Contentserv Product Experience Cloudは、商品情報管理 (PIM)やデジタルアセット管理(DAM)などの複数のデータ管理機能を提供することで、社内に散在する商品情報を一元管理し、必要とする様々なシステム・チャネルに対して、正確で一貫性のある鮮度の高い情報の提供を実現するソリューションです。 商品情報の一元管理だけでなく、柔軟な属性変更など、ビジネスユーザーにシンプルで分かりやすい操作で組織を横断して商品コンテンツ制作のコラボレーションを強化する多くの機能を提供しています。また、 第三者調査会社やITプロフェッショナル、テクノロジーリーダーの団体から高い評価を受けており、「Gartner Peer Insights」での高い評価につながっています。 グローバル300社以上に採用され、日本では、ミズノやミツトヨ、日本電子、アネスト岩田など、グローバルに展開する製造業のビジネス変革、グローバルマーケティングの強化を支援しています。 ​

競争が激化するなかで、製造業者は、プロセスやシステムから人、サプライヤー、顧客まで、 ビジネスのすべての要素をつなぎ、迅速に価値実現に取り組む必要があります。 B2B・D2C成功の布石となる商品データ・商品コンテンツ管理のあり方など、 デジタル化への一歩をどこから始めるべきでしょうか。 【資料概要】 ■テクノロジーの重要な役割 ■デジタルジャーニーの第一歩 ■ブランド管理と一貫性 ■D2C成功の布石 ■コンテクストを踏まえたコンテンツによる商品体験の向上 ※詳しくは、「PDFダウンロード」よりご覧ください。

商品情報管理(PIM）は、企業が保有する各種製品のマスタ情報と販売・マーケティングに必要なプロモーション情報を一元的に関するソリューションです。 PIMを活用することで、業務プロセスの効率化やデータ品質の向上、製品の市場投入期間の短縮など、多くのメリットが期待できます。 実際に、現場における商品情報管理の意識・実態はどのような状況でしょうか。今回の調査では、「日本の製造小売業における商品情報管理の意識と課題」に関するリアルな声を集めました。 【本資料の内容】 ■PIMの導入率 ■商品情報管理に関わる担当者が抱える課題 ■商品情報の効率的な管理・活用への意向 ■商品情報の効率的な管理・活用を実現するPIM ■販売チャネルの多様化、顧客ニーズの複雑化にどう対応すべきか ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。

事業のグローバル化が進み、顧客接点が多様化する状況下で、レガシーな仕組みでは対応しきれないケースも増えてきており、より効率的なデータ管理と運用の仕組みが求められています。 実際に、グローバル展開においてどのような課題があるのでしょうか。今回の調査では、B2B製造業のマーケティング・販促推進・経営企画・経営管理・営業企画・DX推進・アフターサービス担当者リアルな声を集めました。 【本資料の内容】 ■グローバル展開における販売形式 ■グローバル展開における経営課題 ■商品情報やマーケティングコンテンツの運用上の課題 ■データガバナンス上の課題 ■現行のツールと商品情報管理(PIM)に期待する役割 ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。

近年、アフターサービスが抱える問題を解決するため、フィールドサービスシステムやサポートポータルの刷新を計画する企業も増加しています。 実際に、製品・サービスを「売った後」のプロセスやシステムについて、どのような課題があるのでしょうか。今回の調査では、B2B製造業の経営者・役員のリアルな声を集めました。 【本資料の内容】 ■LTVの最大化においてアフターサービスが重要と考える理由 ■アフターサービスにおける課題 ■アフターサービスの生産性向上に必要なこと ■アフターサービスにおける顧客満足度の向上に必要な施策 ■アフターサービスにおいて今後取り組みたい施策 ■アフターサービスを強化するシステムに求める機能 ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。

世界有数の精密測定機器メーカーのミツトヨでは、 5500種類以上に及ぶ商品情報管理のデジタル化がなかなか進まず、 営業活動でも紙のカタログが主に用いられていました。 時代の変化に対応して新規顧客を獲得するためにデジタル変革を推進し、 Contentserv PIM（商品情報管理）システムを導入。 CMS（コンテンツ管理システム）との連携や、 商品情報のデータベース化を実現したミツトヨ社の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■「商品情報をデータで提供してほしい」という要望に応えられるシステム導入へ ■スモールスタートで始められるPIMとしてContentservを導入 ■新商品を市場にオファーするスピードを飛躍的に向上 ■地域ごとの状況を考慮しつつメリハリをつけた海外展開を推進 ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。 ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を 活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと 連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた ■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決 ■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献 ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。

コロナ禍を経て企業間取引においてもオンライン購買が増加し、2022年から2027年にかけB2B eコマース市場は年平均成長率10.7%で拡大すると予測されています。 実際に、B2Bコマースを実施する上で、どのような課題があるのでしょうか。今回の調査では、年商200億円以上の製造業の経営層と管理職リアルな声を集めました。 【本資料の内容】 ■B2Bコマースを導入する理由 ■B2Bコマース実施時の主な課題 ■eコマースサイトでの商品情報提供の課題 ■B2Bコマースシステムで重要視される機能 ■高品質な商品情報提供に必要なシステム ※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。

プレミアムファッションブランドのラコステは、レガシーな商品情報管理 システムを刷新し、120カ国1万を超える販売チャネルの商品情報を Contentservで統合管理しています。 Lacoste社は、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを通じて、 ブランドのグローバルオムニチャネルの拡大を目指し、 Contentserv PIM/DAMを導入しました。 【掲載内容】 ■Contentserv導入前の課題 ■システムへの要件と実装 ■主な成果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

長年にわたりヨーロッパで家庭用製品を提供しているLeifheitでは、 膨大な量の商品データや画像を抱え、それらを管理し、さらに翻訳して 企業のウェブサイトや小売店、代理店など、社内外のチャネルに 配信する必要がありました。 ContentservのPIMは、データのインポート、品質チェック、エンリッチ メント、パブリッシュを行う、全商品情報の単一ソースとして導入。 さらに、参照するデジタルアセットの管理とメンテナンスを行うために Contentserv DAMも活用されています。 【事例概要】 ■導入前の課題 ・商品カタログひとつをとっても、80カ国超の小売店にそれぞれの言語で 　共有する必要がある ・手動で行われることが多く、不透明でエラーが発生しやすい状況 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ドイツのファミリービジネス企業であるOPHARDT Hygieneでは、 自社開発のPIMシステムが提供できる選択肢は限られており、時間と リソース不足が原因でもはや十分なアップグレードもできない状態でした。 Contentservを選んだ理由としては、機能面や使い勝手の面でも満足のいく 内容であり、社内ITの負担を軽減するために、クラウドベースの ソリューションが適していると判断されました。 また、将来の開発を考慮すると、高い柔軟性と他のシステムとの 多彩な接続オプションが特に評価されました。 【事例概要】 ■導入前の課題 ・複数のシステムから商品情報を収集していたため、 　バージョンや変更の追跡ができなくなっていた ・全体として、商品情報の整備にはまだまだ時間と手間がかかっており、 　その結果コストも膨らんでいた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

アルミニウム製の屋根やファサードシステムメーカーのPREFA社では、 各部門が別々のシステム、ファイル構造、ファイル形式で作業して いたため、商品情報を入手できる一元的な窓口がありませんでした。 冗長なデータストレージを完全に置き換えるため、Contentservの 商品情報管理とデジタルアセット管理の一元管理システムを導入。 将来的には、翻訳管理との連携やWebや印刷物への出力など、業務効率化を 図り、さらなる企業成長とブランド認知の確立に向けた基盤を構築します。 【事例概要】 ■導入前の状況 ・膨大な手動プロセスが存在したため、様々なチャネル向けに出力可能な 　最新の商品情報を作成して提供することは、途方もない作業だった ・ワークフローによるチーム連携がなく、手作業の承認プロセスに 　多くの時間がかかっていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ドイツに本社を置く技術・デザイン志向の照明器具メーカーRIDI Groupでは、 老朽化したPIMシステムを、強力で将来を見据えたPIMソリューションに 置き換えることになりました。 Contentservが提供するクラウドの可用性が、RIDIグループの「クラウド ファースト」デジタル戦略をサポートするものであったため採用。 機能性だけでなく、Contentservチームのプロセスに対する深い理解、 コミュニケーションの質、そしてアジャイルな作業方法も、 ソフトウェア評価において重要なポイントとなりました。 【事例概要】 ■導入の背景 ・多数のバリエーションを持つ10,000超の製品に関する情報は、オンライン 　コンフィギュレーターのバッチサイズ1までの高い粒度を特長とし、 　さまざまなチャネルで異なる言語で利用できるようにする必要がある ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

パイプツールや機械を提供する国際的なサプライヤーのROTHENBERGER社では、 情報が足りないと、追加の調査や社内調整が必要になるなど、作業量が増えて 市場投入に余計な時間がかかることがよくありました。 Contentserv PIMソリューションをすべての商品情報とデジタルアセットの 一元ソースとして活用することで、処理時間とコスト削減という目標に 沿って、データメンテナンスにかかる労力を大幅に削減。 新たに、自動化された継承構造とデータモデルに特化したクラスモデルに的を 絞って使用することで、将来的なデータメンテナンスにおけるエラー率を抑え、 商品情報のデータ品質をさらに向上させています。 【事例概要】 ■課題 ・製品分類も複雑で、工具業界で確立されているものと、新しく追加され続ける 　分類の両方をシステムにマッピングする必要がありましたが、 　既存のPIMシステムでは対応しきれなくなっていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

金属切削用の精密工具の世界的な大手メーカーの1つであるRuko社では、 すべての商品情報を全社的に利用できる中央システムが存在せず、その 代わりに、サイロ化したデータストレージを使っているため、冗長で時に エラーを起こしやすいメンテナンスプロセスとなっていました。 Rothenberger Group社での導入が成功したことで、Contentserv ソリューションへの信頼が高まり、採用を決断。 その結果、導入ノウハウを活用することができ、低コストで迅速な導入が 可能になりました。 【事例概要】 ■課題 ・メインチャネルであるカタログとnextmartで、情報の深さに大きな差が 　出ることがあり、特に、コンテンツのローカライズが必要な場合に顕著 ・商品情報(寸法など)の変更は、それぞれ異なるデータベースで 　個別に調整する必要があり、手作業による負担が大きい ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

家庭用品メーカーSpectrum Brandsでは、複数のCMSでの商品情報の 管理が商品情報の急増に対応できないといった課題がありました。 Contentserv導入後は、12以上のブランドと約25,000の商品、 37万以上のデジタルアセットの管理を効率化。 商品カタログ作成を約80％自動化し、作業期間を1年から1週間に短縮して 業務効率を大幅に向上しました。 【掲載内容】 ■Spectrum Brands社の事業概要 ■Contentserv導入に至った背景 ■システムへの要件と実装 ■Contentserv導入効果と今後の展望 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

ドイツおよびスイスのHape Groupにおいてすべての流通過程を担っている Toynamics社では、サプライヤーから送られる商品情報はチャネルも フォーマットも様々で、標準的な基準に従って保存することが できませんでした。 Contentservソリューションの高い柔軟性とモジュラーアプローチが 評価の決め手となり採用。 これにより、Toynamicsは必要に応じてPIMシステムのスコープを 適応させることができました。 【事例概要】 ■課題 ・アセットや情報を一元的に保管し、すぐに活用できるような仕組みがなく、 　その代わりにExcelのデータベースがまだ主流だった ・ヨーロッパでの販売網が拡大していく中で、商品情報を手作業でメンテナンス 　する労力はいよいよ不釣り合いなほど膨れ上がり、コスト高になっていた ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

空調・換気システムのトップメーカーであるTROX社では、非効率的で エラーが発生しやすいデータ管理プロセスによる製品の発売が 遅れるなどのリスクがございました。 既存のPIMシステムを刷新し、より近代的で柔軟かつ堅牢な PIMソリューションをContentservで構築しました。 【掲載内容】 ■TROX社の事業概要 ■Contentserv導入前の課題 ■新たなPIMシステムに求める要件と実装 ■導入効果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

デジタルライフスタイル商品メーカーTrustでは、ECサイトやフィールド サービスシステムなど、様々なシステムと連携した容易かつスピーディな 情報提供が課題でした。 商品情報の品質向上と市場投入の迅速化のため、9,000点を超える自社商品の 情報とデジタルアセットをグローバルに一元管理できるソリューションとして、 Contentserv PIM/DAMを導入しました。 【掲載内容】 ■Trust社の事業概要 ■Contentserv導入前の課題 ■PIMシステムに求める要件と実装 ■導入効果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

フローリングシステムの総合サプライヤーであるUzin Utz Groupでは、 PIM導入以前は商品情報の取り扱い方法が統一されていませんでした。 SDZeCOMの全面的なサポートを受けてContentservを活用した成果は、 導入後間もなく、十分に発揮されました。 予想された通り、ボタンひとつでデータシートを作成できることは、 効率とスピードの面で印象的な一歩となりました。 【事例概要】 ■導入前の課題 ・データは異なるシステムに分散していて、それぞれの担当者が 　管理しており、時にはそのやり方が違うこともあった ・全体として商品データの管理の多くが手作業で行われていて、結果的に多くの 　エラーや不整合を引き起こしており、データ品質はあまり良いとは言えない状態 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

電動工具メーカーのVaro社では、ERPと連動した部品の基本情報および 写真や技術情報など関連情報を一元管理することが導入前の課題でした。 Contentserv導入後は、データ品質の向上と製品紹介の加速により、 市場投入までの時間が短縮され、コスト削減と営業部門の労力削減が実現。 ドキュメントのバージョン管理の可視化と迅速なアクセスを提供し、 製品パッケージに二次元コードを導入して消費者への魅力的な デジタル体験を提供しています。 【掲載内容】 ■VARO社の事業概要 ■ontentserv導入に至った背景 ■システムへの要件と実装 ■Contentserv導入効果と今後の展望 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

医薬品サプライヤーのVERFORA社では、商品データ管理の統一基準の欠如で、 情報のローカル保存によるデータ損失と無駄なコストが問題となっていました。 Contentserv導入から約2年で、1,200製品が登録され、確立されたリリース プロセスと信頼できる情報源として機能し、製品情報の管理が強化されました。 また、年間製品パンフレットの作成時間が大幅に短縮され、コスト削減と 効率化が顕著に改善されました。 【掲載内容】 ■Verfora社の事業概要 ■Contentserv導入に至った背景 ■システムへの要件と実装 ■Contentserv導入効果と今後の展望 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

陶磁器グローバルメーカーのVilleroy＆Boch社では、膨大な数の商品情報と デジタルアセットのメンテナンスと更新に手間がかかっていました。 オンラインとオフラインの様々なチャネルで消費者に対するリーチを 拡大するため、デジタル戦略の基盤としてContentserv PIM/DAMを導入。 外部連携が可能で、異なる販売単位、地域に渡る商品データのゴールデン レコード作成、データ品質を保証できるため、Contentservを活用して グローバルPIMを構築しました。 【掲載内容】 ■Villeroy＆Boch社の事業概要 ■Contentserv導入前の課題 ■システムへの要件とContentserv PIM/DAMを活用したグローバルPIMの実装 ■導入の効果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。

チーズ製品総合サプライヤーZijerveld社では、既存システムの機能が 限られていて、新規/関連商品のデータ処理に時間がかかっていました。 多数の国内外サプライヤーから取得する商品データの登録と一元管理、 データ品質の向上、商品情報の正確性と完全性の確保、コンテンツの翻訳・ ローカライズ、すべてのチャネルで一貫した情報配信のすべてを網羅する ソリュー ションとして、Contentserv PIM/DAMを導入しました。 【掲載内容】 ■Zijerveld社の事業概要 ■Contentserv導入前の課題 ■PIMシステムに求める要件と実装 ■導入効果 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。