CS部門開拓代行｜Sales Studio AKAMEDIA
カスタマーサクセス部門へ。解約率と応対品質を入口にする営業代行
顧客対応の部署が抱えている数字は、解約率、推奨度、満足度、一次解決率。 契約更新の月が近づくほど、この数字への視線は厳しくなります。 問い合わせが集中する繁忙期の直後もまた、体制の見直しが議題に上がる タイミングです。Sales Studio AKAMEDIAはこの波に合わせて接触します。 カスタマーサクセス部、お客様サポート部、コンタクトセンターなど呼称は さまざまです。まず呼び名を確認し、そのうえで取り次ぎを依頼します。 応対支援のツールは部長決裁に収まることが多く、外部委託や人員の増強は 経営会議の判断になります。金額に応じて初回の話題を切り替えます。 顧客管理システム、チャットボット、FAQ、応対品質の分析、 コールセンター委託を扱う企業に向く設計です。 ご契約後は最短3日で専任チームが始動し、ターゲット設計から架電、 アポ創出、クロージング、改善提案までをワンストップで担当します。 月1回のレポートで、業種別の反応の違いを共有します。
- 企業：アカメディア株式会社
- 価格：応相談
