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幅広いカスタマーサポートをワンストップで代行！効果的なユーザ様対応を提供
当サービスは、当社フィールドサービスエンジニアと連携した 現地訪問対応が可能なコールセンターサービスです。 経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応。 また、柔軟性も当社の強みの一つで、お客様の独自の要件や スケジュールに合わせてカスタマイズいたします。 【特長】 ■当社フィールドサービスエンジニアと連携した現地訪問対応が可能 ■経験豊富なスタッフがユーザー様からの技術的なお問い合わせに対応 ■お客様の製品やサービスに関する理解を深め、効果的なユーザ様対応を提供 ■お客様の独自の要件やスケジュールに合わせてカスタマイズ ■適切なサポート体制を早期に確立することが可能 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
24時間365日対応可能！2拠点による万全の態勢にてお客様のビジネス継続性を向上
当社の『コールセンターサービス』は、お客様の問合せ内容を分析し、 規定のルールに従い対応します。 TTSC東京/TTSC沖縄の2拠点による万全の態勢にてお客様の ビジネス継続性を向上。 このほか、「サポートデスクサービス」「ネットワーク監視サービス」 「車載システム運用サポートサービス」といったサービスメニューも ございます。 【特長】 ■24時間365日フルサポート ■多彩なサービスの提供 ■ワンストップサービスの提供 ■マルチベンダー対応 ■BCP(事業継続計画)対応 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
迅速に、幅広い領域で、きめ細やかにサポート。システムの運用業務を強力にバックアップします
当カタログは、アット東京の『データセンターサービス』について ご紹介しています。 データセンター専業事業者としての経験を活かし、 お客さまの大切な機器の 導入から運営・運用など様々な場面で高品質なサービスをご提供。 常に変化するビジネス環境や事業のミッションに対し、データセンターの プロフェッショナルが迅速に、幅広い領域で、きめ細やかに サポートいたします。 是非お任せください。 【サービスカテゴリー】 ■セキュリティ ■ネットワーク ■事業継続災害対策 ■オペレーション ■ファシリティ ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせください。
主に飛び込み営業によって、お客様の新規開拓営業を代行させていただきます
当社では、営業コストが既存顧客の6～8倍かかると言われている 新規顧客開拓を代行するアウトバンド型コール （テレアポ営業、テレマーケティング）サービスを展開しております。 新市場を拡大したい、競合から市場を獲得したいといった お客様のニーズに応え、スピーディに市場を開拓いたします。 【特長】 ■顧客心理をベースにしているため、幅広い業種に対応が可能 ■新規開拓のテレアポ、既存顧客や見込み客のフォローのための テレマーケティング活動等、様々な支援が可能 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お問い合わせください。
品質の高い接客対応でビジネスをバックアップいたします！
当社のコールセンターサービスでは、デジタル分野における豊富な実績に 裏打ちされた高い専門性とノウハウで、お客様企業のビジネスの 成長スピードを加速させていきます。 クライアント企業様の戦略的なパートナーシップ企業として、信頼性、 安全性だけでなく、売上を向上させる営業力を強みとしています。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【当社の強み】 ■様々な業務で培った専門知識の蓄積 ■プライバシーマーク取得・ISMS認証取得 ■突発的・小規模のご依頼も臨機応変に対応可能 ■COPC認定推進リーダー資格所有者が在籍 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
運営費のコストダウンと外国人スタッフの管理の手間を省きます！
当社では、24時間・365日多言語コールセンターで洗練されたスタッフが 各国の言語対応を安価で行う「多言語コールセンター」を提供しております。 企業様の負担を減らし、外国人市場で短期で飛躍的に業績を伸ばせるような プロモーションに関わる提案や、外国人市場の様々なリスクに対する仕組み 化による改善提案をトータル的にサポートいたします。 ご要望の際はお気軽にご相談ください。 【サービス】 ■インバウンドコール代行サービス ■アウトバウンドコール代行サービス 他 ※詳細はお問い合わせください。
業種に合わせた通訳ソリューションを展開！
当社が提供する『多言語コンタクトセンターサービス』では、 24時間365日対応の自社コールセンターによるインバウンド業務を中心に、 ヘルプデスク・システム監視など多様なニーズに対応しております。 多言語案件・動画対応などの機能オプションの選択から、専用ブース・ シェアードなどの運用オプションにも、お客様のご要望に合わせて 柔軟に対応可能です。ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【ラインアップ（通訳サービス）】 ■電話通訳：受話器受渡し通訳 ■AI通訳・映像通訳：AI&ビデオチャット型通訳 ■多言語カスタマーサポート：多言語コールセンター ■三者間通訳：コールセンター拡張に ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
アウトバウンド、インバウンド、様々なお客様のニーズにお応えします
当社では、経験豊富なスタッフによる質の高いコールセンターサービスを 提供しております。 インバウンドサービスでは、電話代行・電話秘書やコールセンター等の 電話受信業務を中心にお客様のビジネスをサポート。 また、アウトバウンドサービスでは、お客様のニーズに合わせて、 好適なご提案と、サービス提供を行います。 ご要望の際はお気軽にお問い合わせください。 【特長】 ■3重の施錠による堅牢なセンター ■品質管理会議（QAC）を定期開催 （プロジェクトQAシートにより、徹底監査を実施） ■日本電信電話ユーザー協会主催研修への参画 ■ジョブカードにより、能力評価育成を実施 ※詳しくは PDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
コンタクトセンターのソリューションを通じて事業課題の解決と企業価値の向上に貢献します
当社のコンタクトセンターサービスでは、東京と秋田の2つのセンターで お客さまのプロジェクトをサポートいたします。 サービスを導入されたお客さまからは、「スピーディーな顧客対応」 「応対品質の向上」「コスト削減」に効果があると、高い評価を頂戴しています。 「お客さまに寄り添う」電話応対で、大規模なプロジェクトから短期間の 案件にもフレキシブルに対応可能です。 【こんな企業さまにおすすめ】 ■コンタクトセンターを活用して、売上を向上したい ■お客さま相談室を外注して、企業イメージやCSを向上したい ■以前にもコールセンター業務を外注したけど、成果がだせなかった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お問い合わせください。
電話を取り次ぐだけじゃない。案件完了までをサポートするコールセンター
『プロコール24』は、忙しい賃貸管理業務のために作られた、 賃貸管理会社専用のコールセンターサービスです。 入居者からの入電対応をする必要がなくなるため、高難易度の案件や生産性の高い業務に集中することが可能。 「オーナーと会う時間が確保できない」 「雑務で残業時間ばかり増えてしまう」 そんな賃貸管理の悩みをコールセンターで解決しませんか？ 最初からプロの対応を導入でき、従業員を育成する時間や手間もかかりません。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【サービス範囲】 ■解約や更新に関する受付や問合せの対応 ■修理業者への見積もりの依頼や発注処理 ■マナー違反者の特定調査や違反者への注意 ■空き巣被害や不審者発生時の警察通報 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
多言語コールセンターの電話通訳を活用してお困りごとを解決します！
当社では、24時間365日対応の『多言語コールセンターサービス』を 提供しております。 英語・中国語・韓国語など、13ヶ国語に対応が可能。 通訳が必要な外国人のお客様に対して、低コストかつ手軽に始めることができます。 三地点・三者通話での通訳や、二者通話での窓口対応など、 利用形態に合わせて必要なときにご利用頂けるサービスです。 【特長】 ■24時間365日対応 ■13ヶ国語に対応 ■高いサービス品質 ■公共分野で多くの実績 ※詳しくはPDFをダウンロードして頂くか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お客様ニーズに応じたプランをご提案いたします！
当社では、オペレーターの教育やマニュアル作成など、 コールセンター運営に必要なことを全て請け負っております。 お客様のニーズやご予算に応じて、適切なプランをご用意。 コール対応以外にも面倒や泥臭い仕事なども肩代わりします。 また、コール対応で蓄積された有益な情報・発見・気づきを フィードバックします。まずは一度お問い合わせください。 【当社サービスの特長】 ■初めてでも安心 ■楽々スタート ■柔軟な対応 ■付加価値 ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
自社データセンターによる24時間365日のサポート体制！
『JCS沖縄データセンター』では、どのような業務・システム・運用でも 柔軟に対応し、開発から運用・保守にいたるまで一環したサービスを行っています。 保守に関しては、開発に直接携わった担当者がアプリケーション保守部門 として、アプリケーションの問題解決に当たることが出来るので、 安心かつスピーディーに対応可能です。 ご要望の際はお気軽に、お問い合わせください。 【特長】 ■地震危険度の低い地域性を活かしたデータセンター ■セキュリティ会社（株式会社セキュリオン沖縄）と24時間警備契約 ■ビル入退館24時間365日対応 ■24時間365日常駐オペレータ配備 ※詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
インバウンド・アウトバウンドいずれも対応可能です。 御社の耳となり声となります。
インバウンドは製品受注やカタログ発送希望など各種聞き取り、アウトバウンドはお客様のお取引先への新製品の紹介や資料送付の許諾など、多方面にわたる対応を行います。
さまざまなニーズをカタチにするセミオーダーシステム
当社では、ライフスタイルの多様化への対応が求められている企業様が、 ビジネス・チャンスの拡大や顧客サービスの充実のために、 顧客との接点であるコールセンターを夜間や休日でも運用したいという 強いニーズへお応えするため24時間・365日体制の運営を実施しています。 システムの構築からヒューマンパワーの確保まで、貴社のニーズに 合致したコールセンターやヘルプデスク機能の立ち上げを実現します。 【当社の特長】 ■実績が生む信頼 ■セミオーダーシステム ■24時間・365日体制でお客様を常にサポート ■お客様の「声」をしっかりキャッチするヒューマンパワー ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
