お客様から“ありがとう”と言われ続けるエンジニアを育てます
当社では、エンジニア向けCS向上研修を行っています。 お客様の状況を察知し、その心理を推察して、お客様の不安を取り除きながら 解決までのナビゲートができるエンジニアが必要とされています。 本研修を通して、エンジニアが成長することにより、顧客満足の向上 および従業員満足の向上と更に技術部門の価値を高めてまいります。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■マイナスからゼロ、ゼロから付加価値を生み出すマインド変革 ■顧客志点（顧客視点＋顧客思考）で顧客を理解する ■従業員満足を向上し、顧客満足の向上を目指す ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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基本情報
【効果】 ■顧客や関係者から正確な情報を引き出すことができる ■情報を引き出すために相手と良好な関係性が構築できる ■断片的な情報から短絡的な解決策に飛びつかず、問題の全体像を捉えられる ■顧客への回答や関係者への指示がわかりやすく伝えられるようになる ■目の前の問題対処に留らず、根本的な解決に目を向けられる ■組織内の育成の視点を持ち、Customer/Employee Satisfactionに好影響がある ■上位者や関連部署へのエスカレーション・フィードバックも根拠を持って適切に行える ■自身の立場・役割の認識が上がり、対象部門の価値が上がる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
当社は、企業向け人材育成をはじめ、スポーツコーチ育成や各種講演などを 行っている会社です。 研修やコンサルで関わった全ての人が成長し、周囲にポジティブな変化を 起こし続ける人になってほしいと願っております。 仕事を通して真の自己成長を感じ、働く人の価値が高まり、企業の価値が高まり、 日本から世界の価値を高めていく波を広げていけるように日々研鑽いたします。
