完璧なFAQがなくても大丈夫。対話データから始める好循環サイクル。
導入初期から完璧な自動回答を目指す必要はありません。 まずは有人対応からスタートします。 有人対応で蓄積されたデータをAIがナレッジ化し(STEP2)、 そのナレッジを活用して自動対応を開始する(STEP3)という 「好循環のサイクル」を作ります。 このジャーニー設計により、無理なく自動化領域を広げていけます。 ※失敗しない導入ステップの全容は、資料の最終章で詳しく解説しています。
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企業情報
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
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