貴社が開発・販売されている製品・システムのヘルプデスクを当社が対応します！
当社では、お任せいただくことで開発や販売の担当者様が本業に専念でき、 お客様・ユーザー様にはご満足いただけるサポートを提供する 『製品・システムヘルプデスク（テクニカルヘルプデスク）』を 承っております。 ご担当者様のテレワーク推進時や一次受付窓口としてもご活用ください。 【特長】 ■幅広いユーザーサポート ■ITエキスパートが対応 ■時間にとらわれない体制 ■柔軟な対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【サービスラインアップ】 ■問い合わせ対応 ・問い合わせ受付 ・問い合わせ対応 ・インシデント管理 ・一次障害対応 ・エスカレーション対応 ・定期報告書 ・修理手配 ■オペレーション作業 ・アラート監視 ・アカウント登録・抹消 ■管理作業 ・ライセンス管理 ・更新手続き通知 ■テレワークサポート ・一次受付対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
用途／実績例
【実績例】 ■メーカー様 ・製品のお問い合わせ対応 ・障害受付対応 ■IT企業様 ・製品ライセンス管理 ■製造業様 ・導入システムの監視アラート対応 ■官公庁 ・緊急時の製品パスワード発行 など ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
当社では、お客様企業に適したIT製品の選定、構築や、運用保守サービスなどの ITサービスを提供しております。 お客様企業のITインフラを「安心、安全、快適」な上質のサービスで守り、 これからも、お客様企業の社員の皆様が本業に集中できるIT環境を提供する ビジネスパートナーを目指してまいります。