顧客の本当のニーズに応えるために！必要な顧客管理などを簡単に解説
経済全体が成熟し、人口減＆少子高齢社会に突入した今、かつてのように 売上・利益を拡大することが難しくなってきています。 そして、顧客に関する情報を集約・活用することで取引拡大を 支援する顧客管理ツールも、従来と同じアプローチでは 思うような成果に結び付かない状況です。 今回はこうした売上・利益拡大に悩む企業に向け、顧客(情報)管理を どのように進めるべきか？そのために必要な顧客管理とはどのようなものか？ 簡単に解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
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ソフトブレーンは1999年以来、 CRM/SFA(営業支援・顧客管理システム)の「esm(eセールスマネージャー)」を提供する国産ベンダー。 5,500社185業種以上※の導入実績あり。 昨今、生産人口の減少が嘆かれる中、 「業務生産性向上」とそれを支える「DXの実行」が必要不可欠です。 ソフトブレーンが デジタルソリューション(CRM/SFA)×プロフェッショナルサービス(導入支援・活用サポート)で真の営業DXをご支援いたします。 勝負は顧客接点！ セールス・マーケティング・アフターサービスすべての顧客接点活動を高次元に導く顧客管理システム 【esm(eセールスマネージャー)】：https://www.e-sales.jp/ ※弊社実績並びに、日本標準産業分類に基づく