AIヘルプデスクで新システム導入をサポート！5,600件のログを学習し、FAQを効果的にユーザーへ提示
新システム導入時の大量の問合せを予測し、煩雑な受付体制を改善するために AIを導入しました。 蓄積された約5,600個の問合せログを学習させ、AIヘルプデスクが精度の高い FAQを提示する仕組みを構築。 生成型AIによる解析を活用し、自動化の領域を継続的に拡大させています。 ※大規模導入を成功に導くデータ活用の秘訣は、資料で詳しく紹介しています。
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企業情報
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
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