顧客分析の主な分析項や、分析を行う目的と必要性について解説！
BtoB営業では、それぞれの顧客と強い信頼関係を築くことが重要です。 顧客分析は、そのうえで不可欠のプロセスといえるでしょう。 この記事では、顧客分析の目的やフレームワークを解説し、データの分析に 役立つツールもあわせて紹介します。 顧客分析とは、顧客の属性や購買行動を分析することです。顧客を理解し、適切な アプローチや戦略立案を実現することが目的で、既存顧客が主な分析対象となります。 リード獲得や新規顧客の開拓、休眠顧客の掘り起こしを目的とした顧客分析を 行うこともあります。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせください。
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