顧客とは?営業・マーケティングにおける定義や分類方法を解説
顧客の種類や営業方法、接するうえで大切なことなどをご紹介
営業・マーケティングにおける「顧客」とは、すでに自社と取引がある 個人や企業のことです。 この記事では、顧客の定義や分類方法、効果的な施策などを紹介します。 「取引先」や「クライアント」など、似た言葉との違いも見ていきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
- 企業:ソフトブレーン株式会社 東京本社
- 価格:応相談
更新日: 集計期間:2025年11月19日~2025年12月16日
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顧客の種類や営業方法、接するうえで大切なことなどをご紹介
営業・マーケティングにおける「顧客」とは、すでに自社と取引がある 個人や企業のことです。 この記事では、顧客の定義や分類方法、効果的な施策などを紹介します。 「取引先」や「クライアント」など、似た言葉との違いも見ていきましょう。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。
理由とおすすめのCRM/SFAを紹介!自社に合ったサービスの選定が重要
セールスフォース(Salesforce)は世界的に広く使われているCRM/SFAです。 高い評価を受けていますが、万能ではありません。なかには、導入しても 運用しにくく使われないため、役に立たないと評価した企業もあるかもしれません。 CRM/SFAは、自社に合ったサービスの選定が重要です。 この記事ではセールスフォースが役に立たないと言われる理由を取り上げたのち、 セールスフォースが向く企業とそうでない企業を解説します。 おすすめのCRM/SFAも紹介しますので、事業にぜひお役立てください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
在庫状況で発注のタイミングを明確にし、業務の効率化を実現した事例
紙の帳簿で在庫を管理しており、部品や数の間違い・記入漏れにより、 在庫数に差異が発生していた製造業での、業務改善サービス『DXMini』の 活用事例をご紹介いたします。 在庫数の減少に気づかず、発注のタイミングが遅れることがありましたが、 在庫管理アプリ「ロコシー」の導入により、バーコード読み込みで在庫品の 情報を取得・表示し、取り間違い・記入ミスを防止。 安全在庫数から算出した○・△・×の在庫状況で発注のタイミングを 明確にし、業務の効率化を実現しました。 【課題】 ■紙の帳簿で在庫を管理しており、部品や数の間違い・記入漏れにより、 在庫数に差異が発生していた ■在庫数の減少に気づかず、発注のタイミングが遅れることがあった ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
AIが社内感染リスクから従業員や顧客会員をしっかりガードします
『AIZE Biz+』は、は世界最高クラスの顔認証技術と自動検温装置を 組み合わせた非接触型の勤怠認証システムです。 顔をかざすだけで勤怠認証と自動検温が同時に行われ、 非接触なので感染リスクもありません。 また、体温があらかじめ設定した温度を超えていた場合、 管理画面にアラートが出て管理者に通知メールが届きます。 【特長】 ■AI顔認証で勤怠・入退場を自動管理 ■リモートワークもしっかり管理、営業マンの直行直帰もGPSで確認できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
油圧による静的圧力で割岩するため、低振動、低騒音の施工が可能です!
『スーパービッガー工法』は、低振動、低騒音で硬岩、コンクリート構造物 を割岩破砕する工法です。 飛石などの危険も少ないため、保安物件近傍での工事において特に有効。 破砕圧力は3,400tonに達し、硬岩を確実に破砕することが可能です。 また0.8m3クラスのパワーショベルで運用できるため、移動やセット時に 旋回することができ、狭い場所でも汎用性が高く、油圧供給源を別に 設ければクレーンで吊って施工することも可能です。 【特長】 ■低振動・低騒音で破砕できる ■中硬岩から硬岩破砕に適応 ■汎用ショベル(0.7m3)に搭載するので狭い場所から広い場所まで適応 ■小ベンチカット工法で連続作業が可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
発破による橋梁解体。高所作業や重量物の玉掛け等の危険作業を大幅に削減します。
岐阜県揖斐郡揖斐川町を走る国道417号に架かる橋。 新しいトンネルや橋の整備に伴いバイパスが開通したため、1961年に架けられた新川尻橋(旧橋)は60年の役目を終え、発破工法により解体されました。 ・構造 鋼製ランガー橋 ・橋長 136.7 m ・幅員 5.5 m ・重量 223 ton 橋の両側、鋼製の部材をV型成形爆破線で切断し、揖斐川の河床に作った作業床へ一気に落下させ、地上での安全な機械解体工法へとつなぎます。 【特長】 ■大規模な足場の設置が不要となり、工期短縮、コスト削減が見込める ■転落、墜落の危険を伴う高所作業を大幅に削減 ■重量物の玉掛けの危険作業を大幅に削減 ■自重による落下のため、特別な装置が不要 ■落下後の形態が比較的安定しており、その後の機械解体がスムーズ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【センサー不要の駐車管理】屋外大型駐車場で満空・駐車時間管理が可能! 大型車両・普通車の区分も検知もできます。
『SilkyPark-3D-LiDAR』は、設置・工事が必要なく、3D-LiDARセンサー のみで数十台規模の屋外駐車場で実現する駐車場管理システムです。 大型商業施設の平面駐車場やテーマパーク駐車場、道の駅駐車場などの 駐車スペースの大きな施設で利用。 大型平面駐車場でも時間貸し駐車場としての利用や、駐車場予約が 可能になり、ただ満空管理を行うだけでなく、大型車両や 普通車区分の検知も可能です。 【特長】 ■駐車スペース以外も検知可能 ■悪天候に強い ■自動バレーパーキングも夢じゃない 【対象ユーザー・導入予定先】 ■大型商業施設駐車場・高速道路SA/PA・道の駅駐車場・アウトレットモール・テーマパーク・ 総合病院駐車場など、駐車スペースの大きな施設(それ以外の駐車場にも対応可能) ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
予約情報を一元管理!管理会社・点検会社・居住者をつなぐプラットフォーム
『スマリブ』は、マンション等のメンテナンスや専有部の改修工事等で 発生する居住者との日程調整や、建物情報・協力会社とのスケジュールを 管理するプラットフォームです。 定期点検の実施後は次回の予定を自動で仮登録。実施サイクルが 長い点検の抜け漏れを防ぎ、担当者へ迅速・確実な情報伝達が可能。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【管理画面特長】 ■管理する建物の階数・部屋数・点検業種等の情報を作成 ■点検日や同時刻に何回まで予約できるか等のスケジュールを作成 ■二次元コードをDLし、従来のお知らせに添付し配布、URLコピーも可能 ■各スケジュールの予約情報を一元管理し、居住者の予約登録も可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
多店舗運営の店舗清掃をもっと効率よく、シンプルに!自社で開発したアプリケーション
当社で取り扱う、点検管理/作業報告書システム『INSPECTION SYSTEM』 をご紹介します。 自社で開発したアプリケーションを使用し、大切なお客様の店舗を 定期的に点検、適切なメンテナンスのご提案からアフター管理まで 徹底してサポート。 担当者様が清掃管理にかけていた時間を削減できます。 【特長】 ■作業側、管理側双方が店舗状態を把握 ■点検・作業報告書がアプリで効率よく作成可能 ■データ管理、保存が可能店舗状態の経過がわかる ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
専用ソフトを導入することで日々の業務を改善・サポートできます
『エコまる』は、し尿収集・浄化槽維持管理会社向けに開発された 専用システムです。 し尿収集・浄化槽維持管理業務の効率化を実現する各種機能を取りそろえており、 貴社の業務に合わせたカスマイズも承っております。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■対応状況履歴機能で顧客の声を全社で共有 ■迅速で正確な未収金のご案内が可能 ■提出書類・集計資料もサクサク簡単に作成 ■月ごと日ごとの作業を徹底的に管理できる ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
長年のノウハウと導入実績で、全国からお喜びの声をいただいています!
当社の浄化槽維持管理システム「エコまる」の導入事例・お客様の声を ご紹介いたします。 姶良衛生有限会社様からは「請求等に間違いが無くなり時短と確実な連絡が できるようになりました」、有限会社尾崎商店様からは「情報入力の効率化、 未収金・未作業の可視化が実現できていると感じています」とのお声を いただいております。 ご用命の際は当社へお気軽にお問い合わせください。 【概要】 ■姶良衛生有限会社様 ・2001年導入 ・本社:鹿児島県姶良市 ■有限会社尾崎商店様 ・2016年導入 ・本社:愛媛県南宇和郡愛南町 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
企業の制服をまるっと管理システム
『モビコン』は、見えないコストと業務をカットする制服管理システムです。 制服・ユニフォームを情報化することで発注・交換・返却などの管理業務を パソコンで一元管理。制服管理業務の簡単・正確・早くを実現します。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【管理方法】 ■バーコード管理 ・着用者を明確にし、貸出状況・返却状況を把握 ・流出軽減と制服再利用率が高まる ■RFIDタグ管理 ・非接触で電波を感知し、管理効率が向上 ・大量のユニフォームにも対応可能 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
試験に合わせた環境を簡単にスピーディーに作成・カスタマイズ可能!必須文書・治験関連文書をプロジェクト単位で作成・共有・保管
Agatha eTMFは、治験必須文書・治験関連文書を、プロジェクト単位で作成・共有・保管するための文書管理クラウドサービスです。数百種類の文書の管理するため、業界標準のフォルダ・文書構成を設定済みで、簡単にスピーディーに環境を作成することが可能です。スポンサー、実施医療機関、委託先の間の治験文書に関するあらゆる業務(文書の共有・編集・印刷・送付・保管・モニタリングなど)を、信頼性を確保しつつ、劇的に効率化・省力化します。お客様の試験に合わせた構成を選ぶことが可能です。 <Agatha eTMFの特長> ● 法規制要件に対応可、電子原本化を実現 ● 業界標準のフォルダ・文書構成を設定済、簡単にスピーディーに環境を作成 ● 試験に合った構成をテンプレート化、柔軟なカスタマイズも ● 自動で「施設」への文書配布、シンプルで、使いやすいUI ● これまでにない低価格 ● 日本語・英語に対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
データ活用、業務効率の改善、トレーサビリティ報告など好適なDXを実現する簡易記録システム
『重量ロガー』は、作業改善・ロス削減・データ記録を行う重量記録支援システムです。 天びんに計量物を載せて記録ボタンを押すだけで、日時と重量と 3つの情報「日時、作業者、情報1、情報2」を選択して紐付けて記録します。 また、項目マスタをパソコン上でテキスト編集し、システムへ適用することが 可能になりました。 【できること】 ■重量を記録 ■日時と60項目のマスタを紐付記録 ■CSV形式で保存 ■PCやサーバーへデータを保存 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
圧倒的なコストパフォーマンスで採用業務における悩みをまるごと解決
『採用一括かんりくん』は、企業様と求職者様の好適なマッチングを実現する クラウド型の採用管理システムです。 採用担当者のみなさまが採用コア業務に集中するための機能を備えながら、 直感的に操作できるシンプルさが評価されております。 導入後もHRクラウドのCS(カスタマーサクセス)がしっかり伴走いたします。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■シンプルでわかりやすい設計 ■採用コミュニケーションのスピードアップ ■低コスト高パフォーマンス ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。