通販コールセンターでの研修ノウハウを活かしたプランを多数ご用意しています
当社では、コールセンターはもちろん、一般企業や対面接客に至るまで、 お悩みに応じた人材育成プログラムのご提案を行っております。 ただ学ぶだけではなく体で覚え（体得し）、受講当日から実務へ応用できる レベルへの成長をサポート。 お悩みや業務内容、ご要望に合わせて研修内容をカスタマイズいたしますので、 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【こんな方におすすめ】 ■コミュニケーションの基礎を学び直したい ■クレームの電話を満足に変えたい ■顧客満足度を上げたい ■研修を内製化したい ■リーダーの育成をしたい ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
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基本情報
【研修内容】 ■コミュニケーション基礎研修 ・企業の代表としての自覚、心構え、円滑なコミュニケーションを図るための スキルの他、マナーやサービスマインドなど、接客するために必要な 基礎スキルを身に付ける ■ビジネスマナー研修 ・対面接客時のマナーを座学だけでなく、ロープレを行うことで、 実践で活用できるレベルへの成長を促す研修 ■クレーム電話応対研修 ・お客様満足と一次解決率を同時に実現させる ■リーダー研修 ・リーダーとしてチームを引っ張っていく上で欠かせないマインドや チームマネジメントの重要性を学ぶ研修 ■モニタリングコーチング研修 ・モニタリングやコーチングを行うスキルを身に付けることで、 これまでと違った視点で品質を視ることができるようになり、 スタッフのレベルアップにもつながる ■トレーナー研修 ・企業発展の基本である人財育成に携わるトレーナーを育成する研修 など ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
価格帯
納期
用途／実績例
【導入企業業種】 ■健康食品会社 ■レジャー系企業 ■総合建業 ■飲食系企業 ■ホテル業 ■医薬品系企業 ■コールセンター業 ■衣料品系企業 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
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企業情報
当社は、クライアントの大切な商品に、当社の商品である‘‘人‘‘の心をのせて、 人にしかできないサービスへの飽くなき追及をし続ける企業です。 テレマーケティング業務全般をはじめ、外部研修業務、システム受託開発・販売、 歌劇事業といった様々な事業を展開。 人の、人による、人にしかできない独創的なサービスを創り出し、お客さまへ ‘‘心のギフト‘‘をお届けするコンタクトセンターであり続けたいと考えています。