Salesforce公式パートナー企業のクロスコムが、業務設計から伴走支援までしっかりサポートします。
カスタマーサクセスチームが伴走支援するクロスコムのAgentforce導入・定着支援サービスです。貴社の目標から逆算して「どの業務で・誰が・何を判断できるようにするか」を定義し、マーケ・営業・サポートのユースケースに合わせてAgentforceを業務フローへ組み込みます。 公開後はカスタマーサクセスチームが、利用状況と出力品質を継続モニタリングしながら、目標達成に向けて活用が定着するまで伴走します。 自社で構築を進める企業様には、設計が適切かどうかを検証する設計アドバイザリーも提供しています。Claude CodeとMCP連携によるAgent Script開発、Agentforce Coworkerの活用設計についても、実装で得た知見をもとに助言します。
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基本情報
■特長１：カスタマーサクセスチームによる定着支援 カスタマーサクセスチームが、最低3か月を基本的な定着支援期間とし、導入後に使われて活用が定着するまで伴走します。 ■特長２：マーケティング・営業経験によるビジネス理解 クロスコムは、BtoBマーケティングとプロダクト営業の経験から、貴社の業務フローを深く理解し、実際の運用と定着を見据えた設計内容をご提案します。 ■特長３：Sales Cloud・Account Engagementの運用知見 Sales Cloud(CRM)、Account Engagement(MA)の運用支援経験から、現場のSalesforce理解に基づいたAgentforceの活用を実装します。 ■特長４：コードベースでの構築・改善に対応 Agent Scriptによるエージェント定義のコード管理に対応しています。Claude CodeとMCP連携を用いた構築・改善の知見をもとに、継続的にチューニングする前提の運用体制をご提案します。
価格帯
50万円 ~ 100万円
納期
※実装したいユースケース次第で変動しますので、都度ご相談させていただけますと幸いです。
用途／実績例
図説にてご紹介しています。
詳細情報
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面談予定の企業に関する情報収集から、収集情報に基づく課題を仮説し検証する質問項目を自動生成するユースケースです。
企業情報
合同会社クロスコムは、BtoB領域に特化して、Salesforce Agentforceの導入・定着支援と、Agentic CRM（AIエージェントを前提としたCRM）の設計支援を主に事業展開しています。 当社の強みは、ツールを入れる前の業務設計から支援していることです。AIエージェントの導入は、ツールの操作ではなく、その手前の業務設計とデータ設計でつまずくケースが少なくありません。何を自動化し、何を人が担うのかを設計したうえで、運用が定着するまで伴走します。 法人営業7年の経験をもとに、営業現場で実際に回る設計をご提案します。自社で構築を進める企業様には、設計が適切かどうかを検証する設計アドバイザリーも提供しています。 お客様1社1社の課題背景にあわせてご提案いたしますので、お気軽に壁打ちや課題からでもお聞かせください。無料相談もお受けしております。
