東計電算　カスタマーサポート営業部の製品・サービス一覧

当社は、百貨店の受注センターから大手運送業者のクラウドシステム ヘルプデスクに至るまで多数の実績があるコールセンターサービスを 提供しております。 コンタクトセンターでは、民間・法人様向けに、一般的なコールセンターから 通販フルフィルメントまで多様な分野のソリューションを提供。 また、ヘルプデスクも展開しており、IT企業としてのノウハウを活かした 高度な「技術」「知識」で、専門スタッフがお客様のお問合せやトラブル シューティングを行います。 【提供サービス】 ■官公庁コールセンター ■コンタクトセンター ■事務サポートセンター ■ヘルプデスク ■受注センター ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

『Call-One』は、通常複数社が介在する事となるシステム・ 業務サービスを当社1社で提供するオールインワンのコールセンター 業務委託サービスです。 大手百貨店様のカタログギフト受注業務等での実績があり、 確かなシステム運用・業務運用サービスを提供いたします。 また、コールセンター部隊では、エスカレーション対応の履歴も含め全て 残るため、日々業務内容の確認・精査・対応が可能です。 【サービス】 ■コールセンター ■データエントリー ■プリントオンデマンド ■RPA ■業務システム ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ECサイトの注文確認業務においては、お客様からの問い合わせに迅速かつ正確に対応し、信頼を得ることが重要です。特に、注文内容の確認や変更に関する問い合わせは、顧客満足度に直結します。不十分な対応は、誤注文や配送トラブルにつながり、顧客離れを引き起こす可能性があります。当社『Call-One』は、システム運用と業務運用を一体で提供するオールインワンサービスにより、ECサイトの注文確認業務をサポートし、お客様のニーズに応えます。 EC・通販管理業務システム『E-ASPRO』の導入から、受注業務・問い合わせ対応を行うコールセンター・事務局運用まで、まるっとお任せください！ 【活用シーン】 ・ECサイトでの注文内容確認コール ・注文変更・キャンセルに関する問い合わせ対応 ・発送状況に関する問い合わせ対応 【導入の効果】 ・注文確認業務の効率化 ・顧客満足度の向上 ・オペレーションミスの削減

『CALL-NAVI』は、AIボットツールとコールセンター有人対応を トータルで提供するオールインワンソリューションです。 日々のメンテナンス・チューニングから未解決時の有人問い合わせ 対応まで可能。 三拍子揃った『CALL-NAVI』で業務効率化、試してみませんか。 【特長】 ■安定した導入とサポート ■自社のメンテナンスといった工数の削減 ■AIは「完璧じゃない」からこその有人対応 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。