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通信サービス事業を展開するアイ・ピー・エス・プロ様に、 当社の「FlexCRM」をSFAとして導入いただいた事例をご紹介します。 営業担当者がそれぞれ属人的に管理していた案件情報の集約が 課題となっており、新規案件のステータスやインシデント情報に 個人差が生じていました。 「FlexCRM」の導入により、個別に管理されていた案件情報を 簡単に参照できる仕組みを構築。データベース「FlexDB」に アーカイブして一元的に管理できるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・属人化された管理では新規案件のステータスやインシデント情報に個人差が生じる ・管理方法が変わることへの各担当者の意識改革の必要性 ■導入ポイント ・新規案件のステータスの管理を統一・集約してリスク軽減 ・情報共有のスピードアップ、作業負荷の軽減 ・担当者異動時の情報引き継ぎが効率的に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
日本テレビ放送網株式会社様の視聴者センターに、当社の 「FlexCRM」をCRMとして導入いただいた事例をご紹介します。 これまでオンプレミスでの運用において、ハードウェア更新や 保守費用などのコスト負担が課題となっていました。また、 視聴者からの意見や問合せがメールにシフトする中、 コストの適正化が求められていました。 クラウドサービスの導入により初期費用を抑え、毎月の運用費も 大幅に削減。集計やレポート作成の際に必要な情報を簡単かつ 迅速に抽出できるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・ハードウェア更新や保守費用などのコスト負担 ・問合せのメールシフトに見合ったコストの適正化 ■導入ポイント ・クラウドならではの安価な初期費用でシステムの費用対効果を適正化 ・既存の運用形態を変えずにクラウド移行、通話録音の保管等にも対応 ・CTIもまとめてサポート、トラブル対応をG.FLEXに一本化 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
電力会社における「FlexCRM」と「CT-e1/SaaS」、 音声認識＋AI要約の連携導入事例をご紹介します。 既に「FlexCRM」と「CT-e1/SaaS」を活用して契約者管理や コンタクトセンター業務を運用していましたが、更なる業務 効率化とデータ精度の向上が課題となっていました。 複数の業務で処理時間短縮を実現し、オペレーター業務の 効率化に成功。導入後もプロンプトのブラッシュアップを 継続することで、要約精度が向上しています。 【事例概要】 ■FlexCRMおよびCT-e1/SaaSに対しアドオン形式で導入可能 ■複数業務への設定対応が可能で汎用性が高い ■CT-e1/SaaSのオプションサービスとして提供、ローコストかつ短納期で導入可能 ※PDFダウンロードでは、FlexCRMの導入事例集を進呈中です。 詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
株式会社ベイシア電器様に、当社の「FlexCRM」を 導入いただいた事例をご紹介します。 各店舗への問合せ情報が社内で共有されておらず、 販売後のアフターサービスの情報管理も不十分で、 対応の遅れや情報の取りこぼしが発生していました。 初期はサポートセンターでの利用からスタートし、 現在では店舗での利用を開始。サポートセンター業務 以外でも利用が開始されています。 【事例概要】 ■業務に対応した機能が標準で提供、セキュリティの対応レベルも満たしている ■数千万件の大量のデータも管理が可能 ■将来的な対応業務の拡大も実現可能 ※PDFダウンロードでは、FlexCRMの導入事例集を進呈中です。 詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
株式会社トータテ都市開発様に、当社の「FlexCRM」を 導入いただいた事例をご紹介します。 これまでExcelで作成した紙帳票で管理をしていましたが、 帳票の数が膨大となり、管理が煩雑になっていたため、 工程管理ができるツールの導入を検討されていました。 データ項目の追加や画面の調整などが簡単にでき、 誰でも簡単に操作ができる点は業務の効率化に貢献。 グループ間での情報共有など横展開もすすんでいます。 【事例概要】 ■土地の購入、建物の建設など、それぞれのプロセスの工程を可視化できる ■操作が簡単で自由度が高い ■コストパフォーマンスが優れている ※PDFダウンロードでは、FlexCRMの導入事例集を進呈中です。 詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
株式会社プライムアシスタンス様に、当社の「FlexCRM」を 導入いただいた事例をご紹介します。 当初はクライアントの損害保険会社が利用しているCRM システムの利用を検討されていましたが、3ヵ月の無償 トライアル期間で自社で構築してテストを実施し、 導入を決定されました。 自社で業務画面の項目追加や修正を実施して利便性の 向上を図り、クライアントである損害保険会社も利便性、 コストの観点で「FlexCRM」を導入いただいています。 【事例概要】 ■初期費用とランニングコストが安価であること ■マルチインバウンド ■利用しているPBXとのCTI連携が可能 ※PDFダウンロードでは、FlexCRMの導入事例集を進呈中です。 詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
株式会社テレマートジャパン様に、当社の「FlexCRM」を 導入いただいた事例をご紹介します。 以前利用していたツールではPBXとのCTI連携が不十分で、 旧ツールではメンテナンスの頻度が多く、利用できない 時間帯があったのが問題になっていました。 「FlexCRM」のエンタープライズプランを3ヵ月の無償 トライアル環境で検証し、導入を決定。操作性が高く、 今後はアウトバウンド業務での利用も予定しています。 【事例概要】 ■導入製品：FlexCRM エンタープライズプラン ■メンテナンスやバージョンアップのスケジュール指定が可能 ■着信の際にどの業務の着信か確認できる機能を標準機能として開発(無償) ※PDFダウンロードでは、FlexCRMの導入事例集を進呈中です。 詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
CRM・SFA、コールセンターなど、低価格で高機能な業務管理クラウドサービス「FlexCRM」の用途別ケーススタディが学べる 導入事例のご紹介です。 FlexCRMは、「顧客管理」「営業支援」「お客様サポート」「マーケティング」など 8つの機能群で理想の業務プラットフォームを実現できるCRM/SFA業務改善クラウドサービスです。 【掲載事例】 ■情報共有のスピードがいままでの1/10以下に時間短縮に成功 ■SFAランニングコストを約75％程度削減に成功 ■年間1000時間分の工数を削減に成功 ■CRMのコスト削減に成功 細かい経緯や導入効果などがわかる4事例をご紹介！ ※詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
医療機関における患者管理では、患者情報の正確性と迅速なアクセスが求められます。診療予約、問診記録、検査結果など、多岐にわたる情報を一元管理し、必要な時に必要な情報へアクセスできる環境が重要です。FlexCRMは、これらの課題を解決し、患者対応の質の向上と業務効率化を支援します。 【活用シーン】 ・患者情報のデータベース化 ・診療予約管理 ・問診記録の電子化 ・検査結果の共有 ・患者への情報提供 【導入の効果】 ・患者情報の検索性向上 ・業務時間の短縮 ・ミスの削減 ・患者満足度の向上
教育機関における生徒管理では、生徒の情報を正確に把握し、適切なサポートを提供することが重要です。特に、生徒数が多い学校や、多様なバックグラウンドを持つ生徒がいる場合、情報管理の煩雑さから、対応の遅れやミスの発生につながる可能性があります。FlexCRM(R)は、生徒情報を一元管理し、教職員間の情報共有を円滑にすることで、これらの課題を解決します。 【活用シーン】 ・生徒情報（氏名、連絡先、学年など）の管理 ・出欠席、成績、進路状況の記録 ・保護者との連絡履歴の管理 ・学校行事やイベントの管理 【導入の効果】 ・生徒情報の検索・参照が容易になり、対応時間の短縮に貢献 ・情報共有がスムーズになり、教職員間の連携が強化 ・生徒一人ひとりに合わせたきめ細やかなサポートが可能に ・情報漏洩のリスクを軽減
人材業界の採用管理では、応募者の情報管理、選考プロセスの可視化、候補者とのコミュニケーションが重要です。特に、多くの応募者の中から最適な人材を見つけ出すためには、効率的な情報整理と迅速な対応が不可欠です。FlexCRMは、これらの課題を解決し、採用活動をスムーズに進めるための機能を提供します。 【活用シーン】 ・応募者情報の管理 ・選考状況の進捗管理 ・面接日程の調整 ・候補者への連絡 ・採用結果の分析 【導入の効果】 ・応募者管理の効率化 ・選考プロセスの可視化 ・採用担当者の業務負担軽減 ・採用活動の質の向上
IT業界の案件管理では、顧客とのコミュニケーション履歴、進捗状況、タスク管理を一元的に管理し、プロジェクトの成功率を高めることが重要です。特に、複数の案件を同時並行で進める場合、情報共有の遅れや抜け漏れが、顧客満足度の低下やコスト増加につながる可能性があります。FlexCRMは、案件管理に必要な機能を網羅し、情報共有をスムーズに行えるように設計されています。 【活用シーン】 ・顧客情報の一元管理 ・案件進捗の可視化 ・タスク管理と通知 ・関係者間の情報共有 ・レポート作成 【導入の効果】 ・案件管理の効率化 ・情報共有の円滑化 ・顧客満足度の向上 ・コスト削減 ・業務プロセスの標準化
飲食店における予約管理は、顧客満足度と店舗運営の効率化に不可欠です。電話や手書きでの予約管理は、人為的ミスや情報共有の遅れにつながり、顧客からの信頼を損なう可能性があります。FlexCRMは、予約情報を一元管理し、顧客情報との連携を可能にすることで、これらの課題を解決します。予約状況の可視化、顧客への迅速な対応、リピーター獲得のための施策など、FlexCRMが飲食店の予約管理を強力にサポートします。 【活用シーン】 ・電話、Webからの予約受付 ・予約台帳のデジタル化 ・顧客情報の管理 ・予約状況のリアルタイム共有 【導入の効果】 ・予約管理の効率化 ・顧客対応の質の向上 ・予約ミスの削減 ・顧客満足度の向上
小売業界の販売促進においては、顧客データの分析と、それに基づいた効果的なプロモーションが重要です。顧客の購買履歴や嗜好を把握し、パーソナライズされた情報を提供することで、顧客満足度を高め、リピーターを増やすことができます。FlexCRMは、これらの課題を解決し、販売促進活動を支援します。 【活用シーン】 ・顧客データの分析 ・キャンペーンの効果測定 ・メールマーケティング ・顧客へのパーソナライズされた情報提供 【導入の効果】 ・顧客データの可視化による販売戦略の最適化 ・キャンペーン効果の最大化 ・顧客満足度の向上 ・売上増加
製造業の工程管理では、進捗状況の可視化と効率的な情報共有が重要です。Excel管理では、リアルタイムな情報共有が難しく、手作業による集計ミスも発生しがちです。FlexCRMは、これらの課題を解決し、工程管理の効率化を支援します。 【活用シーン】 ・製造工程の進捗管理 ・品質管理 ・在庫管理 ・作業員の稼働状況管理 【導入の効果】 ・進捗状況のリアルタイムな可視化 ・情報共有の効率化 ・業務プロセスの標準化 ・コスト削減
不動産業界では、顧客情報を正確に管理し、スムーズなコミュニケーションを図ることが重要です。物件の問い合わせ対応から契約、アフターフォローまで、顧客との良好な関係構築が不可欠です。Excelでの顧客管理は、情報共有の遅れや、顧客対応の質の低下を招く可能性があります。FlexCRM(R)は、顧客情報を一元管理し、営業活動を効率化することで、顧客満足度向上と成約率アップに貢献します。 【活用シーン】 ・顧客情報の集約と共有 ・問い合わせ対応の効率化 ・営業活動の進捗管理 ・契約管理 ・アフターフォロー 【導入の効果】 ・顧客対応の質の向上 ・営業活動の効率化 ・成約率の向上 ・顧客満足度の向上 ・業務コストの削減
建設業界における進捗管理は、プロジェクトの遅延やコスト超過を防ぐために不可欠です。特に、複数の工程が複雑に絡み合う建設プロジェクトにおいては、各工程の進捗状況を正確に把握し、関係者間で情報を共有することが重要です。Excelでの管理は、情報共有の遅延や、集計・分析の手間が発生しがちです。FlexCRM(R)は、これらの課題を解決し、建設プロジェクトの進捗管理を効率化します。 【活用シーン】 ・建設プロジェクトの進捗状況の可視化 ・工程ごとのタスク管理 ・関係者間の情報共有 ・進捗レポートの自動作成 【導入の効果】 ・プロジェクトの遅延リスクを低減 ・コスト管理の精度向上 ・情報共有の円滑化 ・業務効率の大幅な改善
チームで働く上で必要な基本機能を標準搭載しています。スケジュール管理・日報・施設予約など、日常業務に欠かせない機能を追加料金なしで利用可能。日報は顧客データや案件データと関連付けられるため、営業活動の記録としても活用できます。
蓄積されたデータをグラフやダッシュボードで可視化し、経営判断や現場の意思決定を支援します。Excel感覚で簡単にグラフを作成でき、分析内容も自由に設定可能。自動レポート作成機能で会議資料作成にかかる時間を大幅に削減できます。
紙の書類による非効率な承認プロセスを電子化します。上司が出張中でも、どこにいても確認・承認が可能。グループ・部署・職責ランクの3つの構造で権限を管理し、ほとんどの会社の承認フローを再現。内容説明のためのコミュニケーション機能も充実しています。
業務を構成するプロセスを洗い出し、属人的になりがちな各種業務の流れを「見える化」して共有します。担当者と期限を設定することで自動的に「やるべきこと」に登録され、メール・アプリ通知で対応漏れを防止。現場が自らプロセスを改善していくことで、継続的な業務改善を実現します。
新規顧客開拓と既存顧客への案件掘り起こし活動を支援します。ターゲット市場の特性や自社の強みに応じた施策を展開可能。メルマガ配信・Webフォーム作成・セミナー管理など、各施策の費用対効果を測定しながら効果的なマーケティング活動を実現できます。
お客様相談室やサポートデスクなど、顧客接点として重要な業務を支援します。対応履歴の保存・管理、対応の引き継ぎ(エスカレーション)、対応品質向上のための分析機能を提供。電話・メール・Webフォーム・SMSなど複数チャネルからの問い合わせを一元管理できます。
売上・粗利・訪問件数などの数値目標を常に意識し、計画的に活動できる環境を構築します。日報や案件管理をもとに目標と実績を可視化し、差異が発生した際の判断材料を提供。営業活動の効率化を支援する各種ツールで、営業部門全体の生産性を向上させます。
顧客のことをよく知ることがビジネスの第一歩です。自社に合った顧客データベースを構築し、顧客情報・購入履歴・対応履歴などを紐づけて一元管理。必要に応じて参照・分析できる環境を実現します。営業担当者の割り振りや取引状況の可視化で、顧客との関係性を強化できます。
要望している機能が実現できるだけでなく、ランディングページからの問い合わせメールの管理などさらに便利な機能が利用できるようになりました。
【課題】 営業プロセスの効率化と情報一元化のため、自社にマッチするSFAの選定とコスト削減が課題 ・手動によるExcelデータ集計に手間がかかり、営業活動の時間が犠牲に ・営業の予実管理を全員が確認でき、時間をかけずに効率的な管理ができるようにしたい ・従来のSFAでは機能が豊富すぎて使いこなせず、高価なライセンス料が経営的にも負担 トライアルを利用して自社との相性を確認とカスタマイズにもしっかり寄り添う姿勢に信頼感を持っていただき、 FlexCRMを導入。 【導入の効果】 ■週次の営業ミーティングが月1回に ■ランニングコストは従来の約25％程度に削減！ ■実績の可視化と効率化に寄与！ 営業プロセスの効率化と 情報一元化が業績アップにつながりました。 ※詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
【課題】 営業部門と管理部門との連携に課題があり、 情報の共有化、業務を一気通貫で支える仕組みづくりが問題となっていた。 ・営業部門と管理部門との間で十分な連携がとれていない ・営業活動からマンション管理につながる業務を一気通貫で支える仕組みがない ・異なるベンダーのシステム間の連携を補うために複雑化、改修や調整にコストが発生 上記のような課題をお持ちでした。 使いやすいUIで情報を一元管理現状の課題解決だけでなく、全社的なDXを推進できるFlexCRMをご提案。 【導入の効果】 ■営業活動を一気通貫で支えるCRM/SFAの実現 ■情報の一元管理が可能に！ ■事務の負荷軽減 ■紙による紛失や漏洩対策 ■場所を選ばない働き方を確立 営業の一元管理により、年間1000時間分の工数を削減し、全社的なDXを進めています。 ※詳細はPDFをダウンロードいただくか直接お問い合わせください。
【自社で作れる、本格業務システム】 FlexCRMは、プログラミング不要で自社の業務に最適化できる クラウド型CRM/SFAシステムです。 ■ こんな課題を解決します ・Excel管理の限界を感じている ・既存システムが使いにくい、高額 ・自社の業務に合わせてカスタマイズしたい ・まずは小さく始めて徐々に拡大したい ■ FlexCRMの特徴 【簡単】全ユーザーの80%が自社で構築完了 【低価格】初期費用0円、月額1,200円から 【安心】90日間の無料トライアル期間 【柔軟】リレーショナルデータベースで自由に設計 【統合】CRM・SFA・マーケティング・グループウェアを一元管理 ■ 豊富な導入実績 TOPPAN様、日本テレビ様、さくらインターネット様、ベイシア電器様など、 業界・規模を問わず多数の導入実績あり。 詳細については資料をダウンロードいただくか、お気軽にお問い合わせください。
