初回窓口をAIにすることで、たらい回しや回答待ちを解消。
導入前はマニュアル探しに奔走し、問合せ先が分からず時間を浪費していた状況が、 導入後は一変します。 全ての初回窓口をAIヘルプデスクに集約することで、簡単な問合せはチャット上で 即完結します。 AIで解決できない複雑な問題のみが担当者へスムーズに引き継がれる、洗練された フローが構築されます。 ※業務がどう変わるかのビフォーアフター図解は、資料のメインコンテンツです。
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企業情報
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
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