デジタル・クライシス対策！日々の投稿をチェック、リアルタイムに分析します
シエンプレでは、Googleマップクチコミ対策をご提案しております。 店舗のGoogleマップに投稿された過去半年分の口コミを調査分析する 「サイレントクレーム把握」や「SNS掲示板ブログ監視」などを行います。 また、GoogleMapの上位表示を実現し、店舗とお客様のマッチングを図ります。 【対策のご提案】 ■サイレントクレーム把握 ■日々の投稿をチェック、リアルタイム分析 ■不満を持った人に再来店を促すクレーム対応 ■SNS掲示板ブログ監視 炎上保険付帯 ■MEO対策で集客面をサポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【改善事例】 ■飲食店 ・Google mapの口コミから調理フローを改善 ■中古車販売 ・店舗比較、項目別比較で定量的に傾向を把握 ・経営陣がF店の接客面改善に注力 ・「接客が悪い」という口コミが散見されていたが徐々にポジティブな投稿が増加 ・対策開始から2ヶ月でポジティブ投稿が増加 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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用途／実績例
【用途】 ■デジタル・クライシス対策 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
2008年の会社設立以降、累計で取引実績6千社超、対策サイト20万以上にのぼるデジタル(インターネット)を起点とする炎上に関して、デジタル・クライシス&サイレントクレーム対策事業を展開しています。 2020年1月にはデジタル上の重大な危機、トラブルをめぐる日本初の研究機関「シエンプレ デジタル・クライシス総合研究所」を発足、国内外における最新の炎上事例の調査・分析にも乗り出しました。 警察庁からのサイバーパトロール業務受託などにも多数実績があり、上場企業・官公庁から中小企業まで、業種・業界を問わず幅広くサービスを提供中です。