トラブルシューティングや検証まで、24時間365日対応可能なテクニカルサポート
当社は、テクニカルサポートに求められる機能をワンストップで提供する 『テクニカルサポートサービス』を行っております。 想定QA集の範囲での対応だけでなく、トラブルシュートや検証分析といった Tier2領域までの対応が可能。 また、Tier1オペレーターを含め全員がエンジニアのため、対応力・技術力ともに 高い品質でのご提供が可能です。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。 【当社の強み】 ■Tier2レベルのテクニカルサポート ■多言語対応 ■エンジニアによる高品質対応 ■24時間365日体制 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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基本情報
【サービス内容】 ■ヘルプデスク ・問合せ1次受付 ・2次障害対応 ・再現性確認、原因調査 ・多言語対応 ■キッティング ・マスタ作成 ・手順書作成 ・クローニング ・現地キッティング ■オンサイト ・展開、リプレイス ・製品修理 ・ハンズオン ・ファシリティ工事 ■保守 ・全国4時間都市部2時間駆けつけオンサイト ・マルチベンダー保守 ・システム監視 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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納期
用途／実績例
【導入事例】 ■商社向けカスタマーサポート ■自治体 防災タブレット設置 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問合せください。
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企業情報
当社は、様々なオフィスサービスや、製品・企業内・テクニカルサポート業務、 デジタルBPOなど幅広い経験で培ったノウハウを活用したサービスを 提供しております。 積み重ねてきたノウハウと、当社が提供する先進テクノロジーの活用、高度な サポートが可能な専門的な人材の活用により、クライアントのビジネスゴールに 貢献いたします。ご要望の際は、お気軽にご相談ください。