CS実現による未来創造を推進する能力を認定！顧客価値の最大化に貢献
『CSスペシャリスト検定』はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、 CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる民間資格検定です。 「スペシャリストレベル」の合格者は、企業のビジネスモデルの変化にも 対応できるCS施策を構築したり、従事者の職務能力としての”CS”を具現化 することが可能。 また、顧客を深く理解した視点からの自社の知覚品質に対する顧客の評価等を 経営層向けに説明することができ、報告書を作成することができます。 【評価する能力】 ■サービスの定義を明確に理解 ■CS施策の設計や推進手法を考案する能力を評価 ■CS推進による企業実績への貢献を具体的に設計可能 ■CSの成果を可視化することができる能力を測る ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【試験方法】 ■課題提出 3回 (ベーシック・プロフェッショナル未受検飛び級受検の場合には、筆記・実技・口述問題の受検を含む。) ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
価格帯
納期
用途／実績例
【受験者の傾向(抜粋)】 ＜業種＞ ■金融、通信・エネルギー、IT関連、通販、建設・不動産・建物管理、その他 ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
企業情報
当社では、人・仕事・サービスの未来をデザインするサービスやプログラムを ご提供しております。 「変わることを仕事にできる人材育成」と「顧客価値を高めるサービス構築」を 目指して、研修事業、コンサルティング事業に邁進しております。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。