マルチベンダー・システムによる“煩雑さ・複雑さ”を解決！コストの削減・臨機応変な対応を実現
『Ji-Phone』は、先端コンタクトセンターに必要な多彩な機能を網羅した 将来性・拡張性を兼ね備えたIPプラットフォーム・ソリューションです。 マルチチャネル・マルチサイト・ディザスタリカバリ対応などの実現が可能。 また、オープンプラットフォームの採用により専用のハードウェアは不要です。 CSやESの向上に貢献する機能も多く用意されています。 さらに、柔軟な拡張性も兼ね備え、増移設対応も迅速に実現できます。 【特長】 ■オールインワンプラットフォーム ■マルチチャネル対応 ■豊富なヒストリカルレポート ■拡張性に優れたオールソフトウェア・アーキテクチャ ■GUIベースで簡単なコールフロー設定ツール ■様々な業界のコールセンター構築や運営実績によるノウハウをご提供 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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基本情報
【その他の特長】 ■オペレーター用アプリケーション ・好適なスタイルにカスタマイズ ・マウスによる簡単なコール操作 ・プレゼンス管理、電話帳共有 ・モニタリング、コーチング機能 ・運用にあわせたステータス変更 ■管理者用アプリケーション ・見やすいリアルタイムレポ ート ・閾値によるアラート機能作 ・メッセージ送信機能 ・多彩なヒストリカルレポート ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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当社は、JALグループのIT中核会社としてJALグループのビジネス全般を 支えています。 また、積み重ねた知見を活かし、システム品質をさらに向上させるとともに、 お客さまの業務に寄り添ったITサービスを提供することで、社会の発展に 貢献していきます。