ケイマックスの製品・サービス一覧

駐車場管理の現場スタッフを悩ませる「報告業務の停滞」を、AI音声対話が解消します。保守点検やトラブル対応後の完了報告をAIが24時間体制で自動受付し、現場のオペレーションを劇的に効率化します。 【現場の稼働を止めない解決機能】 ・作業完了報告の自動ヒアリング：清掃完了／機器修理などを通話で受付し、待機時間を短縮。 ・作業情報の自動記録：一元管理：転記や入力を減らし、報告漏れ・記録ミスを防止。 ・通話終了＝報告完了：報告のための滞留を減らし、次現場への移動をスムーズにします。

■ループコール機能とは 設定した連絡先（1番目）が不在や通話中の場合、あらかじめ決めた優先順位（2番目、3番目…）に従って、応答があるまで自動で次々と転送を繰り返す機能です。 この仕組みにより、緊急連絡や重要な問い合わせにおける「不通（誰も出ない）」を物理的に排除し、重大な事故の見落としやビジネスチャンスの損失を確実に防ぐ対策を実現します。 ■機能メリット ・「繋がらない」を減らす 応答があるまで設定した連絡先へ次々に転送を繰り返すため、緊急時の連絡漏れや、顧客の離脱を確実に防ぎます。 ・運用コストと手間の削減 時間帯や曜日に合わせた自動切り替えが可能。少人数の保守体制でも、現場に負担をかけず効率的な連絡網を構築できます。 ・リモート設定で管理が完結 現場へ足を運ぶことなく、SMSコマンド等で転送先の優先順位や設定変更が可能です。

現場の通信環境は、周辺状況や設置位置、時間帯の影響で電波品質が変動し、「つながらない／不安定になる」リスクが起こり得ます。単一キャリアの機器だと、その場所で相性が悪い場合に受付対応が滞ったり、復旧のための現地対応が発生したりすることも。ルカテル（CML-200）は、NTTドコモ／KDDI／SoftBank の3キャリア（4G/LTE）に対応したオートフォンです。通信状況に応じてドコモ／au／SoftBank の回線を選べるため、現場に合う通信環境を整えやすく、安定運用につながります。設置後に周辺環境が変わった場合も“選択肢”があることで運用の安心感を高め、保守負担の抑制にもつながります。3キャリア対応なので、各通信キャリアや代理店からも提案しやすい製品です。

駐車場の新規オープンで痛いのは、固定回線の手配・工事・開通待ちで営業開始が後ろ倒しになり、機会損失が発生することです。ルカテルは「回線工事不要」の4G無線オートフォン。設定済み端末を現場に設置してAC電源を挿すだけで通話インフラを立ち上げ、利用者からの呼び出しをそのままコールセンターへ転送できます。開通日程や工事調整に振り回されにくく、オープン判断から運用開始までのタイムラグを短縮。急な開設・増設や短期案件でも“設置→即日運用”を目指せるため、開設・運営をスピーディに進めたい駐車場事業者に最適です。※設置環境により別途準備が必要な場合があります。

多くの技術担当者様がいま直面している、NTTのISDN（ディジタル通信モード）終了や、3G回線の停波問題。数百カ所に及ぶ管理物件の回線切り替え工事や、それに伴う精算機の入れ替え予算の確保に頭を抱えていませんか？『ルカテル CML-200』は、その悩みを「工事不要」で解決するマイグレーションの決定版です。アナログ回線インターフェースを持つ本機を、既存の精算機に接続するだけ。高額な光回線工事や、精算機本体の買い替えを行うことなく、通信環境を最新の「4G/LTE回線」へと即座に移行できます。 さらに、単なる代替機ではなく、導入後は「リモートメンテナンス機能」が手に入ります。遠隔地から機器の死活監視や再起動が可能になるため、通信エラーのたびに現場へ走っていた技術者の負担を劇的に軽減。「守りの移行」だけでなく、業務効率を高める「攻めのリプレイス」を実現します。 【レガシーインターフェース対応】 古い精算機でも接続可能。VoLTEでクリアな通話とデータ通信を実現。 【リモート再起動】 Ping・着信監視でフリーズを検知。自動or手動で再起動。 【3キャリア自動接続】 3キャリアの4G回線に対応。

トラブルに遭った利用者は、焦りやイライラを感じています。そんな時にオペレーターが「場所はどこですか？」「精算機の色は何色ですか？」と質問を重ねることは、火に油を注ぐようなものです。『ルカテルCML-200』は、CTIシステム（電話とPCの連携システム）に対応しており、着信した瞬間に「〇〇第3駐車場 精算機No.2」といった詳細情報をオペレーターの画面に表示させることが可能です。第一声から「〇〇駐車場でのトラブルですね」と寄り添うことで、利用者に圧倒的な安心感を与えます。 さらに画期的なのが「I/O（外部制御）機能」です。「ゲートが開かない」「ロック板が下がらない」といった物理的なトラブルに対し、電話機のボタンひとつで、遠隔地から強制的にゲートを開放することができます。警備員が到着するまでの30分を利用者に待たせることなく、わずか数分でトラブルを解決。カスタマーハラスメント（カスハラ）を未然に防ぎ、顧客満足度を高める「攻め」の管理ツールです。 【ゲート遠隔操作】 電話機のプッシュ信号でゲート開放やロック板下降をリモート実行。 【ハンズフリー＆自動応答】 利用者はボタンを押すだけで会話が可能。

オートフォンやQRコールからの入電をAIが代行し、駐車場運営の受電の負荷を軽減します。 ・24時間365日のAI一次受付 　深夜・休日を問わず、AIオペレーターがすべての入電に即時対応。 ・物件・機器の自動特定 　着信と同時に「どの駐車場のどの機器か」を判別。場所確認の手間をゼロに。 ・要約通知でヒアリング時間を短縮 　用件を要約して管理画面へ通知。オペレーターは内容を把握した状態で対応を開始できます。 ・管理ツールへの1クリックアクセス 　物件管理・遠隔操作・IPカメラ等のURLを紐付け。必要なツールを即座に起動し、現場対応を加速。 ・コスト削減と品質向上を両立 　受電効率を高めることで、運営コストを抑えつつ、利用者への迅速なレスポンスを実現します。