62.0％が負担を感じる社内問い合わせ業務。マニュアル関連の課題が明確に
当資料は、「社内問い合わせ」対応に関する実態調査レポートです。 1か⽉あたりの件数・対応時間をはじめ、問い合わせへの回答ツール、 問い合わせ内容、対応の負担などについてのアンケート結果を掲載。 また、社内問い合わせ対応を⾃動化するAIエージェントである 「バクラクヘルプデスク エージェント」もご紹介しております。 今回の調査結果は、社内問い合わせ対応業務の課題を明確化するとともに 「AIでの⾃動化」に対する担当者のニーズを⽰しています。 【掲載内容】 ■調査概要 ■調査結果サマリーと⽰唆‧提⾔ ■調査結果 ■バクラクヘルプデスク エージェント-概要紹介 ■バクラクシリーズについて ※詳しくはPDFをダウンロードしていただくか、お気軽にお問い合わせください。
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企業情報
株式会社LayerXは、「すべての経済活動を、デジタル化する。」を ミッションに掲げ、AIクラウドサービス「バクラク」や企業内業務の デジタル化を支援するサービスを提供している企業です。 ⼈類の未来をより良くする。 そのために私たちは、テクノロジーの可能性を探求し、経済活動における複雑で⼤きな課題に挑む。 仕事や暮らしの中にある摩擦が解消され、それぞれの創造⼒が発揮されている。 そんな希望あふれる優しいデジタル社会を、未来に残していくために。
