応答⾃動化率90％・稼働削減60％を実現！オペレーターが重要案件に集中できるようサポート
『CloudDial』は、24時間AIが一次応答を行い、要件を自動分類・転送することで オペレーターの負担を軽減するAIコールセンターです。 多言語対応やリアルタイム通訳機能も備えており、オペレーターが重要案件に 集中できるようサポート。 さらに通話履歴から運用データをリアルタイムに可視化・分析することで、 効果的な運用改善を実現します。 【特長】 ■24時間一次応答：AIが24時間一次応答を担当し、顧客からの要件を すぐに受け付けることが可能 ■自動分類・転送：AIが要件を自動的に分類・転送することで、 オペレーターの負担を軽減し、重要案件に集中できる ■多言語対応：通話をリアルタイムで通訳する機能により、 多言語顧客対応を自動化することが可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【その他の特長】 ■AI通話エンジン：人のように「聞いて話す」AI PBXとしてリアルタイム応答、 自動要約、多言語通訳に対応 ■運用データの可視化・分析：通話履歴からAI、IVRまで様々な運用データを リアルタイムに可視化・分析でき、効果的な運用改善が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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用途／実績例
【用途】 ■受電対応の24時間化・自動化 ■督促・リマインドの自動化(AIオートコール) ■多言語カスタマーサポート ■物流・配送スケジュールの自動通知 ■アウトバウンド(営業・フォロー)の効率化 ■一次受付(IVR)からのAI自動仕分け ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、WebRTCやCTIなど通信システム開発を専門とする スタートアップ企業です。 エンジニアは長年にわたり通信システム・大規模トランザクション 処理を手がけており、高い技術力と柔軟な開発体制で、お客様の ビジネスを支援します。 AIコールセンターをはじめ、AI音声認識、WebRTCプラットフォームを 提供しております。導入・OEM・各種ソリューション開発など、 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。
