顧客満足度の向上、社内負担の軽減へ！ITのプロがヘルプデスクを代行
「企業内ヘルプデスク(サービスデスク)」では、ITの知識や経験が 豊富な当社の社員が、お客様の社内で使用している業務システムの サポートを代行いたします。 社内ユーザー様にはご安心いただけるサービスを、システム担当者様には 本業に専念できると同時に管理コスト削減につながる環境をご提供。 また、導入を予定しているシステムの社内展開など、ITに関わる ご要望も受付窓口として承ります。 【特長】 ■「平日や夜間、休日のみ」「24時間365日体制」など、サポート時間は ご要望に合わせて柔軟に対応 ■ITに精通したメンバーが対応するため、IT関連の幅広い課題を 解決へと導くことができる ■個別のオペレーションやリモートアクセス、登録作業など、 様々なニーズにお応えする ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【その他の特長】 ■入社、異動、退職、組織変更に伴うユーザー登録・削除・変更処理や、 アクセス権を制御した共有フォルダの設定変更作業も可能 ■PCのOSアップグレードやバックアップ作業を代行 ■人員不足・育成に関するご相談に対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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納期
用途／実績例
【このようなお悩みを解決】 ■緊急時のトラブルに対応できる担当者がいない ■対応が属人化しており、その担当者が休職or退職した ■ユーザー様に専門用語や技術的なことを説明しても理解してもらえない ■初歩的なお問い合わせが何度もあり、コア業務に集中できない ■ユーザー様がマニュアル通りに操作してくれない ■担当者の育成に、時間とコストがかかっている ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社では、お客様企業に適したIT製品の選定、構築や、運用保守サービスなどの ITサービスを提供しております。 お客様企業のITインフラを「安心、安全、快適」な上質のサービスで守り、 これからも、お客様企業の社員の皆様が本業に集中できるIT環境を提供する ビジネスパートナーを目指してまいります。