「暗黙知」にアプローチする、唯一のソリューション
―人とAIの連携で、確実に解決するAIヘルプデスク― 業務知識の大半は、「暗黙知」といわれています。 AIによる形式知への自動対応×有人による暗黙知対応×暗黙知の形式知化のサイクルを回すことで、 そんな「暗黙知」を展開し、真のナレッジマネジメントを実現します。
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基本情報
AIを使いこなすうえで「人」は必要不可欠な要素。NECグループの専門人材が、導入前から一気通 貫で支援し、継続改善サイクルによる現場が使い続ける仕組みを作ります。 ▼リアルタイムな自己解決 ・24時間365日、AIが即座に回答（待ち時間ゼロ） ・Teams上で気軽に質問、調べもの時間を大幅に削減 ・確実に解決し、コア業務に集中 ▼問合せ業務からの解放 ・定型問合せをAIが自動化 ・対応履歴からAIが学習、ナレッジ自動作成・鮮度維持
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企業情報
NEC VALWAY株式会社は、皆様の仕事を豊かにする業務支援サービスを 提供しているNECグループの企業です。 事業創造型「DXアウトソーサー」として、専門性(ヒト)とテクノロジーを 融合させたソリューションをもって社会の課題にお応え。 NECグループならではのICT/AIといったDXに欠かせないノウハウを駆使し、 よりスマートなしくみの実現に向け、その方法・手段となるアセットにも 磨きを掛け続けることを止めず、邁進していきます。
