統一フォーマットでまとめた業務マニュアルを作成し、全員が同じ手順で業務を行えるようにした事例をご紹介！
株式会社MARK N様に「オフィス番」を導入いただいた事例について ご紹介いたします。 同社では、業務の属人化が進み、特定の担当者に業務が集中して引き継ぎが 困難な状況でした。また、業務マニュアルが存在せず、個人の経験や判断に 依存していたため、業務品質にばらつきが生じていました。 導入後は、業務フローを詳細にヒアリングして可視化し、業務の流れや ボトルネックを明確にしました。また、担当者ごとの業務範囲を整理し、 業務の分担を分かりやすくしました。 【課題】 ■業務の属人化が進み、特定の担当者に業務が集中して 引き継ぎが困難な状況だった ■業務マニュアルが存在せず、個人の経験や判断に依存していたため、 業務品質にばらつきが生じていた ■業務の標準化が必要だったが、自社内での整理が難しかった ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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【結果】 ■業務フローを詳細にヒアリングして可視化し、業務の流れやボトルネックを明確にした ■担当者ごとの業務範囲を整理し、業務の分担を分かりやすくした ■各業務の目的・手順・使用ツールを統一フォーマットでまとめた業務マニュアルを 作成し、全員が同じ手順で業務を行えるようにした ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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当社は、経営者が夢や目標に専念できる社会の実現に向けて、 バックオフィスから安心を提供し、挑戦できる環境を創造する企業です。 私たちは、バックオフィス業務の最適化を追求し、 「守り」から「攻め」への変革を通じて 戦略的な役割を担うとともに、企業の競争力を向上させます。 当社のスタッフ全員が、熱意と想いをもって 皆さまのサポートにあたらせていただきます。 「何を頼めばよいか分からない」という方も、 まずはお気軽にご相談ください。
