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問い合わせ対応を、受付から返信までまとめてお任せ。AIの返信案を人が確認して送信します。
ゼンナゲCSは、AIが返信案を作成し、専門オペレーターが確認・承認してから送信するカスタマーサポートの代行サービスです。メール・問い合わせフォーム・LINE公式アカウント・サイトチャットの受付から返信までを代行します。 お客様側でのログインや設定の作業は必要ありません。FAQや過去の対応履歴をもとに返信案を作成し、運用を始めたあとの履歴も継続して反映していきます。判断が必要な案件は、決めたルールに沿って貴社へおつなぎします。 化粧品・健康食品など、表現に配慮が必要な業種向けのオプションもございます。
有資格者対応代行｜資格が要る説明は貴社、接点づくりは当社が担う
金融、保険、不動産、士業、医療機器など、説明そのものに資格や届出が関わる商材があります。外部に営業を任せる際、どこまでを委託できるのかが分からず、話が進まないケースを多く伺います。 Sales Studio AKAMEDIAの有資格者対応代行では、まず業法上の線引きを整理し、当社が担う範囲を明確にしたうえで進めます。当社はリスト設計、初回接触、アポイント取得、日程調整といった資格行為に当たらない工程を担当し、資格を要する説明とクロージングは貴社の有資格者が行う。この分担を前提に、トークスクリプトも「どこまで話すか」の線を引いて設計します。 線引きが曖昧なまま進めると後から問題になるため、開始前のヒアリングで確認事項を洗い出します。判断が難しい範囲は、貴社のコンプライアンス部門とすり合わせながら進めます。アポの引き渡し時には、相手の関心事と確認済みの事項を整理してお渡しします。 契約は最低3ヶ月。対象商材と関連法令をお聞かせください。
