大手企業様のITヘルプデスク長年の実績あり
当社では、ヘルプデスクサービスとして、企業内のIT機器に関する 操作説明・トラブル対応や、パソコン操作、専用アプリケーション操作の 問合せ対応まで様々なサポートを行います。 ITヘルプデスクのみならず、コールセンターでの一次受対応などもお客様に合わせて対応可能。電話やメール、リモート（遠隔操作）を使った 社内テクニカルのサポートセンターの構築・運営も提供させていただきます。 シェアードヘルプデスクでコストメリットや短時間対応など小規模でのスタートのご相談にもお応えします。25年間の信頼と実績とノウハウがございます。 【サービス内容】 ■ITヘルプデスク事業 ■コンタクトセンター事業（BPO事業） ■コールセンター・一次受付業務事業 ■故障・修理受付窓口 ■アウトバウンドコールセンター ■リモートサポート ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【ヘルプデスク運用イメージ】 1.コール受付（トラブルシューティング・問い合わせやアラーム情報をキャッチアップ） 2.オペレーターは一次対応、スーパーバイザーは応対品質を徹底管理 手順書を元に対応を行いながら、インシデント（履歴登録管理）を徹底管理 3.お客様管理者様（情報システム部など）および各ベンダーへエスカレーション 4.お客様管理者様（情報システム部など）から対応結果フィードバックで連携 5.日時・月次レポートの作成をご提供 6.月間着信数・応答率・放棄率のご提供 ※詳しくはお気軽にお問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
※詳しくはお気軽にお問い合わせください。 【ITヘルプデスク・コールセンターの過去25年間の業界実績】 大手外資系化粧業界 / 大手外資系アパレルブランド業界 / 公共図書館施設管理会社 / スポーツ小売業界 / 大手建築メーカー / 学生向け学習塾教室 / メーカー機器修理受付代行 / ホテル施設導入端末サポート /スーパー、小売業レジ端末サポート / 学生向けパソコンサポート / 不動産会社向けシステム端末サポート / 監視業務代行 など
詳細情報
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GSSワンストップサービス グローバルソリューションサービス（株）ではご提案から導入、アフターフォローまでまるごとカバーしています。 修理サービスで培ってきた品質へのこだわりがICTサポートやシステム開発、マルチベンダー対応修理サービスなどお客様の抱える問題を解決致します
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企業情報
当社では、PCやスマートフォンの修理をはじめ、ヘルプデスク、 オンサイトサポート、システム開発など、お客様が困っていることを できるだけ多く解決することを目指してまいりました。 ヘルプデスクサービスとしては、企業内のIT機器に関する操作説明・トラブル対応や、パソコン操作、専用アプリケーション操作の問合せ対応まで様々なサポートを行っています。「信頼と安心」を提供し続け、今年で25年目を迎えることができました。 サービスの分野は広がりましたが、いかに早く解決できるか、 どうすればお客様が求めるレベルを超えるような解決ができるか、 当社の「品質へのこだわり」に終わりはありません。 サービスの品質にこだわり、頼りになる会社を目指します。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。