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お客様のセキュリティリスクの低減に向けて、監視、各種調査やアドバイザーとしてサポート
『セキュリティデスク サービス』は、「Microsoft 365 E5」などに含まれる セキュリティ対策ツールを当社が好適な状態で運用できるようモニタリング、 セキュリティ分析対応や各種設定のアドバイスまでご支援いたします。 日々進化するサイバーセキュリティの脅威に対して、当サービスがご支援し お客様の運用負荷を軽減いたします。 【サービス概要】 ■レギュラー業務 ・インシデント対応・設定相談・設定検知対応・定額アドバイザリー対応 ■モニタリング ・監視・攻撃の検知・アラート対応・通知、報告 ■分析・対応提案 ・フォレンジック調査・レポート作成・対応提案、実施・エスカレーション ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
パソコンに関する様々なお困り事をその時その場で遠隔操作でサポート
当社では、パソコンのトラブルを当社ITスペシャリストがリモート操作で お客様のパソコン画面を共有し、困った“その時”“その場”で解決する 便利なサービス『リモートヘルプデスク』を行っております。 「今日中にこの資料を作成しないといけないのに急に動かなくなった…。」 「このソフトの操作がわからなくて作業がはかどらない」こんな緊急時の パソコントラブルも当社リモートヘルプデスクにお電話いただければ お客様のお困りごとをお伺いし、問題点を解決へと導きます。 【特長】 ■困ったとき、その場で対応 ■小規模オフィスから対応 ■セキュリティ管理によって可用性が保証 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
当社の高度スキル人材が安価定額制にてサポート！ DX推進ノウハウを活かし業務改善も同時に行います
当社では、委託いただいた業務自体の業務改革も行う『ITサポート・ ヘルプデスクサービス』を行っております。 ITツール導入や社内情報機器の運用・管理等の 情報システム業務をトータルサポート。 業務のブラックボックス化を防ぐことで、業務適正状況の 把握が可能になります。 【サービスの特長】 ■ITサポート・ヘルプデスク ■業務内容の明確化 ■業務改善実現 ※詳しくは下記QRコード、PDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
介護・福祉業界専門サポートサービス
当社では、製品・ソフトの縛りなしで幅広い対応が可能な、 ヘルプデスクサービスをご提供いたします。 専用窓口で原則2コール以内に対応可能。 どんなご相談も親身になってお聞きいたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス内容】 ■パソコンやタブレットなど機器のトラブル対応 ■メールや印刷などのトラブル対応 ■各種機器類の設定 ■ネットワーク障害のご相談 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
自社の社員を派遣いたします
当社では、新規顧客開拓や販売促進支援を始めとするアウトバンド業務、 独自システム、HW/SW・NW等幅広い問合せに対応可能なへルプデスク業務 を行っております。 機器のセットアップから資産管理、ITリソース管理といった各種BPOサービス を提供いたします。ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【当社の特長】 ■登録派遣ではなく社員を派遣 ■教育が充実 ■顧客ニーズに合わせた多種多様の情報処理を提供 ■セキュリティの高さを保証 ■大量データを高速処理 ※詳細はお問い合わせください。
貴社が開発・販売されている製品・システムのヘルプデスクを当社が対応します！
当社では、お任せいただくことで開発や販売の担当者様が本業に専念でき、 お客様・ユーザー様にはご満足いただけるサポートを提供する 『製品・システムヘルプデスク（テクニカルヘルプデスク）』を 承っております。 ご担当者様のテレワーク推進時や一次受付窓口としてもご活用ください。 【特長】 ■幅広いユーザーサポート ■ITエキスパートが対応 ■時間にとらわれない体制 ■柔軟な対応 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
大手企業様のITヘルプデスク長年の実績あり
当社では、ヘルプデスクサービスとして、企業内のIT機器に関する 操作説明・トラブル対応や、パソコン操作、専用アプリケーション操作の 問合せ対応まで様々なサポートを行います。 ITヘルプデスクのみならず、コールセンターでの一次受対応などもお客様に合わせて対応可能。電話やメール、リモート（遠隔操作）を使った 社内テクニカルのサポートセンターの構築・運営も提供させていただきます。 シェアードヘルプデスクでコストメリットや短時間対応など小規模でのスタートのご相談にもお応えします。25年間の信頼と実績とノウハウがございます。 【サービス内容】 ■ITヘルプデスク事業 ■コンタクトセンター事業（BPO事業） ■コールセンター・一次受付業務事業 ■故障・修理受付窓口 ■アウトバウンドコールセンター ■リモートサポート ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
インシデント受付から毎月の報告までパッケージングしたサービス！
当社では、クラウドサービスをパッケージ化した リモートヘルプデスクサービスを行っています。 インシデント受付から毎月の報告まで対応可能。 メール、電話、受付フォームを利用することで、お客様のお問い合わせに 対してシームレスにお応えいたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■クラウドPBXを利用し、ロケーションを選ばず受付業務を継続可能 ■従来の電話、メールの問い合わせ＋Microsoft Formsを利用し効率的な 問い合わせができる ■お客様の業態に合わせ柔軟な体制をご提案可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。 お問い合わせ窓口 電話：06-6342-7821 Mail： accordworks_sales@accordworks.co.jp
ライセンス作業や初期設定作業を切り離したことで、決められた納期にてお客様にライセンスの提供が可能になった事例！
システムインテグレーターへ「製品・システムヘルプデスク」を 導入した事例についてご紹介いたします。 同企業は、セキュリティ製品(ソフト)の販売を開始しようとしており、 開始するにあたって24時間365日対応可能なヘルプデスク窓口及び ライセンス発行業務ができる所を探していました。 導入効果としては、既存の24時間365日のヘルプデスク体制を利用すること により、低コストにてヘルプデスク窓口が開設できました。 【事例概要】 ■導入の背景 ・24時間365日対応可能なヘルプデスク窓口及びライセンス発行業務が できる所を探している ■導入効果 ・セキュリティSEはアラートの分析や解析及び新規顧客のセキュリティ 環境構築等、より高度な作業に専念することができるようになった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
サポートの安心感を得られ、顧客満足度の向上につながった事例！
システム開発会社様のICTソリューション事業へ「製品・システム ヘルプデスク」を導入した事例をご紹介いたします。 同社は、自社で開発したシステムの保守運用を実施しているが、開発担当 SEがお問い合せ対応で時間がとられてしまい本来の開発作業ができないため、 受付窓口を代行できる企業を探していました。 受付窓口を設けたことで、担当SEが電話番から解放され、本来の開発業務に 専念できるようになりました。 【事例概要】 ■導入の背景 ・システム停止等の重度障害に対応できるよう24時間365日の窓口を 希望していた ■導入効果 ・共用オペレータを利用することにより、24時間365日の窓口体制を 低コストで実現することができた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
広範にわたるサポート請負・充実のコールセンターインフラ
システム全体やOA全般、サポートから修理受付・保守手配まで、ひとつの製品や役割に限定されず、 マルチベンダー・マルチ対応で、「総合相談窓口」として役割を発揮いたします。 お客様企業のニーズに応じたカスタムメイドの設計が特徴で、1席未満のシェアリングから200席の専用センターまで、小・中規模運営に特化。業務データを分析し有益なレポートを提供します。 【特長】 ■受付から業務処理まで一貫して対応するワンストップサービス ■お客様企業のご要望に基づく自由なセンター設計 ■コールログやCRMツールを活用したデータ分析とレポート提供 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
