属人化された営業管理からの脱却！営業プロセスの可視化と情報共有の効率化を実現
通信サービス事業を展開するアイ・ピー・エス・プロ様に、 当社の「FlexCRM」をSFAとして導入いただいた事例をご紹介します。 営業担当者がそれぞれ属人的に管理していた案件情報の集約が 課題となっており、新規案件のステータスやインシデント情報に 個人差が生じていました。 「FlexCRM」の導入により、個別に管理されていた案件情報を 簡単に参照できる仕組みを構築。データベース「FlexDB」に アーカイブして一元的に管理できるようになりました。 【事例概要】 ■課題 ・属人化された管理では新規案件のステータスやインシデント情報に個人差が生じる ・管理方法が変わることへの各担当者の意識改革の必要性 ■導入ポイント ・新規案件のステータスの管理を統一・集約してリスク軽減 ・情報共有のスピードアップ、作業負荷の軽減 ・担当者異動時の情報引き継ぎが効率的に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、自社IT製品の開発(プロダクト事業)と、個別のお客様に対して ITシステムを開発・運用するソリューション事業という、2つを事業の柱と している会社です。 プロダクト事業は、製品化による規模の経済的メリットをお客様に提供する ことが目的です。一方のソリューション事業では、ITサービスに関する 全般的なニーズを把握し、それを自社製品にフィードバックすることで、 事業間のシナジーをもたせています。 近年はAIやIoTという新しい技術が注目されています。当社においても、 この時代の中で革新的なサービスを創造し、お客様の利益拡大、市場の拡大、 地域経済の拡大に貢献していきたいと思います。
