ボット導入 営業代行｜Sales Studio AKAMEDIA
問い合わせ対応に追われる現場へ。チャットボットの導入商談を代行します
入電が集中する時期は、業種ごとに決まっています。年度末の手続き、キャンペーン直後、料金改定の案内後。その山を越えるたびに「来年こそ一次対応を自動化しよう」という話が出て、日常業務に戻ると立ち消えになる。チャットボットの検討は、そうした循環に置かれがちです。 Sales Studio AKAMEDIAは、その検討が浮上する時期に合わせて商談をつくります。問い合わせ窓口の有無、コールセンターの内製か外部委託か、EC、金融、自治体、人材、通信といった業種特性からターゲットを設計し、カスタマーサポート責任者、コンタクトセンター長、情報システム部門、マーケティング部門まで窓口を整理します。 訴求は課題の置き所で変わります。呼量そのものを減らしたいのか、有人チャットへの引き継ぎを含めた体制を作りたいのか、FAQの整備から手をつけたいのか。自己解決率や応答率といった指標をどう見ているかも踏まえ、トークスクリプトを個別設計します。 進め方は、01ご依頼、02チーム編成、03ヒアリングと調査、04「売れる導線」設計、05実行と支援。ご契約後は最短3日で専任チームが始動します。
- 企業：アカメディア株式会社
- 価格：応相談
