CS立ち上げ代行｜Sales Studio AKAMEDIA
CS立ち上げ代行｜既存顧客の接点設計から運用までを支援
受注後の顧客接点が担当者任せになっていると、更新時期の確認漏れやアップセルの機会損失が起こります。カスタマーサクセスの必要性は分かっていても、専任者を置く余裕がない。そんな相談を多くいただきます。 解約や乗り換えの兆候は、問い合わせが減る、担当者が代わる、利用頻度が落ちるといった形で先に表れます。定期的に接点を持っていれば拾える信号も、接点がなければ更新月まで気づけません。既存顧客の維持は、新規獲得より少ない工数で売上を支えます。 Sales Studio AKAMEDIAは、CS立ち上げ代行として、既存顧客のセグメント設計、接触タイミングとトークの設計、定期フォローの実行までを担います。導入直後、活用が滞る時期、更新前など、局面ごとに話す内容を組み立て、拾い上げた声は改善提案として共有します。 オプションのCRM構築・改善（50万円〜）と組み合わせ、運用の受け皿づくりまで対応可能です。体制の設計からご相談ください。
- 企業：アカメディア株式会社
- 価格：応相談
