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fondeskはほかの電話代行サービスと何がちがうのか疑問にお答えします！
当資料は、「電話代行を選ぶときのポイント」について まとめた比較ガイド資料です。 電話代行サービスを比較検討するときに抑えておきたい 5つのポイントを分かりやすく解説。 応答率やセキュリティなどの観点から詳しく紹介していますので、 ぜひご一読ください。 【掲載内容】 ■はじめに ■電話代行サービスを比較検討するときに抑えておきたい5つのポイント ■「電話代行」のほかに、どんなサービスがある？ ■「電話代行」を導入するメリット ■運営会社 ■お問い合わせ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
電話対応の業務負担を解決！有資格者による安心のクレーム対応をお試しください。
製造業において、顧客からのクレーム対応は、企業の信頼性を左右する重要な要素です。 迅速かつ適切な対応は、顧客満足度（CS）の維持に不可欠であり、従業員の負担軽減（ES）にも繋がります。 しかし、人手不足や電話対応に時間を取られることで、クレーム対応が遅れ、 顧客からの更なる不満や、従業員の負担増加に繋がる可能性があります。 CUBE電話代行サービスは、秘書検定と電話応対技能検定を取得した正社員スタッフが、丁寧かつ迅速に対応します。 これにより、顧客満足度を向上させながら、従業員の負担を軽減します。 【活用シーン】 ・製品の品質に関する問い合わせ ・納期に関する問い合わせ ・その他、サービスに関する問い合わせ 【導入の効果】 ・クレーム対応の迅速化 ・顧客満足度の向上 ・従業員の負担軽減
全国各地に400名近いオペレーターを配備！急な欠勤や受電増にも柔軟に対応
『fondesk』は、会社や事務所の電話の一次取次を代行する電話代行サービスです。 受けた電話はチャットやメールでもれなくお知らせ。 申し込みはWebサイトから5分で完了し、 契約者専用マイページでいつでも設定・管理が行えます。 累計対応件数は1,800万件以上。 導入いただいた企業から高い支持を得ており、導入実績は有償導入6,200社以上を誇ります。 【特長】 ■オンライン契約だから今すぐ始められる ■いつものチャットを通知連携して電話を見える化 ■シンプルな料金体系、無料トライアルで試しやすい ■全国のオペレーターでみんなで取るから受電率が高い ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
電話に出る方法を考えるより「出なくて済む」方法へ！ストレス削減と業務効率アップを図る電話代行
建築会社様に、当社の電話代行サービス「fondesk」を導入いただいた 事例についてご紹介いたします。 同社は、営業から設計、アフターフォローまで行う代表のもとに日々多くの 電話がかかってきており、対応に追われていたという課題がありました。 また、営業電話によって業務の集中力が途切れてしまっていました。 導入後は、電話でのやりとり自体が減り、事務スタッフも含めて 業務効率が上がりました。営業電話に対応しなくて済むようになり、 作業に集中できる環境を整備できています。 【事例概要】 ■導入前の課題 ・かかってくる電話の数が多く、常に対応に追われていた ・営業電話によって業務の集中力が途切れていた ■導入後の効果 ・電話でのやりとり自体が減り、業務効率が上がった ・業務に集中できる環境が整備できた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
鳴り続ける電話から現場を解放。受けた電話の内容はチャットやメールで確認できます
配車手配や庫内作業の最中にも電話は鳴ります。その都度手を止めていては 作業が進まず、かといって取らないわけにもいかない—物流の現場で よく聞かれるお悩みです。 『fondesk』は、会社や事務所の電話の一次取次を代行する電話代行サービスです。 代表電話をfondeskへ転送いただくだけで、オペレーターが貴社名で応対し、 ご用件をチャットやメールでお知らせします。 通知はSlackやChatwork、LINE WORKSなど普段お使いのツールに届くため、 新しいシステムを覚える必要はありません。 有償導入6,200社以上、継続利用率99％。累計1,800万件以上の受電実績に裏打ちされた、 安定した品質でお応えします。 【お困りごと】 ■作業や配車手配の最中に電話が鳴り、その都度手が止まる ■営業電話が多く、必要な連絡の判別に時間がかかる ■電話対応できる人が限られ、特定の社員に負担が集中している ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
上場企業への新規開拓支援｜開示情報を読み込んだBtoBテレアポ・営業電話
上場企業への新規開拓支援では、公開されている情報を読み込み、相手の関心に沿った営業電話をかけることが成果への近道です。上場企業には日々多くの営業電話が入るため、どこにでも当てはまる案内はすぐに断られてしまいます。自社の商材をどう位置付ければ話を聞いてもらえるのか、悩む担当者は少なくありません。 Sales Studio AKAMEDIAは、決算資料や中期経営計画、ニュースリリースなどの開示情報から各社の重点テーマを読み取り、商材との接点を見つけてから架電します。上場企業案件を担当するメンバーが、相手の取り組みに触れながら用件を伝えるため、単なる売り込みではない会話を目指せます。トークスクリプトは企業群ごとに調整し、架電結果を記録して反応の良かった切り口を広げていきます。NDA締結にも対応しており、商材の機密情報も安心してお預けいただけます。ご契約後最短3日で始動し、決算発表などの動きに合わせた架電計画も柔軟に組み立てます。 相手を知ってから、電話をかけます。
現場作業中でも顧客の電話を逃さない！清掃業に最適な電話代行で受注機会を守ります！
「新規の問合せに対応できず、他社に流れてしまった」、 「急ぎの依頼を後から知って対応が遅れた」など、現場ならではのお悩みはございませんか。 特に小規模の清掃会社では、事務スタッフを常駐させるコストも大きな負担です。 CUBE電話代行サービスでは、現場に出ていて不在という時でも確実に電話を受け、内容を整理して共有可能。 顧客は「いつでも連絡がつく安心感」を得られ、信頼度が高まります。 新規の問合せについてはお名前やご住所でお聞き取りしたり、 新規のお電話のみ応答後転送、といった臨機応変な対応も可能です！ また、安心してご利用いただけるように「サービス保証制度」もご用意しております。 新規受注を逃さず、既存顧客との関係も強化できる。 電話代行サービスをぜひご検討ください。 【お困りごと】 ■作業中は電話に出られず、依頼を取り逃す ■事業所に人を置く余裕がなく、対応が不十分 ■新規顧客からの問合せに遅れが出る ■クレームや急ぎの案件に即対応ができない
人手不足を即解消。即戦力となる有資格者が高品質な対応を実現します。
ES(従業員満足度)の改善と、CS(顧客満足度)の維持を両立したい。 慢性的な人手不足や、電話対応による業務中断を解決する有効な手段の一つが、電話代行です。 電話対応の負担を軽減し、社員は本来の業務に集中することが出来ます。 しかし価格重視のサービスでは、アルバイト中心の対応で品質が安定せず、CSの低下を招きます。 クレームや行き違いが発生すれば、社員の業務負担も増え、さらなるESの低下につながることも。 CUBE電話代行サービスでは、【秘書検定】と【電話応対技能検定】を取得した正社員スタッフのみが対応。 丁寧で安心感のある応対を徹底し、貴社社員の負担を減らしながら、お客様に信頼される“企業の顔”としての対応を重視しています。 大切なお電話は応答後転送で即時担当者へつなぎ、顧客満足度の向上につなげます。 すでに電話代行をご利用中の企業様も、これから導入を検討される企業様も、ぜひ一度ご相談くださいませ。
本社も工場も営業所も。拠点ごとの名乗り・通知先で、それぞれの代表電話を一次取次
本社・工場・営業所と拠点が分かれていると、それぞれに電話を受ける人を置く 必要があり、人員配置の負担が大きくなりがちです。 人数の少ない拠点ほど、電話対応が特定の社員に重くのしかかります。 『fondesk』は、会社や事務所の電話の一次取次を代行する電話代行サービスです。 拠点ごとにご契約いただくことで、その拠点名での名乗りや、拠点ごとのチャット チャンネルへの通知といった運用が可能になります。 お申し込みはWebサイトから5分程度。拠点の代表電話からfondesk専用番号へ 転送設定いただくだけで、最短当日から対応が始まります。 新しい事業所を開設したときも、同じ手順ですぐに受電体制を整えられます。 有償導入6,200社以上、継続利用率99％。拠点数の多い企業にも導入いただいています。 【お困りごと】 ■拠点ごとに電話を受ける担当者を置くのが負担になっている ■事務員が不在の拠点では電話が取れず、取りこぼしが起きている ■人数の少ない拠点ほど、電話対応の負担が重くなっている ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
