企業価値・ブランドイメージを向上させる、アフターサポート品質改善に特化した新CRMシステム
カイゼンコールは、当社が長年培ってきたノウハウを生かして開発した、シンプルで使いやすいUIを搭載したCRMシステムで、オペレーターの使い勝手を向上させることで業務効率化を実現し、的確な対応による対応品質や顧客満足度の向上に貢献します。蓄積したデータを製品の品質改善やブランド向上に役立つOpenSearchを利用した高度な分析とレポート抽出が可能です。 カイゼンコールはシステム提供だけでなく、クラウドPBXとセットになった「カイゼンコールソリューションパッケージ」、コールセンターのアウトソーシングを検討されている企業向けにコールセンター完全委託パッケージとして「カイゼンコールおまかせパッケージ」をご用意しております。 自社でサポートセンターの運営を検討されている企業様、カイゼンコールを利用して当社サポートセンターへの委託を検討の企業様に、アフターサポートの品質を改善・向上させるシステムをご提案いたします。
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基本情報
【システム概要】 名称 ： カイゼンコール 提供開始 ： 2023年10月 価格 ： 初期費用（導入時）＋システム利用料（月額） プラン ： カイゼンコール ・・・CRMシステムのみ提供 カイゼンコールおまかせパッケージ ・・・CRMシステム＋コールセンター（当社運営） 特長 ： 1.アフターサポートに特化した使いやすい電話/メール用CRMシステム 2.商品や対応内容など分類項目を簡単な設定で登録 3.問い合わせデータをOpenSearchへ接続し高度な分析が可能 4.情報共有に便利な付箋機能、画像や着色文字も使用できるナレッジ機能
価格情報
自社でコールセンター運営をお考えの企業様、 コールセンターのアウトソーシングをご検討の企業様 お気軽にお問合せください！ オーディーエス株式会社 鳥取事業所 〒682-0925 鳥取県倉吉市秋喜243番地 コミュニケーションサービス部 中村 Tel ： 050-3381-5115(平日9:30～17:00) Mail： call_service@ods.co.jp Web ： http://ods.co.jp/cs/index.html
納期
用途／実績例
■カイゼンコール（CRMシステム提供のみ） カイゼンコールは、シンプルで使いやすいUIを搭載しているため、オペレーターの操作習得も簡単。的確な対応による対応品質や顧客満足度を向上します。また、OpenSearchを利用することで様々な分析とレポート抽出が可能です。 ■カイゼンコールソリューションパッケージ(CRMシステム＋クラウドPBX「SimpleConnect」) 新規コールセンター立ち上げや小規模臨時窓口などにおすすめ。 最短10日程度でご提供可能。 ■カイゼンコールおまかせパッケージ（CRMシステム＋当社運営コールセンター） お客様対応自体を当社運営のコールセンターで対応する、コールセンター完全委託パッケージ。様々なメーカーのテクニカルサポートを経験したスタッフが、お客様に寄り添ったサポートを実施しながら、高度な分析を行える問い合わせデータを構築いたします。導入時は、専門のスタッフが体制やサポート方針等ていねいに打ち合わせをしながら最適なコールセンターをデザインし運営しますので、安心して運用開始していただけます。また、オプションとして顧客満足度調査を実施することも可能です。
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企業情報
ソリューション事業では、自社ブランドタブレット端末の開発・生産～販売、海外の優れたデジタルサイネージを中心としたシステム構築など、業務用途の情報ソリューションをご提供しています。 また、コミュニケーションサービス事業としてアウトソーシング事業を展開し、クライアント様の企業価値向上の一翼を担わせていただいております。 取扱商品 ・自社ブランド業務用タブレット型PC（10.1型、Android/Windows、充電クレードル） ・デジタルサイネージ（屋外用、超高輝度、曲面加工…） ・電子黒板、ホワイトボード機能付きディスプレイ ・施設向けオーディオ機器（施設向けアンプ、天井埋込スピーカー、屋外用スピーカー…） ・その他施設向けAV機器（プロジェクター類、吸音材…） ■タブレット導入事例 ・飲食店チェーン / アミューズメント施設 / ホテル客室 注文端末 ・医療用ベッドサイド情報表示端末 ・量販店在庫管理端末 など ■サイネージ導入事例 ・ショッピングモール催事場 ・企業エントランス ・飲食店チェーン ・文教 / 公共施設 ・ホテル客室 など