ECサイトの注文確認業務を効率化！確かな運用サービスを提供
ECサイトの注文確認業務においては、お客様からの問い合わせに迅速かつ正確に対応し、信頼を得ることが重要です。特に、注文内容の確認や変更に関する問い合わせは、顧客満足度に直結します。不十分な対応は、誤注文や配送トラブルにつながり、顧客離れを引き起こす可能性があります。当社『Call-One』は、システム運用と業務運用を一体で提供するオールインワンサービスにより、ECサイトの注文確認業務をサポートし、お客様のニーズに応えます。 EC・通販管理業務システム『E-ASPRO』の導入から、受注業務・問い合わせ対応を行うコールセンター・事務局運用まで、まるっとお任せください！ 【活用シーン】 ・ECサイトでの注文内容確認コール ・注文変更・キャンセルに関する問い合わせ対応 ・発送状況に関する問い合わせ対応 【導入の効果】 ・注文確認業務の効率化 ・顧客満足度の向上 ・オペレーションミスの削減
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基本情報
【特長】 ・システム・業務サービスを1社で提供するオールインワンサービス ・大手百貨店でのカタログギフト受注業務等で培った実績 ・エスカレーション対応履歴の記録と業務内容の確認・精査・対応が可能 ・コールセンター、データエントリー、プリントオンデマンド、RPA、業務システムを提供 ・確かなシステム運用・業務運用サービス 【当社の強み】 株式会社東計電算は、ITソリューションサービスとBPOサービスで培った業務ノウハウを提供します。業種・業務毎に専門特化したソリューションのシステム設計・開発・運用事業を行っており、お客様のコンタクト業務を一括でアウトソーシングし、正確・スピーディなサービスを適正価格にて提供いたします。基幹システム、クラウド型業務システムとの連携を活かしたBPOオペレーション、フルフィルメントノウハウをトータルでご提供しております。
価格帯
納期
用途／実績例
【運用実績(一部)】 ■民間コールセンター/ヘルプデスク ・FAX用紙の受注センター ・クルーズ船の手荷物受付業務 ■官公庁コールセンター ・市民代表コールセンター ・市役所代表交換 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
株式会社東計電算は、業種・業務毎に専門特化したソリューションの システム設計・開発・運用事業を行っている企業です。 インバウンド業務、アウトバウンド業務など、お客様のコンタクト業務を 一括でアウトソーシング。正確・スピーディなサービスを適正価格にて、 プロフェッショナルオペレーションスタッフがお客様のニーズに お応えいたします。 基幹システム、クラウド型業務システムとの連携を活かした BPOオペレーション、フルフィルメントノウハウをトータルで ご提供しております。
