アフターサービスシステムの刷新！鮮度の高い充実した情報提供を実現
電子顕微鏡の老舗メーカーである日本電子は、ECサイトやフィールドサービス システムなど、様々なシステムと連携した容易かつスピーディな情報提供 などが課題となっていました。 手軽に活用できるPIM/DAMのツールとしてContentservを導入。 4万点に及ぶ部品に関する情報の一括更新や、ECサイトに対するより鮮度の 高い充実した情報提供を実現するなど多くの成果をもたらした事例を ご紹介します。 【掲載内容】 ■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新 ■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた ■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決 ■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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企業情報
Centric PXM（Contentserv）は、商品情報管理（PIM）・デジタルアセット管理（DAM）・オンボーディング・チャネル連携など複数の機能を統合し、社内外に散在する商品情報を一元化。正確で鮮度の高いデータを、あらゆる販売チャネルに一貫性を持って配信するソリューションです。 2025年3月にリーディングPLMソリューションを提供するCentric Software（Dassault Systèmesグループ）に加わりました。
