既存の応対履歴からFAQを自動作成。形骸化を防ぐ運用の秘訣。
社内FAQサイトが形骸化する最大の原因は、更新にかける 人的リソースの不足にあります。 AIヘルプデスクは、マニュアルや日々の回答ログを学習し、 自動でFAQを作成・更新します。 問合せログが蓄積されるほど自動で回答の品質が向上するため、 運用の手間をかけずに常に最新の状態を保てます。 ※メンテナンスフリーな運用の実現方法は、資料の活用ステップをご覧ください。
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企業情報
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
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