企業には日々多くの営業電話が入るため、どこにでも当てはまる案内はすぐに断られてしまいます。自社の商材をどう位置付ければ話を聞いてもらえるのか、悩む担当者は少なくありません。 Sales Studio AKAMEDIAは、決算資料や中期経営計画、ニュースリリースなどの開示情報から各社の重点テーマを読み取り、商材との接点を見つけてから架電します。上場企業案件を担当するメンバーが、相手の取り組みに触れながら用件を伝えるため、単なる売り込みではない会話を目指せます。トークスクリプトは企業群ごとに調整し、架電結果を記録して反応の良かった切り口を広げていきます。NDA締結にも対応しており、商材の機密情報も安心してお預けいただけます。ご契約後最短3日で始動し、決算発表などの動きに合わせた架電計画も柔軟に組み立てます。 相手を知ってから、電話をかけます。
現場作業中でも顧客の電話を逃さない！清掃業に最適な電話代行で受注機会を守ります！
「新規の問合せに対応できず、他社に流れてしまった」、 「急ぎの依頼を後から知って対応が遅れた」など、現場ならではのお悩みはございませんか。 特に小規模の清掃会社では、事務スタッフを常駐させるコストも大きな負担です。 CUBE電話代行サービスでは、現場に出ていて不在という時でも確実に電話を受け、内容を整理して共有可能。 顧客は「いつでも連絡がつく安心感」を得られ、信頼度が高まります。 新規の問合せについてはお名前やご住所でお聞き取りしたり、 新規のお電話のみ応答後転送、といった臨機応変な対応も可能です！ また、安心してご利用いただけるように「サービス保証制度」もご用意しております。 新規受注を逃さず、既存顧客との関係も強化できる。 電話代行サービスをぜひご検討ください。 【お困りごと】 ■作業中は電話に出られず、依頼を取り逃す ■事業所に人を置く余裕がなく、対応が不十分 ■新規顧客からの問合せに遅れが出る ■クレームや急ぎの案件に即対応ができない
人手不足を即解消。即戦力となる有資格者が高品質な対応を実現します。
ES(従業員満足度)の改善と、CS(顧客満足度)の維持を両立したい。 慢性的な人手不足や、電話対応による業務中断を解決する有効な手段の一つが、電話代行です。 電話対応の負担を軽減し、社員は本来の業務に集中することが出来ます。 しかし価格重視のサービスでは、アルバイト中心の対応で品質が安定せず、CSの低下を招きます。 クレームや行き違いが発生すれば、社員の業務負担も増え、さらなるESの低下につながることも。 CUBE電話代行サービスでは、【秘書検定】と【電話応対技能検定】を取得した正社員スタッフのみが対応。 丁寧で安心感のある応対を徹底し、貴社社員の負担を減らしながら、お客様に信頼される“企業の顔”としての対応を重視しています。 大切なお電話は応答後転送で即時担当者へつなぎ、顧客満足度の向上につなげます。 すでに電話代行をご利用中の企業様も、これから導入を検討される企業様も、ぜひ一度ご相談くださいませ。
法人向け営業電話代行｜企業ブランドを守る言葉づかいと引き際まで設計し、企業の顔として高品質に架電
法人向け営業電話代行を選ぶうえで見落とされがちなのが、外部の担当者の話し方がそのまま自社の印象になるという点です。強引な電話やかみ合わない説明は、アポにならないだけでなく、取引先候補に悪い記憶を残します。企業ブランドを大切にする会社ほど、外注に慎重になるのは当然です。 Sales Studio AKAMEDIAは、「営業は、最後は人で決まる。」を掲げ、架電の数よりも一件ごとの質を重視します。企業の顔として電話することを前提に、トークスクリプトには言葉づかいや避けるべき表現、断られた際の引き際まで盛り込み、事前にすり合わせます。架電するのは官公庁・上場企業案件を担当するメンバーです。一件ごとの会話が商談の入口になるため、急がず丁寧に話します。NDAの締結に対応し、架電結果は記録して定例MTGと月1回のレポートで共有するため、どのような会話が行われているかを確認しながら進められます。最低契約期間は3ヶ月、自動更新です。 看板を預ける相手だからこそ、話し方から選んでください。
