ログ分析から従業員のニーズを察知！必要な情報を先回りして届ける
過去の問い合わせデータを分析し、全社的な問題が起きる前に情報を 配信することで、問い合わせの発生自体を抑止します。 ログ分析に基づき、AIエージェントから従業員へプロアクティブにお知らせを 配信する「プロアクティブエージェント」機能を搭載しています。 例えばシステム障害の兆候がある際に、先んじて対処法を配信することで、 同様の問い合わせが殺到するのを防ぐことが可能です。待ちの姿勢ではなく、 攻めのヘルプデスク運営により、管理部門の生産性をさらに引き上げます。 ※問い合わせ削減の特効薬、「お知らせ配信」の活用術は資料にて。
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企業情報
株式会社PKSHA Technologyは、自然言語処理、画像認識、機械学習/ 深層学習技術に基づくアルゴリズムを開発し、ソリューションとして 提供している企業です。 さらに、ソリューションをもとにプロダクトを開発し、SaaSとして 社会実装を加速。 そこで得られる新たなニーズを開発の現場にフィードバックして、 未来のソフトウェアの開発サイクルを循環させます。
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