ServiceNowとJP1の連携で人的対応依存の運用から自立型運用へ。オンコール自動化と待機コスト削減を同時に実現。
「深夜・休日の障害対応を人が手動で行っており、担当者の負担が大きい」 アオラナウは、ServiceNowとJP1の連携による自立型運用の実現を支援します。インシデント検知から担当者へのオンコール呼び出し・対応までを自動化し、持続可能な運用体制を構築します。 ▼ 自立型運用の詳細は資料をダウンロードしてご確認ください。
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基本情報
【主な自動化スコープ（概要）】 (1) インシデント検知：JP1アラートをServiceNowで自動受信・チケット起票 (2) 自動診断・対応：ルールベース＋AIによる一次対応の自動化 (3) オンコール管理：担当者への自動呼び出し・エスカレーション (4) 運用レポート：対応状況・コスト削減効果の可視化 ▼ 詳細仕様は資料に記載しています。
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用途／実績例
【こんな企業様におすすめ】 ・深夜・休日の障害対応を人が手動で行っており担当者の負担が大きい ・JP1などのジョブ管理ツールとServiceNowが連携できていない ・待機コストの削減と運用品質の両立が難しい 【対象業種】金融・製造・公共・情報通信など ▼ 自動化できる運用範囲の詳細は資料をご覧ください。
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企業情報
アオラナウ株式会社は、ソフトウェア技術に関するコンサルティング 業務および各種ソリューションの企画・開発・導入・運用支援事業を 行っている企業です。 ServiceNowのプラットフォームを活用する包括的なサービスを 提供しており、DevOpsフレームワークの各フェーズに効果的な サービスメニューを全て取り揃えています。 ServiceNow製品群と拡張モジュールを基盤に、AIによる高度な 効率化と自動化を実現。当社のServiceNow専門コンサルタントと エンジニアが、人とプロセスの連携を強力に支援し、継続的な変革を 可能にする仕組みを構築します。
