【最短1週間で開始】クレーム対応に限界を感じていませんか？AIが一次受付の対応｜オペレーターの負担軽減｜Call Point
オートフォンやQRコールからの入電をAIが代行し、駐車場運営の受電の負荷を軽減します。 ・24時間365日のAI一次受付 深夜・休日を問わず、AIオペレーターがすべての入電に即時対応。 ・物件・機器の自動特定 着信と同時に「どの駐車場のどの機器か」を判別。場所確認の手間をゼロに。 ・要約通知でヒアリング時間を短縮 用件を要約して管理画面へ通知。オペレーターは内容を把握した状態で対応を開始できます。 ・管理ツールへの1クリックアクセス 物件管理・遠隔操作・IPカメラ等のURLを紐付け。必要なツールを即座に起動し、現場対応を加速。 ・コスト削減と品質向上を両立 受電効率を高めることで、運営コストを抑えつつ、利用者への迅速なレスポンスを実現します。
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基本情報
1.システムアーキテクチャ 提供形態： クラウド型（SaaS） エンジン： 高精度自然言語処理（NLP）エンジン + 音声合成（TTS）エンジン 対話ロジック： シナリオベース ＋ 生成AIによる柔軟な対話応答（ハイブリッド型） 2.ネットワーク・通信仕様 対応回線： 4G/5G、Wi-Fi、有線LAN プロトコル： HTTPS（TLS 1.2以上）、WebRTC / SIP（音声リアルタイム通信） 地点特定方式： QRコード連携、専用電話機（ルカテル等）との連携、専用IP端末連携（拠点ID紐付け）、Caller IDマッピング ※GPS衛星は使用せず、事前登録された拠点情報との紐付けにより位置を特定 3.セキュリティ・信頼性 認証機能： ログインID/パスワード認証、権限管理（管理者/オペレーター） データ保護：通信の暗号化、定期的なバックアップ 冗長化： AWS（国内/東京リージョン）でのクラウドサーバーによる冗長構成、基本的な死活監視
価格情報
応相談
納期
~ 1ヶ月
※※通常時ご契約から1～2週間程度で運用開始が可能です。
用途／実績例
コインパーキング／駐輪場の精算機トラブル、ゲート・ロック板の異常、利用方法案内、夜間・休日の入電対応など。 場所確認に時間がかかる、深夜対応の人員確保が難しい、オペレーター負荷やカスハラによる離職が課題の現場で、一次受付の自動化と対応時間短縮により運営を改善します。
詳細情報
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オートフォン／QRコールからの入電を、AIが一次受付。着信と同時に物件を自動特定し、オペレーターは解決フェーズから対応を開始できます。
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管理画面で受付内容の文字起こし・要約・分類を確認。過去履歴も含めて、対応状況を一元管理できます。
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物件情報、遠隔操作、IPカメラなどの重要URLを登録し、1クリックで必要画面へアクセス。検索・ログイン・画面切替の手間を削減します。
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ダッシュボードで入電傾向を可視化し、運用改善（人員配置、FAQ整備、物件別の課題抽出）に活用できます。
ラインアップ（4）
| 型番 | 概要 |
|---|---|
| ルカテル CML-200 | 駐車場・駐輪場向けオートフォン端末。受話器を上げるだけでコールセンターへ直通し、端末ごとの電話番号で発信元を自動特定。Call Pointと連携し、場所確認の手間を削減します。 |
| インターコム CIT-200 | 堅牢なインターコム端末。設置環境に合わせた通話インターフェースを提供し、Call Pointと組み合わせて現場の問い合わせ導線を整備できます。 |
| インターコムスリム CIT-25S | 省スペース設置向けのスリム型インターコム。限られたスペースでも導入しやすく、現場の問い合わせ受付を標準化します。 |
| テレハブ KWT-65 | 現場通話の接続・運用を支える周辺機器（運用構成により選定）。既存環境に合わせてCall Point導入時の構成を最適化します。 |
カタログ（4）
カタログをまとめてダウンロード![Call Point AIコールセンターシステム[パーキング]](https://image.www.ipros.com/public/catalog/image/2090284/IPROS850170963858492665.jpeg?w=120&h=170)
企業情報
株式会社ケイマックスは、35年にわたる通信技術の実績を礎に、次世代のソリューションを展開する企業です。私たちは単なるインフラ整備に留まらず、AI・IoT・クラウドといった先端技術を融合させ、「通信」の枠を超えた新たな価値の創造に挑戦しています。 私たちの強みと大切にしていること 確かな技術力と柔軟な対応力： 通信インフラの強固な基盤を武器に、変化の激しい時代に即した最適な課題解決を提供します。 「通心（つうしん）」コミュニケーション： 最新技術を駆使しながらも、常に「人」を真ん中に置いた対話を重視。誠実なコミュニケーションを通じて、お客様やパートナーと真の信頼関係を築きます。 持続可能な社会への貢献： 省エネ技術や効率的なインフラ構築を通じ、環境負荷を低減。次世代へより良い社会を引き継ぐための活動を推進しています。 「つながる力」で、人・モノ・社会を豊かに結び、誰もが安心して共感し合えるスマートな未来を切り拓いていきます。
