カスタマーサクセス部門へ。解約率と応対品質を入口にする営業代行
顧客対応の部署が抱えている数字は、解約率、推奨度、満足度、一次解決率。 契約更新の月が近づくほど、この数字への視線は厳しくなります。 問い合わせが集中する繁忙期の直後もまた、体制の見直しが議題に上がる タイミングです。Sales Studio AKAMEDIAはこの波に合わせて接触します。 カスタマーサクセス部、お客様サポート部、コンタクトセンターなど呼称は さまざまです。まず呼び名を確認し、そのうえで取り次ぎを依頼します。 応対支援のツールは部長決裁に収まることが多く、外部委託や人員の増強は 経営会議の判断になります。金額に応じて初回の話題を切り替えます。 顧客管理システム、チャットボット、FAQ、応対品質の分析、 コールセンター委託を扱う企業に向く設計です。 ご契約後は最短3日で専任チームが始動し、ターゲット設計から架電、 アポ創出、クロージング、改善提案までをワンストップで担当します。 月1回のレポートで、業種別の反応の違いを共有します。
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基本情報
■対象：CS部門開拓代行 ■対応範囲：市場調査／ターゲット設計／リード獲得／営業架電／アポ創出／クロージング／改善提案 ■稼働目安：MINIMUM 50万円で架電約400〜700件、STANDARD 98万円でアポ20〜50件程度 ■体制：選りすぐりの50人以上から専任チームを編成。クレーム実績ゼロの運用体制 ■関連オプション：CRM構築・改善50万円〜／営業マニュアル制作20万円〜／営業研修20万円〜 ■契約：最低契約期間3ヶ月・自動更新／NDA締結対応／定例MTGと月1回の営業活動レポート
価格情報
MINIMUM PLAN 月額50万円（税別）／STANDARD PLAN 月額98万円（税別）／GROWTH PLAN 月額180万円（税別）／ENTERPRISE PLAN 個別お見積り。最低契約期間3ヶ月・自動更新。オプション：営業資料制作30万円〜／提案書制作20万円〜／LP制作50万円〜／営業研修20万円〜／CRM構築・改善50万円〜／展示会営業支援50万円〜（すべて税別）
納期
2・3日
用途／実績例
・顧客管理システムの入れ替えを、解約率の改善を課題とする部署へ提案したい ・チャットボットやFAQの整備を、問い合わせ件数の多い企業へ案内したい ・応対品質の分析や録音活用の仕組みを、コンタクトセンターへ打診したい ・電話応対の外部委託を、人員確保に苦しむ企業へ届けたい ・オンボーディング支援のツールを、契約更新の時期に合わせて提案したい
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企業情報
アカメディアは、「クリエイティブ × テクノロジー」を柱に、 各領域の専門アソシエイツが集うプロフェッショナル集団です。 商品やサービスの企画・制作から発信まで一貫して手がけ、 未来型の価値体験を日本から届けています。
