CRM、SFA、MAを使った顧客管理のメリット・デメリットなどをご紹介！
顧客管理は見込み顧客と既存顧客両方の情報を管理するもので、 収集されたデータをマーケティングや営業、カスタマーサクセス などに活用することを目的とします。 各部門で収集される顧客関連情報は企業全体の共有財産と捉え、 部門横断的にデータ活用できる仕組み作りをすることが重要です。 各部門の施策実行や分析に課題を抱えており、顧客管理について 理解を深めたい方もいるのではないでしょうか。 そこでこの記事では、顧客管理の重要性や活用したい ツールについて紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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