AIヘルプデスク×Microsoft Teams！膨大な商品マニュアルから必要な情報を即座に取得
幅広い商品を扱う営業現場では、膨大なマニュアルを覚えきれず、 情報検索に時間がかかることが課題でした。 Microsoft TeamsとAIヘルプデスクを連携させることで、アクセスしやすい 問合せ窓口を設置。 AIが即時に回答し、複雑な質問のみ有人チームが対応する役割分担により、 お客様を待たせない営業DXを実現しました。 ※営業現場の生産性を高めた成功事例の詳細は、資料で公開しています。
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企業情報
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
