更新日： 集計期間:2025年10月01日～2025年10月28日
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お客さまからの電話対応業務に便利な機能をシステム化。業務の省力化と顧客満足度のアップを両立することができます。
『らくらくM#CTI』はビジネスフォンとパソコンを連携し、スピーディで品質の高い電話対応を実現します。どの社員が電話に出てもスムーズに対応ができます。また、電話だけではなくパソコンからも発信ができるので、電話機で番号を打つ手間が無く簡単に操作ができます。発着信履歴はデータベースサーバーに記録され、対応した端末や対応状況を会社全体で情報共有できるので便利です。 【特徴】 ■着信した電話番号からシステムの顧客マスタを表示 ■パソコンからボタンクリック一つで発信 ■やり取りの履歴や伝言などの情報共有 ※詳細については、お気軽にお問い合わせください。
業務効率アップを一緒に考え、コンタクトセンターを支援し続けます！
『InfiniTalk』は、コンタクトセンター運営に好適なCTIソリューション・ サービスを提供するコールセンターシステムです。 IVR、ACDをはじめとした豊富な「機能性」、設定変更が簡単に行える 「操作性」、コールセンター事業の規模拡縮に柔軟に対応できる「拡張性」を 備えています。 コールセンターの座席数・期間・予算に合わせてご提案いたしますので、 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■操作性・視認性 ■スケーラビリティ ■システム連携 ■リーズナブルなコスト ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
通話件数を確実に伸ばし、顧客獲得の精度を高めます！
当社では、アウトバウンドに特化したコールセンターシステム 『Open Dialer』を必要席数に応じて一式でレンタルしております。 プレディクティブダイヤル、全通話録音、コール履歴の条件抽出および CSV出力、発信履歴検索およびCSV出力、発信禁止等の機能をクラウド、 オンプレミスいずれのタイプでも対応可能。 コールセンター全体の接続待ち時間をコントロールし、通話件数の向上に貢献します。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■クラウド化により導入コストを大幅に軽減 ■将来の機能拡張、増席など、お客様の状況に合わせたシステム設計 ■業種、業態ごとのノウハウを反映したアプリケーション ■受注、成約に至るまでのノウハウをシステム化 ■シンプルな操作で業務を効率化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
統合CRMマーケティングシステム！
『GROWCE』は、コールセンターCRMを軸とした統合型コミュニケーション プラットフォームです。 各種機能をワンパッケージ・低価格にてご提供。 サイロ化・データの分断を解決致します。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■複数チャネル対応 ■シンプルなUI ■短期構築可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
コールセンターのすべてを「オール・イン・ワン」導入
『Cyber CTI』は、中小規模のコールセンターを運営する上で、 必要になる機能を凝縮したコールセンターシステムです。 クラウド版、オンプレミス版をはじめとする様々なご利用形態をご用意。 基盤システム、顧客システムとの連携もソフトウェア開発を得意とする 当社ならではの技術力でお応えします。 【特長】 ■必要な機能を凝縮 ■保守が簡単 ■広がる拡張性 ■優れた分析機能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
業種・業態を問わず幅広い導入実績！独自開発のクラウド型CTI
『CT-e1/SaaS』は、実務で必要な標準機能の充実、自社開発だからできる 高いカスタマイズ性、開発エンジニアの丁寧なサポートを実現した クラウド型のコールセンターシステムです。 コンタクトセンターの現場で求められる機能を“標準機能”としてご提供。 必要な機能を追加料金を気にせずにご利用いただけます。 また、セキュリティ対策も万全。 冗長化・災害対策により高可用性を実現します。 【特長】 ■様々な機能も嬉しい標準装備 ■運用性が高い自由なカスタマイズと自由な構成 ■圧倒的なコストパフォーマンス ■開発～提案～運用を自社完結 ■大手企業様採用多数 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
アフターコールワーク作業時間を大幅に削減し、応対品質の品質の均一化を実現！
生成AIを活用したコールセンター業務の効率化 ーリアルタイム文字起こし ー自動文字校正 ー自動要約生成 ー自動議事録作成 ー会話内容から新規顧客の基本情報を自動取り込み ー会話内容からキーワード自動抽出 オペレーターが会話に集中できる環境をつくることで顧客応対の高品質化と効率化を同時に実現します。 シートマップやプレディクティブコール、CRM連携も対応しています。 <特長> 1.生成AIを活用したAI機能で利便性UP 2.クラウドベースのオールインワン・プラットフォーム 3.CTI基盤はAWS Amazon connect なので安全安心 4.Amazon Connect導入済みでもOK 5.クラウド型なので導入が簡単、スピーディー ※お気軽にお問い合わせください。
