育てるAI、進化するヘルプデスク～あなたとAIがつくる、最高のサポート体験～
社内の煩雑な問い合わせが多く本来の業務が進まないという悩みを抱えている方はいませんか？ NEC コミュニケーションDX支援サービスでは、Microsoft Teams上に社内ヘルプデスク環境を構築します。 そこでは、生成AIを用いて一次回答を自動化し、さらには対応ログからFAQを自動作成することができます。 また、NEC VALWAYの経験豊富なスタッフによるBPOサービスオプションにより、ユーザーの利活用をサポートします。
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基本情報
―AIを導入する、あなたの右腕になる伴走支援サービス― 社内ヘルプデスク環境の構築に加え、導入前後をフォローする伴走支援サービス、 有人対応やそのほか日々の運用をまるっと任せる業務支援サービスにて、スムーズに導入できます。 【標準メニュー】 ・AIボット初期設定…AIボットの設定環境構築、有人対応設定環境の構築 ・Teams連携設定…カスタムアプリパッケージの作成・構築、AIボットとの連携環境の構築・運用テスト 【BPOオプション】 ・伴走支援サービス…操作説明、利活用提案、改善提案、レポート作成、チューニング、メンテナンス ・業務支援サービス…ヘルプデスク（有人対応代行）、バックオフィス
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企業情報
NEC VALWAY株式会社は、皆様の仕事を豊かにする業務支援サービスを 提供しているNECグループの企業です。 事業創造型「DXアウトソーサー」として、専門性(ヒト)とテクノロジーを 融合させたソリューションをもって社会の課題にお応え。 NECグループならではのICT/AIといったDXに欠かせないノウハウを駆使し、 よりスマートなしくみの実現に向け、その方法・手段となるアセットにも 磨きを掛け続けることを止めず、邁進していきます。
