CSマネジメントの必要性を十分に理解した受検者のみが合格できる内容です！
『CSスペシャリスト検定』はCS(Customer Satisfaction)を理論的に体系化し、 CS理論とCS実践技術の習得度を測定できる民間資格検定です。 「リテラシーエキスパートレベル」は、企業活動においてCS設計を踏まえた サービス創発を社内で提言することが可能。 また、CSマネジメント手法を導入することにより、それを根拠とした経営層への 情報提供や提言ができます。 【評価する能力】 ■CS推進にかかわる部門のリーダーや責任者として、経営戦略としてのCSを 事業経営に反映できる知識を習得 ■CS向上やCSマネジメントの必要性を説明、活用できる能力を測る ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【受検方法】 ■WEB上で行う筆記問題(知識・ヒアリング問題) ※解答選択式 ■記述問題(メールで解答を送付) ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
価格帯
納期
用途／実績例
【こんな方におすすめ】 ■CS推進部門に異動になった ■CS推進部門の責任者になった ■営業部門や技術部門のCS担当になった ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
企業情報
当社では、人・仕事・サービスの未来をデザインするサービスやプログラムを ご提供しております。 「変わることを仕事にできる人材育成」と「顧客価値を高めるサービス構築」を 目指して、研修事業、コンサルティング事業に邁進しております。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。