うるるの製品・サービス一覧

当資料は、「電話代行を選ぶときのポイント」について まとめた比較ガイド資料です。 電話代行サービスを比較検討するときに抑えておきたい 5つのポイントを分かりやすく解説。 応答率やセキュリティなどの観点から詳しく紹介していますので、 ぜひご一読ください。 【掲載内容】 ■はじめに ■電話代行サービスを比較検討するときに抑えておきたい5つのポイント ■「電話代行」のほかに、どんなサービスがある？ ■「電話代行」を導入するメリット ■運営会社 ■お問い合わせ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、fondesk導入検討の方向けに導入準備から 利用開始までのフローについて説明している資料です。 サービスの仕組みから応答内容、連携可能な通知ツールなど、 事前に確認しておくべき事項をまとめて掲載。 各種設定やおすすめ機能などもご紹介していますので、 ぜひご一読ください。 【掲載内容】 ■申し込み前：サービス内容確認と準備 ■申し込みの流れ ■申し込み後：各種設定 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、「働きがいのある労働環境を作るためのポイント」 についてまとめた解説資料です。 リモートワークのメリット・デメリットや、リモートワークで 生まれる「不公平」の実態について詳しく解説。 見えない「電話対応ストレス」を解消する方法も紹介して おりますので、ぜひご一読ください。 【掲載内容(一部)】 ■コロナ禍以降、急速に浸透したリモートワーク ■リモートワークのメリット・デメリット ■リモートワークで生まれる「不公平」の実態 ■電話対応の効率化が注目されている理由 ■見えない「電話対応ストレス」を解消する方法 ■電話代行サービスとは ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、fondesk導入において一次取次のみの対応に 不安がある方向けに作成された資料です。 電話の目的をはじめ、「誰が受けても同じ電話」は一次取次で 対応可能であることなどを解説。 また、「fondesk」のサービス内容や活用法についても 掲載しておりますので、ぜひご一読ください。 【掲載内容】 ■一次取次でカバーできる電話とは ■電話代行サービス「fondesk」とその活用法 ■fondesk導入事例と運営会社について ■申し込み・問い合わせ ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、「会社の電話対応のDX化」について まとめた解説資料です。 電話対応あるあるをはじめ、電話コミュニケーションが 非効率である理由などを詳しく掲載。 シンプルで使いやすい電話代行サービス「fondesk」についても 紹介していますので、ぜひご一読ください。 【掲載内容(一部)】 ■電話対応あるある ■実は、電話コミュニケーションは非効率 ■電話対応についての現場の声 ■しかも、電話対応によって時間と集中力が奪われている ■集中力を戻すのにも時間がかかる ■不要な営業電話で時間が奪われることも ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、電話代行サービスを検討している方に向けて サービスの選び方についてご紹介している資料です。 今すぐ始めたい、まずは試してみたいという方のために 3つのポイントに絞ってご説明。 電話代行サービスの選び方チェックシートも掲載して おりますので、ぜひご一読ください。 【掲載内容】 ■電話対応の課題 ■電話代行サービスの選び方 ■電話代行サービス「fondesk」とは ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

当資料は、「TELハラ」を通じて考えたい快適で高効率な 職場環境づくりについてまとめた資料です。 「TELハラ」が問題視されるようになった背景や、電話にまつわる アンケート調査の結果を踏まえ、より良い職場環境づくりを 推進するためのポイントをご紹介。 当社の提供する電話代行サービス「fondesk」についても 紹介していますので、ぜひご一読ください。 【掲載内容(一部)】 ■「TELハラ」が改めて問題視されるようになった背景 ■職場の電話対応の実情は ■電話にまつわる課題を解消するためには ■「電話代行サービス」活用の効果とは ■今日から使える、うるるの電話代行サービス「fondesk」 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

一般家庭へのLPガス供給や石油製品販売を行う会社様に、当社の 「fondesk」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 導入前の代表電話は、本来営業所にかけるべき電話や営業電話が 多く、対応で手を止めることに煩わしさを感じていました。 また、営業所でもかかってくる電話の件数が非常に多く、その都度 業務が止まってしまうことが大きな課題となっていました。 導入後は、電話の内容をしっかり聞き取って知らせてもらえるため、 お客様に内容を再確認することなく担当者へ取り次げるように なりました。メモの作成や口頭での伝達など、取り次ぎの 手間を大きく減らし、業務に集中できる環境を実現しています。 【導入前後の変化】 ■fondesk導入前 ・その場で対応できない用件の電話が多かった ・営業電話が多く、そのたびに業務が中断して集中力が途切れていた ■fondesk導入後 ・業務に集中できるようになった ・電話の取り次ぎがスムーズになった ・これまで取りこぼしていた可能性のある電話も見える化できた ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。

建築会社様に、当社の電話代行サービス「fondesk」を導入いただいた 事例についてご紹介いたします。 同社は、営業から設計、アフターフォローまで行う代表のもとに日々多くの 電話がかかってきており、対応に追われていたという課題がありました。 また、営業電話によって業務の集中力が途切れてしまっていました。 導入後は、電話でのやりとり自体が減り、事務スタッフも含めて 業務効率が上がりました。営業電話に対応しなくて済むようになり、 作業に集中できる環境を整備できています。 【事例概要】 ■導入前の課題 ・かかってくる電話の数が多く、常に対応に追われていた ・営業電話によって業務の集中力が途切れていた ■導入後の効果 ・電話でのやりとり自体が減り、業務効率が上がった ・業務に集中できる環境が整備できた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

鉄道やバスなどの交通事業をはじめ、幅広く事業を展開されている 企業様に、「fondesk」を導入いただいた事例をご紹介いたします。 同社の人材採用課では、営業電話などの業務と関係ない電話が多く、 電話対応によって業務の集中力が途切れてしまうことが課題でした。 また、出るべき電話とそうでない電話の判断・取り次ぎが負担でした。 導入後は、営業電話に出る必要がなくなり集中力が持続するように。 電話に優先度をつけて効率的な対応ができるようになり、 不要な業務を減らして生産性を向上させることに成功しました。 【導入前の課題】 ■営業電話など業務と関係のない電話の多さ ■電話によって集中力が途切れる問題 ■出るべき電話とそうでない電話の両方に対する取り次ぎや折り返しの発生 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

多種多様なシリコーン製品の開発・製造・販売を行っている企業様に、 当社の「fondesk」を導入いただいた事例についてご紹介いたします。 同社では、特定の人だけで受電していたため対応できないタイミングがあり、 電話がつながらず他の社員や事業所に電話がかかる課題がありました。 また、技術的な問い合わせの場合にお客様を待たせることもありました。 当サービスの導入により、対応の負担が偏ることなく全ての電話を 受けられるようになりました。お客様の問い合わせに対応するまでの 時間を短縮でき、社員は本来の業務に集中できるようになっています。 【課題】 ■特定の人だけで受電していたため、対応できないタイミングがあった ■電話がつながらず、他の社員や事業所に電話がかかっていた ■技術的な問い合わせの場合、お客様を待たせることがあった ■営業電話が多く、対応に時間を取られていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

精神科に特化した訪問看護ステーションを運営する企業様に、 当社の「fondesk」を導入いただいた事例についてご紹介いたします。 同社は、以前使っていた電話代行サービスではメール通知しかなく、 社内展開に手間がかかっていました。また、オペレーターの電話対応に クレームが届くことや、営業電話の多さもスタッフの負担となっていました。 導入後は、LINE WORKSに直接通知されるため転送の手間が不要に。 電話対応に関するクレームがゼロになり、営業電話であることも 通知でわかるようになったため、不要な電話対応を削減できています。 【課題】 ■以前使っていたサービスはメール通知しかなく、社内展開に手間がかかっていた ■オペレーターの電話対応に対してクレームが届いていた ■営業電話が多く、対応が負担になっていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。