LINE WORKSとの連携が便利！コスパの高い受電品質で、電話業務も快適になった
精神科に特化した訪問看護ステーションを運営する企業様に、 当社の「fondesk」を導入いただいた事例についてご紹介いたします。 同社は、以前使っていた電話代行サービスではメール通知しかなく、 社内展開に手間がかかっていました。また、オペレーターの電話対応に クレームが届くことや、営業電話の多さもスタッフの負担となっていました。 導入後は、LINE WORKSに直接通知されるため転送の手間が不要に。 電話対応に関するクレームがゼロになり、営業電話であることも 通知でわかるようになったため、不要な電話対応を削減できています。 【課題】 ■以前使っていたサービスはメール通知しかなく、社内展開に手間がかかっていた ■オペレーターの電話対応に対してクレームが届いていた ■営業電話が多く、対応が負担になっていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【導入効果】 ■LINE WORKSに直接通知されるため、転送の手間が不要になった ■電話対応に関するクレームがゼロになった ■営業電話であることが通知でわかるようになった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
本事業部では、シンプルで使いやすい電話代行サービス 『fondesk』を提供しております。 5分程度のオンライン手続きで即日開通。あとは電話を転送するだけで すぐにオペレーターが対応を開始します。 電話のお知らせの通知先としてさまざまなサービスに対応しています。 チャットに通知すればチーム内の共有もスムーズです。
